A construção de uma marca: um guia para definir e construir uma marca poderosa

2023/01/20

Sua marca é a identidade que você apresenta ao mercado, abrangendo o propósito, a personalidade e o caráter do seu negócio.
Sua marca deve definir com rapidez e precisão quem você é e por que seus produtos e serviços existem.
Se você precisar reformular a marca, considere o estado atual, as prioridades, a filosofia e o público da sua empresa.
Este artigo é para proprietários de pequenas empresas interessados em criar uma marca poderosa ou rebranding para atender às suas circunstâncias atuais.

Para se conectar com seus clientes-alvo e ajudar sua empresa a crescer e prosperar, os empreendedores e proprietários de pequenas empresas devem entender e possuir a identidade de sua empresa. Sua filosofia de negócios única, personalidade e como você se destaca da concorrência compõem sua marca.

Ao definir e construir uma marca poderosa, você prioriza o crescimento ao mesmo tempo em que entende seu negócio e os clientes-alvo. Você pode se conectar com seu público de forma significativa e incentivar a lealdade. Exploraremos a importância de construir sua marca para se destacar, criar uma identidade e respaldar o que você está vendendo.

O que é uma marca?

Sua marca é sua identidade de mercado. Muitas pessoas estão familiarizadas com os elementos visuais da marca, incluindo logotipos. No entanto, sua marca vai além do que as pessoas veem para incluir uma imagem internalizada abrangente de sua empresa que inclui quem você é, por que você existe e quem compreende seu mercado-alvo.

Considere marcas icônicas e as imagens que elas evocam em sua mente. Por exemplo, quando você vê os produtos jeans da Levi’s, sua impressão provavelmente vai além do jeans. A Levi’s pode evocar imagens do oeste acidentado e evocar impressões de durabilidade e até mesmo a mística e o charme do “cowboy”. Da mesma forma, quando você vê marcas como Coca-Cola ou Patagonia, sua mente provavelmente evoca automaticamente sentimentos que vão além de imagens de latas de refrigerante e jaquetas de lã. Marcas poderosas ficam com os consumidores, indo além dos próprios produtos para capturar emoções.

Sua marca é sua identidade. Ele se estenderá a todos os aspectos de suas comunicações comerciais, incluindo marketing, publicidade e relações públicas. Compreende as imagens e sentimentos que você deseja evocar na cabeça dos consumidores quando eles ouvem o nome da sua marca.

Sua marca deve definir com rapidez e precisão quem você é e por que seu produto existe.

Como construir uma marca

Ao iniciar o processo de identificação e construção de sua marca, considere as três perguntas a seguir:

Quem e o que você é?
Por que você existe?
Quem é o seu mercado-alvo?

As respostas às duas primeiras perguntas podem parecer óbvias. No entanto, quando você reservar um tempo para definir e entender suas respostas, estará mais bem equipado para expressar sua identidade. Essas respostas também o ajudarão a identificar sua base de clientes, deixando-o melhor posicionado para transmitir a mensagem de sua marca a seus clientes e melhorar continuamente suas ofertas.

1. Quem é você?

Que identidade você deseja que os clientes associem à sua marca? Brainstorm para criar uma lista de palavras descritivas que podem dar ao seu público-alvo uma noção de quem você é. Você é de ponta? Confiável? Jovem? Clássico? Você quer ser percebido como ousado, amigável, clássico, confiável, luxuoso, sexy, peculiar ou inteligente?

Pergunte a si mesmo quais palavras você usaria para descrever outras marcas. Como as palavras que eles usam para se descrever são adequadas?

Liste os descritores que melhor se adequam ao seu negócio antes de criar qualquer comunicação sobre sua empresa, incluindo um logotipo, anúncios, materiais de marketing para pequenas empresas, site comercial, cartões de visita, plataformas de negócios de mídia social ou qualquer meio que você planeje usar.

Você sabia?: Criar sua marca visual é mais do que seu logotipo. Considere imagens de produtos, anúncios, imagens de mídia social e muito mais.

