Embora o Windows 10 seja gratuito para a maioria dos usuários do Windows 8 e do Windows 7, a atualização para o Windows 10 nem sempre é tão fácil quanto você imagina.
Os usuários relataram que a instalação falhou na etapa safe_os com um erro durante o erro de operação apply_image ao tentar atualizar para o Windows 10.
As variantes deste erro incluem erros de instalação durante:
- ambiente de recuperação
- preparar uma reversão
- operação replicar_oc
- operação migrate_data
- first_load
Possíveis erros específicos que podem aparecer durante a instalação:
- erro 0xc1900101 – 0x2001
- erro 0x8007000A – 0x2000D – ocorre ao usar arquivos ISO
Neste artigo, tentamos cobrir todas essas questões. Como os sistemas operacionais se comportam de maneira diferente, recomendamos que você tente cada solução por vez até que a correção correta seja encontrada.
E se a instalação falhar na etapa safe_OS?
1. Atualize todos os seus drivers
De acordo com os usuários, a mensagem “Falha na instalação durante a etapa Safe_OS com um erro durante a operação Apply_image” pode aparecer se você tiver algum problema de driver.
Drivers desatualizados podem causar esse problema, portanto, é uma boa ideia atualizá-los.
Por exemplo, muitos usuários relataram que o problema estava em seus drivers USB. Após atualizá-los, o problema foi resolvido.
No entanto, outros drivers desatualizados também podem causar esse problema. Portanto, recomendamos sinceramente a ferramenta de terceiros DriverFix , que o ajudará a detectar e atualizar todos os drivers necessários.
Uma vez instalada e iniciada, a ferramenta verifica seu sistema e encontra drivers problemáticos. Ele também oferece recomendações sólidas para o software mais recente que você pode instalar com segurança.
Além disso, não é apenas uma ferramenta descartável. Com certeza será útil no futuro.
correção de driver
Em vez de atualizar e fazer backup manualmente de seus drivers, considere usar uma solução automatizada para evitar futuros problemas de driver.
2. Altere a instalação do Windows 10
Esta é uma solução um pouco complicada, pois exige que você modifique os arquivos de instalação do Windows 10. Esta solução é útil para alguns usuários, mas certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente para evitar danos e problemas indesejados.
A causa raiz desse erro é a atualização de microcódigo do processador Intel KB3064209. Se você não estiver usando um processador Intel, isso não se aplica a você.
Foi comprovado que isso funciona em placas-mãe Gigabyte GB-BXi3-4010 com um processador Intel i3 4010U instalado, mas assumimos que deve funcionar em qualquer outra placa-mãe com processador Intel.
KB3064209 atualiza o arquivoC:/Windows/system32/mcupdate_genuineintel.dll
Para instalar o Windows 10, você precisa excluir este arquivo. Para fazer isso, siga estas etapas ( usaremos X: como a unidade USB, C: como a letra da unidade do nosso sistema operacional e Usuário como o nome do perfil do usuário. Ao aplicar esta solução, certifique-se de alterá-los para corresponder ao seu configurações .)
- Baixe a imagem ISO do Windows 10 e copie seu conteúdo para uma unidade USB.
- Execute o prompt de comando como administrador.
- Crie uma nova pasta em sua área de trabalho e nomeie-a como mount .
- Monte e edite o WIM (arquivo de imagem: boot.wim, índice 1) digitando:
dism /Mount-Image /ImageFile:X:sourcesboot.wim /index:1 /MountDir:C:UsersUserDesktopmount
- Use o Windows Explorer e navegue até:
C:/Users/User/Desktop/mount/Windows/System32/mcupdate_GenuineIntel.dll
- Clique com o botão direito do mouse em mcupdate_GenuineIntel.dll e selecione Propriedades .
- Clique na guia Segurança e, em seguida, clique em Avançado .
- Em seguida, altere o proprietário para sua conta de usuário. ( Faça login na sua conta e clique no botão ” Verificar nomes “. Clique em ” OK ” para salvar as alterações.)
- Na guia Segurança , clique em Editar e em Adicionar para adicionar sua conta de usuário. ( Certifique-se de marcar a caixa ” Controle total ” para ter privilégios máximos. Clique em “Aplicar ” e ” OK ” para salvar as alterações. )
- Agora exclua mcupdate_GenuineIntel.dll .
- Feche todas as janelas abertas do Windows Explorer.
- Retorne à linha de comando e desmonte a imagem digitando:
dism /Unmount-Image /MountDir:C:UsersUserDesktopmount /commit
- Agora você precisará repetir as etapas 4-11 para os seguintes arquivos:
boot.wim /index:2install.wim /index:1install.wim /index:2
- Se você ficar confuso, basta substituir boot.wim /index:1 pelos valores da lista acima.
- Exclua a pasta de montagem da sua área de trabalho, remova o USB e baixe o instalador.
Esta é uma solução avançada, portanto, certifique-se de seguir as instruções na tela cuidadosamente para concluí-la corretamente.
