whatsapp não funciona? 9 Dicas de solução de problemas

O WhatsApp é uma ótima maneira de se conectar com familiares, amigos e até empresas. Mas, como todos os aplicativos, não é imune aos problemas que você pode estar enfrentando agora. Então, por que o WhatsApp não está funcionando ou se conectando no seu dispositivo e como corrigi-lo?

Verifique sua conexão de dados

O WhatsApp requer internet para funcionar, então você precisa de uma conexão de dados ou Wi-Fi ativa para usá-lo. Se o WhatsApp não estiver se conectando ao seu dispositivo, comece verificando se o seu dispositivo está conectado à Internet. Você pode verificar isso rapidamente abrindo outro aplicativo que requer a Internet, como Netflix ou YouTube, ou iniciando um navegador da Web e abrindo um site, como howtogeek.com.

Se sua internet está funcionando bem, algo mais deve estar fazendo com que o aplicativo pare de funcionar. Mas se você estiver com problemas de internet, nossas dicas de solução de problemas de internet podem ajudar.

Verificação de falha de serviço

Se você confirmou que a Internet não é o problema, mas o WhatsApp ainda não está funcionando, verifique se há interrupções no WhatsApp. Embora o WhatsApp seja geralmente muito confiável, interrupções de serviço ocorrem de tempos em tempos. Por exemplo, o WhatsApp ficou indisponível em todo o mundo por duas horas em outubro de 2022 . Portanto, faz sentido certificar-se de que o serviço está funcionando corretamente antes de prosseguir com a solução de problemas.

O Down Detector , o serviço de monitoramento de interrupções da Ookla, é um bom ponto de partida para verificar se o WhatsApp está apresentando falhas. Dada a popularidade do serviço, os meios de comunicação também são rápidos em relatar qualquer interrupção do WhatsApp, portanto, verifique também com seus meios de comunicação favoritos.

Se o WhatsApp estiver com uma falha, você terá que sentar e esperar que a empresa resolva o problema. Você também pode explorar alternativas do WhatsApp como Signal e Telegram .

Obter o último whatsapp

O WhatsApp atualiza frequentemente seus aplicativos para várias plataformas com novos recursos ou correções de bugs. E embora as versões mais antigas geralmente continuem funcionando bem mesmo após o lançamento de uma versão mais recente, se o WhatsApp não estiver se conectando ou funcionando, verifique se não há atualizações pendentes.

Você pode acessar a App Store no iPhone e clicar na sua foto de perfil no canto superior direito para verificar as atualizações disponíveis. Por outro lado, os usuários do Android podem encontrar atualizações de aplicativos tocando em sua foto de perfil na Google Play Store e acessando App & Device Management > Available Updates.

Descubra se sua conta do WhatsApp foi excluída

Você pode não saber disso, mas o WhatsApp pode excluir sua conta se estiver inativa por 120 dias. Inatividade significa que o aplicativo WhatsApp em seu telefone não está se conectando aos servidores da empresa. Se sua conta foi excluída, você provavelmente verá uma tela de login ao abrir o aplicativo. Se isso acontecer, você pode registrar novamente sua conta fazendo login com seu número de celular e o aplicativo recuperará automaticamente todos os dados antigos da conta do WhatsApp que você tiver em seu telefone.

Reinicie o whatsapp

“Você já tentou desligar e ligar?” Essas palavras de sabedoria também se aplicam ao WhatsApp. Muitos pequenos problemas de aplicativos podem ser corrigidos simplesmente reiniciando-o. Mas, para fazer isso, primeiro você precisa fechar o aplicativo corretamente. Simplesmente pressionar o botão home ou sair de um aplicativo nem sempre fecha o aplicativo.

Para garantir que o WhatsApp não esteja mais ativo, abra a tela multitarefa ou o alternador de aplicativos em seu telefone e deslize o WhatsApp. Isso fechará o aplicativo. Agora você pode abri-lo novamente e tentar novamente. Se funcionar, você está pronto para ir. Caso contrário, você também pode tentar reiniciar o telefone. Não é a solução mais técnica do seu arsenal, mas às vezes funciona. Então vale a pena tentar.

Instale o aplicativo oficial do WhatsApp

Se você estiver usando uma versão não oficial do WhatsApp e ela parou de funcionar, é hora de instalar o app oficial . O WhatsApp vem suprimindo clientes não oficiais do WhatsApp há anos, o que pode fazer com que aplicativos não oficiais do WhatsApp não funcionem ou que sua conta seja temporariamente suspensa. Além disso, se você continuar usando uma versão não autorizada do WhatsApp, a empresa poderá bani-lo permanentemente de usar o serviço.

Além disso, como princípio geral de higiene cibernética, você deve evitar o uso de versões não autorizadas de quaisquer aplicativos, a menos que sejam obtidos de uma fonte confiável, pois podem conter malware ou outros componentes maliciosos e roubar seus dados.

Defina a data e a hora do seu telefone corretamente

Se o seu telefone ou tablet estiver usando a data ou hora errada para sua região, você não poderá baixar ou acessar mídias compartilhadas em bate-papos do WhatsApp. Todos os sistemas operacionais modernos registram automaticamente a data e a hora graças a um servidor de horário na Internet. Mas se de alguma forma essa opção estiver desativada no seu telefone e tiver a data ou hora errada, corrija-a para garantir que o WhatsApp funcione corretamente.

Temos um ótimo guia sobre como alterar a hora e a data no iPhone. Se você é um usuário do Android, vá para Configurações > Sistema > Data e hora para escolher a opção automática ou defina a hora correta manualmente.

Verifique as permissões do aplicativo

Para oferecer seus serviços, o WhatsApp precisa acessar os dados e recursos do seu telefone, como contatos, microfone, câmera e localização. Portanto, se você recusar o acesso a esses dados e funções, o aplicativo não funcionará. A mesma coisa pode acontecer se você primeiro conceder permissões e depois revogá-las.

Você pode seguir nosso guia de gerenciamento de permissões de aplicativos para Android ou iPhone para garantir que o WhatsApp tenha todas as permissões necessárias.

Confirme que você não foi bloqueado

Às vezes, você pode ter problemas para se conectar com certas pessoas no WhatApp enquanto o restante do aplicativo está funcionando bem. Nesses casos, você provavelmente foi bloqueado por esses contatos específicos.

Embora o WhatsApp não diga explicitamente que você está bloqueado, existem vários indicadores para isso. Por exemplo, você não pode ver a hora da última visita na janela de bate-papo ou o status online do contato que o bloqueou. Da mesma forma, todas as mensagens que você enviar a um contato serão marcadas apenas com uma única marca de seleção e você não verá nenhuma atualização na foto do perfil.

Embora existam outras possibilidades para esses indicadores, se você vir todos os indicadores para qualquer contato específico, é provável que esteja bloqueado.