2. Por que você existe?

Como empresa, você deseja obter lucro. No entanto, porque você existe deve ir além do dinheiro. Os clientes querem saber no que você acredita e se é algo que eles também acreditam.

Por que sua empresa existe é tão importante para sua mensagem quanto quem você é. Revise a declaração de missão da sua empresa e certifique-se de que sua marca seja consistente com sua mensagem. Se você ainda não tem um, defina os valores tangíveis do seu negócio e estabeleça uma missão para a empresa. Uma declaração de missão define sua causa e propósito; deve permear sua marca e todas as comunicações.

Há alguns anos, o autor Simon Sinek deu uma palestra TED na qual explicava que as pessoas não compram o que você faz; eles compram porque você faz isso. Por exemplo, megamarcas como a Apple não vendem nada que outras empresas não possam oferecer. Em vez disso, eles vendem uma crença. A mensagem da Apple, disse Sinek, é “Acreditamos em pensar de forma diferente”. Isso ressoa em um nível mais profundo do que “Vendemos ótimos computadores fáceis de usar”.

No que sua empresa acredita? Sua marca deve transmitir isso a um público-alvo que acredita no mesmo.

3. Quem é seu mercado-alvo?

Todo mundo não pode ser seu cliente-alvo. Ao identificar seu mercado-alvo, seja específico. Siga os seguintes passos:

Determine a demografia do seu mercado-alvo. Olhe para a demografia do seu mercado-alvo. Quem você vê comprando seu produto? Vá além da idade para considerar quem pagará pelo seu produto ou serviço.
Olhe para os clientes de seus concorrentes. Pesquise marcas semelhantes à sua para ver para quem elas estão vendendo. Você quer ir atrás de uma fatia desse mercado-alvo ou de um nicho de negócios diferente?
Brainstorm descritores para o seu mercado-alvo. Palavras descritivas podem ajudá-lo a entender seu público-alvo, mesmo que você não as use em materiais de branding. Por exemplo, você vê seu mercado-alvo como atlético? Eles são leitores? Eles prestam atenção ao abastecimento e querem produtos naturais? São organizações sem fins lucrativos, varejistas ou consumidores? Que tipo? Não tenha medo de usar sua imaginação.
Procure seus clientes naturais. Seja realista sobre quem você deseja atrair. Acima de tudo, considere quem podem ser seus clientes mais naturais. Quem são as pessoas que já estão buscando as soluções que você está vendendo?

Elementos essenciais para criar sua marca

Quando você sabe quem você é, por que seu produto existe e quem é seu mercado-alvo, é hora de criar sua marca. Cada escolha que você faz ao apresentar sua marca ao mundo – fotos, imagens, sons e palavras – deve refletir a mesma essência e identidade.

Considere os seguintes elementos essenciais:

Escolha o nome da sua marca. O primeiro é encontrar o nome comercial perfeito. Se você ainda não tem um, dê à sua empresa um nome que reflita quem é sua empresa e por que ela existe.
Desenvolva um logotipo de marca. O nome da sua marca informará como você cria o logotipo corporativo — a imagem visual que identifica instantaneamente sua empresa ou produto no mercado. Seu logotipo aparece em todas as comunicações que sua empresa envia; portanto, compre-o para pessoas que lhe dirão a verdade. Como isso os faz sentir? O que isso diz a eles sobre sua marca? Quais ajustes poderiam transmitir melhor sua identidade? Seu logotipo é o ícone da sua marca e é caro e difícil de mudar depois que chega ao mercado.
Desenvolva uma estética de marketing. Sua estética de marketing inclui seu logotipo e todos os materiais de marketing, incluindo o design do site e a presença na mídia social. Considere uma estética que melhor represente sua empresa, incluindo uma paleta de cores. Use pesquisas que expliquem como a cor e o matiz afetam os consumidores como um guia. Cores, logotipos e outros elementos de design dizem algo sobre sua empresa. Verifique se você está enviando a mensagem certa.
Escolha plataformas adequadas à sua marca. A maneira como você comercializa sua empresa, incluindo suas plataformas de mídia social, transmitirá informações sobre sua marca. Usar o TikTok para negócios pode ser uma vantagem se seu público-alvo estiver ativo no TikTok. Opte pelo Instagram para empresas se seus clientes usam principalmente o Instagram. Seus clientes podem abranger várias plataformas de mídia social e, nesse caso, você pode personalizar suas mensagens para cada plataforma. Sua marca não mudará, mas você pode alterar sutilmente suas mensagens, linguagem, imagens e sons para se adequar a cada plataforma.

