Por que as câmeras do Pixel 7 estão quebrando e o que você pode fazer sobre isso?

O Pixel 7 e o Pixel 7 Pro deveriam ser a magnum opus do Google. Por um momento, foi. A julgar pelos elogios que os telefones receberam nos meses finais de 2022, parecia que o Google estava pronto para pendurar um banner de “missão cumprida” em sua sede em Mountain View, Califórnia, completo com uma saudação de 21 tiros.

Mas eles podem querer adiar as festividades. Desde que o Pixel 7 e o Pixel 7 Pro foram lançados, um número crescente de usuários experimentou o vidro da câmera quebrando aparentemente do nada. O que está causando isso – e o que você pode fazer se isso acontecer com você?

O que está acontecendo com as câmeras do Pixel 7?

A epidemia de quebra de vidro da câmera do Pixel 7 começou, de acordo com o Digital Trends , em novembro de 2022. A julgar pelos tweets com a hashtag “#pixel7brokencamera” e tópicos do Reddit onde os usuários exibem imagens da câmera quebrada de seu telefone, o problema continuou em 2023.

Se você é fã dos telefones Pixel do Google, provavelmente sabe que a maior mudança de design da marca para a série mais recente foi a barra da câmera. Em vez de ter uma folha de Gorilla Glass cobrindo cada câmera, as câmeras residem em um bloco de alumínio com pequenos recortes de vidro cobrindo cada lente.

Como aponta a Ars Technica , essa mudança teoricamente leva a menos riscos de luz ao usar a câmera, tornando-a mais durável, pois não há tanto vidro na câmera. Infelizmente, a nova barra da câmera parece ter tido o efeito inverso.

O que está causando a quebra das câmeras do Pixel 7?

Embora o Google não tenha dado uma declaração definitiva sobre o que está causando a quebra do vidro da câmera no Pixel 7 e Pixel 7 Pro, um culpado pode estar fazendo a transição do telefone de um ambiente frio para um quente (e vice-versa) muito rapidamente.

Quando você considera que essas questões parecem ter aumentado à medida que a temporada de inverno de 2023 avança, quando as pessoas estão correndo para sair do frio e entrar em suas casas quentes e quentinhas, a teoria faz sentido. Mas se esse é o motivo pelo qual o vidro da câmera está quebrando, isso apresenta todos os novos problemas. De acordo com o Google :

“Seu telefone [Pixel 7 e Pixel 7 Pro] foi projetado para funcionar melhor em temperaturas ambiente entre 32° e 95° F (0° e 35° C) e deve ser armazenado entre temperaturas ambiente de -4° e 113° F (-20° e 45° C). Não use ou carregue o telefone em temperaturas ambientes inferiores a 0°C (32°F) ou superiores a 35°C (95°F).”

Embora muitos países tenham experimentado condições extremas de inverno no final de 2022 e em 2023, sair de temperaturas frias e entrar em uma sala quente não deveria, de acordo com o Google, causar a quebra do vidro da câmera. Quantos usuários do Pixel 7 e do Pixel 7 Pro estão pulando regularmente entre o equivalente a um freezer e os dias caninos do verão? Não muitos, e não no ritmo em que o vidro da câmera do telefone está quebrando.

Outra teoria sugere que o culpado pode ser os componentes da própria barra da câmera. Um Redditor afirma ter realizado anteriormente testes de produtos e análises de falhas de alguma forma, e eles descrevem por que os elementos da barra da câmera podem ser a razão por trás desse problema crescente:

Essa teoria é apoiada ainda mais quando você considera que o Gorilla Glass – novamente, o tipo de vidro usado para as lentes de câmera do Pixel 7 e do Pixel 7 Pro – pode quebrar quando as fórmulas usadas para criar o vidro e o alumínio da barra da câmera que abriga as lentes não são copaséticas. Claro, estamos apenas especulando neste momento.

Se você está preocupado que esses problemas também possam afetar modelos Pixel mais antigos com uma barra de câmera, como o Pixel 6, Pixel 6 Pro e Pixel 6a, não se preocupe. O vidro da câmera parece estar quebrando apenas no Pixel 7 e Pixel 7 Pro.

Infelizmente, este não é um novo tipo de problema. O Samsung Galaxy S20 enfrentou um problema semelhante quando foi lançado em fevereiro de 2020, resultando em uma ação coletiva contra a Samsung movida no ano seguinte, alegando que a Samsung usava vidro de câmera com defeito.

O que os proprietários do Pixel 7 podem fazer se a câmera quebrar?

Chame o Google! Porém, sua milhagem pode variar. Alguns usuários relataram que o Google não está cobrindo o reparo do vidro quebrado na garantia, enquanto outros dizem que o Google substituiu o Pixel 7 ou o Pixel 7 Pro imediatamente. Dica profissional: proteja seu telefone antes de enviá-lo para reparo para garantir que seus dados permaneçam seguros.

Se o Google não estiver dando a resposta que você deseja, considere registrar uma reclamação de seguro junto à sua operadora. Como alternativa, você pode entrar em contato com o revendedor onde comprou o telefone e perguntar sobre uma substituição ou reembolso.

Um amortecedor em um telefone estelar

O Pixel 7 e o Pixel 7 Pro receberam ótimas críticas quando foram lançados em outubro de 2022 – e por um bom motivo. O design é elegante, rápido como o inferno e as câmeras são competitivas com alguns dos melhores telefones Android que existem. Mas até que os problemas com o vidro quebrado da câmera sejam corrigidos, você pode pensar duas vezes antes de comprar um Pixel 7 ou Pixel 7 Pro.