O que é virtualização de espaço de trabalho? E sua empresa precisa disso?

• A virtualização do espaço de trabalho pode aumentar a eficiência e a produtividade ao executar todas as ferramentas e softwares de que um funcionário pode precisar em um data center, em vez de em um único PC.
• As empresas podem virtualizar todos os dispositivos que usam, como desktops virtualizados e telefones VoIP.
• A virtualização do espaço de trabalho pode reduzir custos e aumentar a eficiência dos departamentos de TI, permitindo a padronização e a fácil implantação de dados e aplicativos para todos os funcionários de uma empresa.
• Este artigo é para proprietários e gerentes de negócios que estão curiosos sobre a virtualização do espaço de trabalho e se ela atende às suas necessidades de negócios.

Você está atendendo às necessidades de tecnologia de seus funcionários? A virtualização do espaço de trabalho pode ajudar. Os funcionários estão exigindo mais de seus dispositivos e a equipe de TI está lutando para atender às expectativas. A virtualização do espaço de trabalho permite que pequenas empresas que desejam tecnologia de ponta, mas têm um orçamento limitado, atendam melhor às expectativas tecnológicas dos usuários, evitando que a equipe de TI fique sobrecarregada.

A virtualização do espaço de trabalho pode fornecer benefícios significativos para pequenas e médias empresas. Quer uma empresa esteja buscando maior flexibilidade para seus funcionários, custos reduzidos ou melhor eficiência de TI, a virtualização do espaço de trabalho, se implantada com sucesso, pode ajudar. Reunimos a seguinte cartilha explicando como a virtualização funciona e como as empresas podem se beneficiar.

O que é a virtualização do espaço de trabalho?

“A virtualização do espaço de trabalho é a capacidade de abstrair o fluxo de trabalho de um usuário e desvinculá-lo das restrições do desktop físico”, disse Joe Stone, engenheiro de rede da Boice.net, um provedor de soluções de colaboração e rede. Isso significa que os funcionários obtêm a mesma experiência de trabalho, independentemente de seu dispositivo ou localização. “A área de trabalho, os aplicativos e os dados de um usuário podem estar disponíveis para eles em qualquer lugar porque não dependem mais de uma única estação de trabalho ou sistema operacional.”

Da mesma forma, a virtualização do espaço de trabalho pode se estender além dos desktops para todos os dispositivos usados ​​por uma pequena empresa.

“Você poderia [virtualizar todo o espaço do escritório] usando laptops, Internet de alta velocidade, câmeras de vídeo e telefones VoIP [Voice over Internet Protocol]”, disse Michael Thompson, também engenheiro de rede da Boice.net. “Um funcionário pode estar sentado à mesa da cozinha, mas, por meio do uso da tecnologia, ter acesso a tudo o que normalmente teria acesso no escritório.”

A virtualização do espaço de trabalho também pode ser usada por funcionários fora do escritório. Por exemplo, a maioria dos engenheiros da Boice.net está em campo todos os dias com apenas um laptop, telefone celular e, quando disponível, uma conexão com a internet, disse Thompson. As ferramentas nas quais eles contam incluem redes privadas virtuais (VPNs); e-mail disponível externamente através do protocolo Outlook Anywhere do Microsoft Exchange, que pode ser acessado via Webmail, telefones celulares e Outlook; cliente de mensagens instantâneas Jabber; e webconferência, compartilhamento de área de trabalho e software de colaboração online Webex.

“Essas ferramentas nos permitem manter contato com o escritório principal, bem como com outros engenheiros [que] podem ajudar”, disse Thompson.

Conclusão importante: com a virtualização do espaço de trabalho, uma empresa pode hospedar tudo o que um funcionário precisa para seu trabalho em um data center. Isso permite que um funcionário faça login e acesse seu ambiente de área de trabalho, juntamente com todos os dados e aplicativos, de qualquer dispositivo físico.

Quais são os benefícios da virtualização do espaço de trabalho?

A virtualização do espaço de trabalho oferece vários benefícios, como maior eficiência de TI, redução de custos e melhor experiência do funcionário.

Maior eficiência de TI

A virtualização do espaço de trabalho oferece maior eficiência para os administradores de TI porque agiliza o gerenciamento de dispositivos enquanto atende às expectativas dos funcionários.

“A virtualização do espaço de trabalho gerencia centralmente os principais elementos da experiência de computação do usuário”, disse Sean Donahue, diretor de contas da Ivanti, um provedor de soluções de TI. Ele garante que os usuários tenham a combinação certa de serviços de TI com base em elementos-chave, como localização e dispositivos, disse ele.

