Vodafone faz parceria com a Microsoft para melhorar os seus processos utilizando IA e Cloud

A Vodafone e a Microsoft anunciaram uma parceria estratégica significativa de 10 anos para melhorar os serviços digitais e a experiência do cliente para mais de 300 milhões de empresas, do setor público entidades e consumidores em toda a Europa, Reino Unido e África. A operadora está investindo US$ 1,5 bilhão (aproximadamente £ 1,18 bilhão) durante a próxima década em serviços de nuvem e IA desenvolvidos com a Microsoft. As principais áreas da parceria incluem IA generativa, expansão da IoT (Internet das Coisas), aceleração de iniciativas digitais em África, crescimento empresarial e transformação na nuvem.

Margherita Della Valle, CEO do Grupo Vodafone, disse:

“Hoje, a Vodafone assumiu um compromisso ousado com o futuro digital da Europa e de África. Esta parceria estratégica única com a Microsoft irá acelerar a transformação digital dos nossos clientes empresariais, especialmente pequenas e médias empresas, e melhorar a qualidade da experiência do cliente para os consumidores.”

Um dos aspetos chave desta parceria é o investimento da Microsoft na plataforma de conectividade gerida IoT (Internet of Things) da Vodafone. Esta plataforma, que se tornará um negócio autónomo até abril de 2024, é uma parte significativa da oferta de serviços da Vodafone. O investimento da Microsoft não é apenas financeiro, mas também um movimento estratégico para aproveitar os extensos serviços de conectividade fixa e móvel da Vodafone.

Comentando sobre a parceria, o CEO da Microsoft, Satya Nadella, disse:

“Esta nova geração de IA irá desbloquear novas oportunidades enormes para todas as organizações e todos os setores em todo o mundo. Estamos muito satisfeitos por, juntamente com a Vodafone, aplicarmos a mais recente tecnologia de nuvem e IA para melhorar a experiência do cliente de centenas de milhões de pessoas e empresas em África e na Europa, construir novos produtos e serviços e acelerar a transição da empresa para a nuvem.”

Além do IOT, a Microsoft também integrará o Microsoft Copilot, bem como os serviços de nuvem Azure, no serviço de atendimento ao cliente “TOBi” da Vodafone para oferecer experiências hiperpersonalizadas. A operadora também modernizará seus data centers no Microsoft Azure, melhorando a experiência do cliente e reduzindo os custos de TI.

Ainda não se sabe se a parceria será realmente benéfica para os clientes, uma vez que as parcerias tecnológicas muitas vezes se concentram na otimização de processos internos.