Dicas sobre como evitar o ‘esgotamento do zoom’

• Mais de 300 milhões de pessoas usam o Zoom diariamente, marcando um aumento significativo no número de reuniões realizadas online todos os dias.
• Juntamente com os estressores normais de uma reunião de trabalho, os especialistas sugerem que a exposição constante a reuniões online pode afetar a saúde mental e os níveis de estresse.
• Embora não seja um diagnóstico formal reconhecido pela Organização Mundial da Saúde, o esgotamento no local de trabalho pode causar problemas de saúde mental que podem se manifestar de várias maneiras.

Embora trabalhar em casa seja uma vantagem muito procurada por alguns funcionários, uma nova realidade de reuniões online frequentes e a incapacidade de se desconectar do trabalho criaram um novo estressor chamado “esgotamento do zoom”. O esgotamento no local de trabalho não é novidade, mas esta nova versão digital tem suas próprias idiossincrasias.

Aqui está o que você precisa saber para identificar o esgotamento digital no local de trabalho e quatro dicas para ajudá-lo a evitá-lo.

O que é o esgotamento do zoom e por que ele ocorre?

Agora que seus funcionários trabalham remotamente, é bem provável que sua equipe esteja participando de mais reuniões do que nunca. Embora possa não parecer muito comprometer-se com reuniões on-line regulares para o trabalho, é comum que elas contribuam para uma sensação geral de fadiga. Parte disso decorre do fato de que nossas telas de computador naturalmente causam fadiga ocular ao longo do tempo. Como estamos todos sentados na frente de nossos computadores por pelo menos oito horas por dia, o cansaço visual pode ser um fator antes mesmo de uma reunião online começar.

Além da tensão tecnológica que acompanha o trabalho em um computador por horas seguidas, as interações sociais humanas também sofrem ao participar de uma reunião online. Uma das áreas em que as reuniões online dificultam as interações sociais é a incapacidade de ler facilmente as expressões faciais e a linguagem corporal. Daron Robertson, CEO da BroadPath , disse que embora a videoconferência seja uma ferramenta útil, nem sempre é útil para facilitar a comunicação eficaz.

“O vídeo não consegue recriar com precisão a experiência pessoal”, disse ele. “Sem contato visual direto, seu cérebro está trabalhando demais para interpretar os outros. ‘Eles estão me ouvindo ou lendo e-mails?’ Você nunca sabe porque os olhos estão desviando em ambos os cenários.”

Como as reuniões on-line geralmente se concentram no rosto de uma pessoa, coisas como postura e posicionamento das mãos, que normalmente forneceriam informações em uma reunião pessoal, podem desaparecer em uma videochamada, continuou Robertson. As reuniões online também podem ser estressantes para as pessoas, pois elas ficam hiperconscientes de que estão sendo observadas e podem se preocupar com sua aparência.

“Você pode imaginar como seria surreal segurar um espelho próximo ao rosto da pessoa com quem você está falando? Essa é a experiência do bate-papo por vídeo”, disse Robertson. “Seu cérebro é distraído pela visão de si mesmo e pensando em sua aparência, se você está demonstrando envolvimento ou sorrindo o suficiente. É exaustivo.”

Em abril, o fundador e CEO da Zoom, Eric S. Yuan, disse que a empresa atingiu um marco importante ao atender mais de 300 milhões de participantes de reuniões diárias durante a pandemia. Esse grande aumento no número de reuniões durante o COVID-19 também é o motivo pelo qual muitas pessoas se sentem esgotadas em reuniões virtuais e experimentam uma eficácia profissional reduzida, disse Hayes Drumwright, CEO da POPIn .

“As pessoas estão esgotadas em teleconferências recorrentes que não parecem produtivas. Qualquer pessoa que tenha participado de uma teleconferência com 20 pessoas pode atestar isso”, disse Drumwright. “Estar conectado não significa fazer streaming de vídeo o dia todo com seus colegas; significa entender sua função no projeto ou no negócio e ter clareza sobre sua contribuição para o objetivo da equipe.”

Identificando o esgotamento do zoom

Se você está se perguntando se o seu mal-estar no dia de trabalho – ou o desengajamento de seus funcionários nas reuniões – decorre de uma forma de esgotamento do Zoom, existem algumas maneiras de ver se esse “novo normal” está aumentando o estresse no local de trabalho.

Embora não seja um diagnóstico médico específico de acordo com a Organização Mundial da Saúde, a síndrome de esgotamento profissional é um fenômeno ocupacional que pode afetar a saúde mental de uma pessoa. Você pode identificar o esgotamento fazendo a si mesmo algumas perguntas importantes sobre como se sente em relação ao seu trabalho.