Ele também simplifica o gerenciamento de TI para todos os usuários, de modo que o pessoal de TI não precise cuidar de máquinas individuais. “Ao gerenciar centralmente a personalização, os dados e as configurações separadamente dos sistemas operacionais, dispositivos e plataformas de entrega subjacentes, a TI pode reduzir a complexidade geralmente associada ao gerenciamento de usuários”, disse Donahue.

A virtualização do espaço de trabalho pode ter um grande impacto quando se trata de alterar sistemas operacionais (SOs). Por exemplo, com o fim do suporte da Microsoft para o Windows XP, as empresas que possuem a virtualização do espaço de trabalho provavelmente já migraram com sucesso, disse Donahue. “Isso porque um dos maiores desafios de uma migração é restaurar a personalização e as configurações de um usuário, que, em muitos casos, devem ser reconfiguradas manualmente ao alterar o sistema operacional ou os dispositivos.”

No entanto, com a virtualização do espaço de trabalho, quando um usuário faz login em um novo dispositivo ou sistema operacional atualizado, todas as suas configurações e personalizações serão aplicadas automaticamente, observou Donahue. “Para um usuário, a migração é perfeita e, por causa disso, a enxurrada de chamadas da central de atendimento geralmente associada a um grande projeto de migração [é] extremamente limitada porque a experiência é familiar e os usuários podem continuar trabalhando normalmente.”

O mesmo vale para outras mudanças de infraestrutura, tornando o processo muito mais rápido e econômico, disse Donahue.

Você sabia?: A virtualização do espaço de trabalho permite que a equipe de TI teste alterações ou atualizações do sistema em uma máquina virtual de teste antes de distribuí-la para toda a empresa. Depois de confirmar que uma atualização não quebra nada, a equipe de TI pode implementar a alteração nas máquinas virtuais dos funcionários facilmente, sem qualquer interação do funcionário

Custos reduzidos

A virtualização do espaço de trabalho também pode reduzir os custos de TI para pequenas empresas. Oferece não só uma plataforma para gerenciamento centralizado de diversos recursos, mas também padronização de equipamentos e serviços. Thompson disse que isso resulta em redução da sobrecarga do pessoal de TI, já que eles não precisam mais suportar tantos desktops ou laptops, o que pode sobrecarregar uma pequena equipe de TI.

A virtualização do espaço de trabalho também permite que as empresas tenham uma força de trabalho móvel e ágil, o que pode reduzir o custo do espaço de escritório, acrescentou Thompson.

Melhor experiência do funcionário

A virtualização do espaço de trabalho também beneficia as pequenas empresas porque melhora a satisfação dos funcionários com a tecnologia da empresa, incluindo os próprios dispositivos e os benefícios do acesso a qualquer hora e em qualquer lugar.

“A virtualização do espaço de trabalho permite que sua força de trabalho trabalhe com mais eficiência e de uma maneira mais parecida com a maneira como eles usam a tecnologia em suas vidas pessoais”, disse Stone. “As pessoas se acostumaram com o acesso instantâneo a dados e aplicativos de qualquer lugar a qualquer hora e podem ficar frustradas quando não têm o mesmo acesso quando se trata de seus trabalhos.”

Como uma empresa sabe se precisa de virtualização de espaço de trabalho?

“A complexidade é um fator importante para a implementação de tecnologias de virtualização de espaço de trabalho”, disse Donahue. “Na maioria dos casos, à medida que uma pequena empresa passa de algumas centenas de usuários, atender às expectativas desses usuários pode se tornar mais desafiador.”

Há também a questão dos trabalhadores remotos, para quem as empresas podem estar procurando soluções de virtualização de desktop que ofereçam flexibilidade, disse ele. “Na maioria dos casos, a personalização adicional e os benefícios de segurança que a virtualização do espaço de trabalho pode oferecer para essas implantações fazem o investimento valer a pena.”

A estratégia de TI também está sendo cada vez mais orientada pela necessidade de manter os usuários satisfeitos e produtivos, disse Donahue. A virtualização do espaço de trabalho pode ajudar as empresas que se enquadram nessa categoria. “Os departamentos de TI que estão tendo problemas para atender à demanda dos usuários podem usar a virtualização do espaço de trabalho como um trampolim para melhorar a forma como os serviços de TI são gerenciados.”

Esse é especialmente o caso de pequenas empresas com orçamento e equipe de TI limitados.

Jeremy Bender ​​contribuiu com a redação e reportagem deste artigo. Entrevistas com fontes foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.