Esses fatores afetarão os dados de celular no seu iPhone: cobertura de rede ruim ou interrupções de serviço, sistema operacional desatualizado, atualização do sistema com erros, configurações incorretas de data e hora etc.
Problemas com seu cartão SIM também podem levar a problemas de dados de celular. Neste guia, destacamos 11 possíveis correções para tentar se o seu iPhone não se conectar à Internet por meio de dados de celular.
1. Verifique as configurações do celular
Se você tiver um plano de dados móveis, mas não puder navegar na Internet, verifique se o iPhone está configurado para usar dados celulares. Abra o Centro de Controle do iPhone, toque no ícone da antena e verifique se está verde sólido.
Ou vá para Configurações > Dados Celulares (ou Dados Móveis ) e ative Dados Celulares (ou Dados Móveis ). Se já estiver ativado, desative os dados de celular e ligue-o novamente.
Você deve desativar o “Modo de poucos dados” se os dados de celular não estiverem funcionando para alguns aplicativos ou processos em segundo plano. Esse recurso reduz o uso de dados celulares desativando processos em segundo plano com uso intensivo de dados, como atualizações automáticas de aplicativos, sincronização e backup de dados e muito mais.
No menu Dados Celulares (ou Dados Móveis ), selecione Opções de Dados Celulares e desative o Modo de Poucos Dados .
Por fim, certifique-se de que Voice & Data esteja configurado para VoLTE ou LTE se sua operadora não for compatível com VoLTE.
Ative o roaming de dados se você tiver um plano de dados internacional e estiver fora de sua região ou país. Entre em contato com seu provedor de rede para obter mais informações sobre seu plano.
2. Verifique o status do seu plano de dados
Você não pode acessar a Internet ou usar aplicativos dependentes da Internet no seu iPhone sem um plano de dados. Se você se inscreveu anteriormente em um plano de dados limitados, certifique-se de não ficar sem dados para esse plano.
Os planos de Internet geralmente têm uma data de validade. Os dados móveis não funcionarão se você ficar online fora da data de validade. Verifique o status do seu plano de dados e compre um novo plano de dados da sua operadora se o atual expirar.
Entre em contato com seu telefone celular ou operadora de rede se precisar de ajuda para confirmar que seu plano está expirando. Ou se precisar adquirir um novo plano de internet.
3. Use o truque do modo avião
Quando você ativa o Modo Avião em seu dispositivo, esse recurso desativa todos os dados de celular. Da mesma forma, desabilitar o Modo Avião reativará todas as conexões de celular e possivelmente resolverá o problema de dados de celular.
Abra o Centro de Controle do seu iPhone e toque no ícone do avião para ativar o modo avião. Aguarde de 5 a 10 segundos e toque no ícone novamente para desativar o Modo Avião.
Abra o aplicativo Configurações do iOS e ative o Modo Avião . Aguarde 5-10 segundos e desligue-o.
Aguarde o seu iPhone baixar a conexão celular e certifique-se de que os Dados Celulares estejam ativos no menu Configurações. Continue para a próxima etapa de solução de problemas se os dados de celular ainda não estiverem funcionando.
4. Verifique suas configurações de hora e data
Há uma grande chance de interrupções de rede ao usar determinados aplicativos e serviços se as configurações de data e hora do seu iPhone estiverem incorretas.
Abra ” Configurações “, selecione ” Geral “, selecione “Data e hora ” e ative ” Definir automaticamente “.
5. Desative seu aplicativo ou conexão VPN.
As redes privadas virtuais (VPNs) têm seus benefícios, mas às vezes criam problemas. Por exemplo, os aplicativos VPN são notórios por diminuir a velocidade das conexões de Internet celular e sem fio em dispositivos móveis e computadores. Em alguns casos, os aplicativos VPN podem interromper completamente o acesso do seu dispositivo à Internet.
Se o seu iPhone tiver uma conexão VPN ativa, desconecte-o e verifique se o seu dispositivo pode acessar a Internet. Inicie o aplicativo VPN e desconecte a conexão.
Para desativar a configuração manual da VPN no iOS, abra o aplicativo Configurações e desative a VPN .
Você também deve verificar Configurações > Geral > VPN e gerenciamento de dispositivos > VPN e verifique se o Status está definido como Não conectado.
6. Reinicie seu iPhone
Reiniciar o dispositivo atualizará o sistema operacional, o celular e a conexão de dados do celular.
Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume. Depois disso, arraste o controle deslizante para desligar o controle deslizante à direita para desligar o iPhone.
Como alternativa, vá para Configurações > Geral > Desligar e arraste o controle deslizante Desligar para a direita.