Determinar se você é excessivamente cínico no trabalho ou acha difícil começar o dia pode ser um sintoma comum de esgotamento no local de trabalho. Uma sensação geral de desilusão ou falta de satisfação também podem ser sinais de alerta.

Se você geralmente apresenta sintomas típicos de esgotamento, como exaustão, esgotamento de energia, depressão, cinismo, níveis excessivos de estresse ou ansiedade, convém obter ajuda de um profissional de saúde.

Em termos de esgotamento do Zoom, no entanto, você pode querer considerar se a perspectiva de pular para outra reunião de trabalho online evoca sentimentos negativos. Se for esse o caso, pode ser porque suas reuniões anteriores não foram tão produtivas quanto você esperava.

“A falta de decisões importantes ou entregas claras após as reuniões da equipe faz com que os funcionários sintam que a reunião foi uma perda de tempo e poderia ter sido tratada por e-mail ou outras comunicações”, disse Drumwright. “Esses primeiros sinais apontam para falhas maiores à medida que os projetos param ou encontram problemas que a equipe tem dificuldade em superar. Quando ouço coisas como ‘preciso de tempo para fazer meu trabalho’, isso sinaliza um líder que está desesperado para manter a equipe ‘conectada’ por meio do Zoom.”

A Clínica Mayo também sugere que algumas causas possíveis para o esgotamento profissional incluem alguns fatores externos, incluindo coisas como falta geral de controle, disfunção no local de trabalho, extremos de atividade e desequilíbrio entre vida profissional e pessoal. Todos esses indicadores podem apontar para a agitação geral que a pandemia do COVID-19 trouxe ao mundo, bem como as grandes mudanças que todos estamos sentindo enquanto trabalhamos em casa.

Como evitar o esgotamento do Zoom

Embora a maioria dos trabalhadores americanos agora use plataformas de videoconferência como o Zoom para realizar reuniões de negócios, isso não significa que todos devam se esgotar rapidamente.

Para evitar o estresse de seus funcionários, as dicas a seguir podem ajudá-lo a manter uma equipe produtiva e promover um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal para seus funcionários remotos:

1. Use outras formas de comunicação.

No grande esquema das coisas, a videoconferência digital é uma nova maneira de as equipes se comunicarem. Se necessitar de partilhar informação, pode sempre regressar por e-mail, telefonemas ou outros meios de comunicação.

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“A webconferência e o bate-papo não são práticos para todos os problemas que surgem no ambiente de trabalho remoto”, disse Drumwright. “É fundamental que os líderes e gerentes de negócios repensem as ferramentas fundamentais necessárias para manter os funcionários conectados enquanto trabalham em casa. Isso significa olhar além das plataformas de videoconferência comprovadas e reconhecer que, como as pessoas trabalham remotamente, nem tudo pode ser realizado usando a mesma ferramenta.”

2. Não force a interação com o vídeo.

Se a videoconferência on-line for a única maneira pela qual você sente que pode transmitir sua mensagem adequadamente, torne o ambiente de trabalho mais descontraído, facilitando a exigência de que seus funcionários também mostrem seus rostos. Permitir que as pessoas participem sem a necessidade de transmitir sua imagem pode aliviar um pouco o estresse. “Como líder, tente dar o exemplo e aparecer no vídeo, mas se os outros não se juntarem a você, não os castigue por isso”, disse Robertson. “Ter todo mundo pulando no vídeo uma ou duas vezes por dia é ótimo e deve ser encorajado, mas não obrigatório.”

3. Entenda que a vida pode atrapalhar.

Graças à pandemia, seus funcionários provavelmente estão fazendo malabarismos entre trabalho e creche. Como resultado, você deve ser flexível se as coisas não derem certo ao tentar marcar ou conduzir uma reunião. “Se você ouvir crianças ao fundo, não fique envergonhado ou irritado, em vez disso, incline-se”, disse Robertson. “Use isso como uma oportunidade para se conhecerem melhor e, ocasionalmente, leve essas crianças para a ligação.”

4. Encontre outras abordagens para o vídeo.

Se você realmente precisa de uma maneira de manter o controle sobre seus funcionários ou deseja mostrar solidariedade em suas novas realidades de trabalho em casa, tente encontrar maneiras alternativas de se manter conectado. Por exemplo, Robertson disse que a plataforma Bhive de sua empresa permite que seus usuários se vejam enquanto trabalham “lado a lado”.

“Estou ligado o tempo todo e qualquer pessoa pode me ver no meu escritório quando quiser”, disse ele. “Uma grande diferença é que a câmera está na lateral e grande angular, então não fica na sua cara. É uma maneira muito mais confortável de trabalhar em vídeo e ainda nos dar aquela conexão contínua que as pessoas desejam agora.”