3. Use uma solução de remoção de terceiros
A instalação falhou durante a etapa Safe_OS com um erro durante a operação Apply_image. O erro pode aparecer devido aos seus arquivos temporários, e uma maneira de corrigir isso é excluí-los completamente.
Para fazer isso, é recomendável remover arquivos ou programas problemáticos do seu computador.
No entanto, usar o Painel de Controle do Windows pode não ajudar muito com arquivos restantes que permanecem em seu sistema.
É aqui que o software desinstalador entra em ação, removendo completamente todos os arquivos problemáticos do PC. Assim, você pode tentar corrigir esse erro usando o melhor software de remoção do mercado no momento.
Мы рекомендуем этот вариант, так как эти программы предназначены не только для удаления программы (действие, которое вы можете выполнить самостоятельно из Панели управления), но и для удаления всех следов удаленной программы из всех каталогов и из реестр.
4. Установите автоматические службы
- Use a tecla Windows + R e acesse services.msc . Нажмите Digite или OK .
- Найдите следующие услуги:
- BITS (фоновая интеллектуальная служба передачи)
- Служба обновления Windows
- Криптографическая служба
- Дважды щелкните каждую из этих служб, чтобы открыть их свойства .
- Agora encontre o tipo de inicialização e defina-o como ” Automático “. Clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
- Repita o processo para todos os três serviços.
- Reinicie o computador e tente instalar o Windows 10 novamente.
Depois de habilitar todos esses serviços, o problema deve ser resolvido e você poderá instalar o Windows 10 sem problemas.
5. Desconecte todos os dispositivos USB do computador / remova o adaptador WiFi.
Alguns usuários relataram que desconectar todos os dispositivos USB corrige esse problema, então você pode querer fazer isso. Isso se aplica à sua impressora, telefone, disco rígido externo, etc.
Tente usar um teclado e mouse PS/2 em vez de um teclado e mouse USB.
Além disso, se você estiver usando uma placa Wi-Fi dedicada, poderá removê-la do computador ao tentar instalar o Windows 10.
Faça isso apenas se você souber como funciona ou se o seu dispositivo estiver na garantia. Entre em contato com uma oficina autorizada, se disponível.
6. Desative sua placa gráfica/placa de rede.
Se você estiver recebendo a mensagem “Falha na instalação na etapa Safe_OS com um erro durante a operação Apply_image” ao instalar o Windows 10, o problema pode estar relacionado à sua placa gráfica dedicada.
De acordo com os usuários, às vezes sua placa gráfica pode não ser totalmente compatível com o Windows 10 e a única solução é desativá-la no BIOS.
Para fazer isso, primeiro você precisa entrar no BIOS enquanto o PC está inicializando. Existem várias maneiras de fazer isso e, se você não souber como, verifique o manual da placa-mãe para obter instruções detalhadas.
Depois de entrar no BIOS, você precisa encontrar sua placa gráfica dedicada e desativá-la. Se você não souber como fazer isso, consulte o manual de instruções para obter instruções detalhadas.
Depois de desabilitar os gráficos dedicados, talvez seja necessário conectar o monitor aos gráficos integrados na parte traseira do PC. Agora tente instalar o Windows 10 novamente e verifique se o problema reaparece.
Vários usuários relataram que desabilitar seus gráficos dedicados corrigiu o problema para eles, então não deixe de tentar.
Além de sua placa gráfica, às vezes sua placa de rede pode ser o problema.
Se você estiver usando a placa de rede integrada para acessar a Internet, certifique-se de desativá-la no BIOS e verifique se isso resolve seu problema.
7. Atualize o BIOS
Se você estiver recebendo a mensagem “Falha na instalação durante a etapa Safe_OS com um erro durante a operação Apply_image” ao tentar instalar o Windows 10, o problema pode estar relacionado ao seu BIOS.
Às vezes, esse problema pode ocorrer devido a um BIOS desatualizado e, para corrigi-lo, você precisa atualizar o BIOS e instalar a versão mais recente.
A atualização do BIOS é um procedimento complexo e um tanto arriscado que pode causar danos permanentes ao seu computador se você não for cuidadoso.
Para saber como atualizar corretamente o BIOS em sua placa-mãe, certifique-se de verificar as instruções detalhadas no manual de sua placa-mãe.
Vários usuários relataram que a atualização do BIOS corrigiu o problema para eles, portanto, seja especialmente cuidadoso se você planeja usar esta solução.
8. Adicionar/remover módulos de RAM
Outra maneira de corrigir uma falha na instalação do Safe_OS durante a operação Apply_image é adicionar ou remover módulos de RAM.
Vários usuários relataram que corrigiram o problema simplesmente adicionando ou removendo um ou dois módulos de memória de ou para o PC. Depois disso, a instalação ocorreu sem problemas.
Espero que uma de nossas soluções tenha sido útil em sua situação específica. Adoraríamos saber como você conseguiu corrigir o problema, então sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem nos comentários abaixo.
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