Aguarde um minuto ou dois até que o iPhone desligue completamente. Depois disso, pressione e segure o botão lateral ou o botão liga / desliga até que o logotipo da Apple apareça na tela. Passe para a próxima solução de solução de problemas se os dados de celular do seu iPhone ainda não estiverem funcionando após a reinicialização.
7. Atualize seu iPhone
Bugs de software ou código iOS mal escrito podem causar interrupções de rede no iPhone e iPad. Verifique a comunidade de suporte do iPhone no site da Apple para garantir que outros usuários que usam versões semelhantes do iOS não estejam enfrentando o mesmo problema.
Instalar a versão mais recente do iOS pode resolver problemas relacionados à rede, especialmente se você não atualiza seu iPhone há algum tempo. Conecte-se a uma rede Wi-Fi e siga as etapas abaixo para instalar a atualização do iOS.
Observação. A Apple recomenda fortemente que você faça backup do seu iPhone antes de instalar uma atualização de software. Você pode fazer isso por Wi-Fi com o Backup do iCloud ou criar um backup no seu Mac.
Para atualizar seu iPhone, abra o aplicativo Configurações , selecione Geral , selecione Atualização de software e instale qualquer atualização disponível na página.
Se o seu iPhone estiver executando a versão mais recente do iOS, mas os dados de celular não estiverem funcionando, reverta o sistema operacional para uma versão estável anterior. Para obter instruções detalhadas, consulte nosso guia detalhado de downgrade do iOS.
8. Remova e reinsira o cartão SIM
Um cartão SIM ou bandeja SIM danificados podem fazer com que seu iPhone perca a conexão celular e de dados de tempos em tempos. O uso de cartões SIM antigos ou obsoletos também pode levar a efeitos semelhantes.
Se os dados móveis estiverem lentos ou você não conseguir acessar a Internet, remova o cartão SIM e insira-o novamente na porta do cartão SIM. Antes de reinserir o cartão SIM no telefone, certifique-se de que os contactos metálicos/superfície do cartão SIM estão limpos. Da mesma forma, verifique se o cartão SIM está encaixado corretamente na bandeja do SIM do seu iPhone.
Entre em contato com sua operadora para obter um cartão SIM de substituição se o problema persistir, especialmente se o cartão SIM tiver mais de 8 a 10 anos.
9. Redefinir as configurações de rede
É uma solução eficaz para solucionar problemas que impedem o funcionamento adequado de Wi-Fi, celular e outros processos dependentes de rede. Redefinir a rede retornará as configurações de celular do seu iPhone para seus padrões. A operação também irá redefinir o nome do seu iPhone, configurações de Bluetooth, redes Wi-Fi e senhas.
Selecione ” Configurações ” > ” Geral ” > ” Redefinir ” > ” Redefinir configurações de rede” . Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede no prompt de confirmação.
No iOS 15 ou posterior, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir e selecione Redefinir Configurações de Rede . Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede novamente para continuar.
Aguarde a conclusão da redefinição da rede e verifique se os dados do celular estão funcionando quando o iPhone for ligado novamente.
10. Redefina todas as configurações
O iOS tem a capacidade de redefinir todas as configurações do seu iPhone para seus padrões sem limpar seus arquivos ou dados. A operação irá redefinir todas as configurações no aplicativo Configurações – configurações de rede, configurações de localização e privacidade, configurações de teclado, etc.
Em um iPhone com iOS 14 ou anterior, vá para Configurações > Geral > Redefinir > Redefinir todas as configurações , digite sua senha e selecione Redefinir todas as configurações .
Para dispositivos com iOS 15 ou posterior, acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir e toque em Redefinir todas as configurações . Digite sua senha e selecione Redefinir todas as configurações para iniciar a operação de redefinição.
Quando o telefone ligar novamente, ative os dados do celular e verifique se você consegue acessar a internet.
11. Redefinir DFU
Redefinir seu iPhone no modo Device Firmware Update (DFU) pode corrigir problemas sérios que outras etapas de solução de problemas não podem corrigir. Pense no modo DFU como um ambiente de recuperação avançado que restaura as configurações de fábrica do seu iPhone. Para obter instruções detalhadas, consulte nosso guia para usar o modo DFU no iPhone e iPad.
Observação. A redefinição do DFU excluirá todo o conteúdo ou dados do seu dispositivo. Portanto, é altamente recomendável que você faça backup do seu iPhone usando o iTunes (no PC) ou o Finder (no macOS).
Entre em contato com o suporte da Apple
Se você ainda estiver tendo problemas ao usar redes de dados celulares depois de aplicar essas correções, o problema provavelmente é de hardware. A antena de celular do seu iPhone pode estar com defeito. Envie uma solicitação de reparo no site da Apple ou fale com um representante de suporte da Apple para obter assistência por telefone em tempo real.
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