Seu próximo pedido de drive-thru de hambúrguer no Wendy’s pode ser atendido por um chatbot de IA do Google

No recém-lançado relatório Work Trend Index da Microsoft , ele diz que os funcionários esperavam usar novos recursos de IA para serem mais produtivos em seus trabalhos. Um exemplo de como a IA pode fazer exatamente isso foi revelado pela rede de restaurantes fast food Wendy’s.

O Wall Street Journal relata que a Wendy’s está trabalhando com o Google em um chatbot de IA que receberia pedidos de clientes drive-thru. O chatbot é provavelmente uma versão modificada do Bard do Google . Este novo chatbot para Wendy’s será capaz de reconhecer palavras que podem ser usadas apenas no drive-thru, como pedir um Frosty (versão Wendy’s de um milk-shake). Ele também será projetado para fazer com que os clientes aumentem seus pedidos ou declarem algumas especialidades diárias. O objetivo final é que o chatbot reduza o tempo de espera no drive-thru e, assim, consiga mais vendas.

O artigo diz que este chatbot drive-thru será instalado em um dos locais de propriedade da empresa de Wendy em Columbus, Ohio, em junho. Se fizer seu trabalho corretamente, os clientes não saberão a diferença entre um ser humano recebendo um pedido e o chatbot. A Wendy’s diz que isso não substituirá nenhum trabalhador em seus locais, mas permitirá que eles se concentrem em outros empregos. Não há informações sobre quando essa tecnologia poderá chegar a outros locais da Wendy’s.