Erro de processamento de pagamento do Steam (Novaplay): possíveis correções, motivos e mais

Graças à Steam Summer Sale 2023 em andamento, os jogadores recebem uma série de ofertas e descontos emocionantes em jogos. Isso não é inesperado. Afinal, essas grandes vendas anuais no Steam são de longe os períodos mais movimentados. Isso significa que os jogadores estão ansiosos para recarregar suas carteiras de loja para obter grandes descontos. A venda dura duas semanas, embora neste momento esteja chegando ao fim.

Os jogadores que ainda não participaram da venda podem estar correndo para concluir a ação antes que a venda termine. Infelizmente para os usuários do Steam na Índia, um problema peculiar os impediu de comprar jogos.

Por que o “Erro ocorreu” aparecendo para os usuários indianos do Steam durante a liquidação de verão de 2023?

O Steam precisa cortar os laços com a Novaplay for Payments na Índia. por u/nexistcsgo em IndianGaming

Os jogadores da região que estão fazendo compras no Steam via Novaplay não conseguiram prosseguir com a transação.

Um número crescente de usuários expressou seu descontentamento com esta situação no subreddit IndianGaming no Reddit. Esse problema parece estar afetando alguns usuários desde um dia após o início da venda, em 29 de junho de 2023.

No meu caso, o último jogo que comprei foi em 6 de julho de 2023, uma semana após o início da venda. Desde então, no entanto, nenhuma das minhas transações foi concluída.

Como explica o usuário no encadeamento incorporado, ele congela após a sequência OTP e, em seguida, fornece um “Erro. Por favor, tente novamente” caixa de diálogo.

As compras do @Steam Novaplay acabam falhando. Tentei móvel, cliente de desktop, Firefox e borda, mas todos resultam em erro. pic.twitter.com/Ov2sbw7n6u

— Sunil (@rattletop) 30 de junho de 2023

Para quem não sabe, a empresa Novaplay é responsável por lidar com transações domésticas para usuários indianos na loja de jogos digitais.

Seus servidores nunca estiveram inativos por tanto tempo, no entanto. O problema é que o problema não foi corrigido. Para piorar a situação, a Liquidação de verão 2023 dura apenas mais dois dias.

Por que isso está acontecendo? Até agora, não temos uma resposta oficial. A única coisa que os usuários podem fazer é esperar. Enquanto isso, aqui estão algumas soluções alternativas:

Como resolver o erro do Novaplay?

1) Use as opções Visa ou Mastercard

Essas opções parecem funcionar, pois são transações diretas com o Steam. Observe que os usuários precisarão ter transações internacionais habilitadas em seu cartão.

Feito isso, o pagamento deve ocorrer sem problemas. Basta digitar os dados do seu cartão e prosseguir com a transação.

2) Use cartões-presente da carteira Steam

A compra de códigos de carteira é uma das opções de pagamento mais populares para plataformas digitais. Os usuários podem comprar cartões-presente de sites de terceiros.

Existem algumas ressalvas, no entanto. Os códigos de presente costumam ser mais caros do que o valor resgatado – às vezes até 30% mais caro.

Além disso, os códigos de carteira podem estar esgotados nas lojas. Considerando que esse problema está afetando toda uma região, não seria surpreendente ficar sem sorte em sites de comércio eletrônico como Amazon e Flipkart.

3) Repita as transações durante o tráfego baixo

Pode ser um erro de tráfego do lado da Novaplay. Dessa forma, os jogadores devem repetir as transações durante os períodos de baixo tráfego, quando poucos usuários tentarão o mesmo processo que eles. Logicamente, a melhor hora para fazer isso é depois da meia-noite.

A Promoção de verão do Steam termina em 13 de julho de 2023. Aqui estão os horários específicos de término da venda para os usuários acompanharem na esperança de resolver o erro.