E se você precisar de uma nova marca?

Para uma empresa permanecer ágil, ela deve evoluir e se adaptar a novas realidades, incluindo novas ofertas, métodos e públicos. Às vezes, evoluir significa repensar a identidade da sua marca.

Você pode precisar reformular a marca da sua empresa pelos seguintes motivos:

O mercado mudou.
Sua linha de produtos evoluiu.
Você deseja apresentar uma nova oferta.
Uma mudança de liderança mudou a filosofia da empresa.
Seu produto atrai um público diferente do que você pensou inicialmente.
Sua marca está desatualizada.

Quando o rebranding for sua melhor opção, volte às perguntas originais que moldaram sua marca e responda-as novamente para identificar o que mudou:

Quem é você agora?
Por que você existe agora?
Quem é seu público-alvo agora?

Aqui estão algumas dicas para rebranding:

Salve o que funcionou para sua marca em sua encarnação original. Mergulhe na experiência anterior da sua empresa. Veja relatórios de vendas e campanhas de marketing bem-sucedidas. Você pode integrar práticas de sucesso em sua marca?
Examine seus concorrentes. Faça outro mergulho profundo em sua concorrência. Eles estão se mantendo relevantes? Eles mudaram suas mensagens ou imagem? As avaliações positivas dos clientes fornecem informações sobre o que seu mercado deseja? As avaliações negativas dos clientes oferecem insights para sua melhoria?
Seja honesto com sua empresa e clientes. Seja honesto consigo mesmo, com sua equipe e com seus clientes durante o rebranding. Certifique-se de que todos entendam por que você está atualizando sua imagem. Nunca faça novas promessas com sua marca que você não pode cumprir.

Riscos de rebranding

Rebranding pode vir com os seguintes riscos:

Rebranding é caro. Você deve refazer todos os elementos de sua marca, incluindo seus cartões de visita, cópia do anúncio, site, blog comercial, contas de mídia social, boletins informativos e qualquer outro material que sua marca use. Você terá que repensar sua estratégia de conteúdo e pagar designers gráficos, desenvolvedores de conteúdo, web designers e outros profissionais para recriar materiais.
O rebranding pode confundir os clientes. Uma nova marca pode causar confusão e incerteza entre os clientes existentes. É imperativo se comunicar com eles e deixá-los saber o que eles ainda podem esperar da sua marca e o que vai mudar. Diga a eles por que você está fazendo a mudança e seja positivo. Por exemplo, “Sentimos que um novo visual é compatível com nosso negócio em evolução” inspira mais confiança do que “Nossas vendas estão caindo, então estamos tentando”.

Conclusão principal: a fidelidade do cliente é um ativo crucial. Não perca clientes leais lançando uma nova marca neles sem se comunicar.

Por que a marca certa vale a pena

O branding pode exigir esforço e gastos significativos. Mas quando você entender como criar uma identidade de marca e investir na determinação da estratégia certa, você economizará tempo, trabalho e dinheiro a longo prazo. Você já terá feito escolhas fundamentais sobre como apresentar sua empresa.

Sua marca reflete a missão e o propósito da sua empresa. Isso ajuda muito a se comunicar com seus clientes de forma concisa e consistente, para que eles possam reconhecer sua marca instantaneamente.