Guia para pequenas empresas para enviar e-mails de marketing

• O envio de e-mails de marketing começa com a obtenção de um provedor de serviços de e-mail, gerenciamento de seus contatos e aprendizado de quais tipos de e-mails de marketing enviar.
• Em seguida, obtenha permissão para enviar e-mails, saiba mais sobre seu público e determine exatamente por que você está enviando e-mails para eles.
• Incluir conteúdo de alta qualidade em seus e-mails e analisar seu engajamento são partes importantes do processo de marketing por e-mail.
• Este artigo é para proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing interessados ​​em aprender como enviar e-mails de marketing.

Muitos de nós estão familiarizados com o processo de exclusão de e-mails automatizados sem lê-los. Mas certamente houve pelo menos um que chamou sua atenção, persuadiu você a parar e folheá-lo, ou talvez até mesmo fez você clicar no link.

É mais difícil do que nunca passar pelos filtros criteriosos dos consumidores em um mundo saturado por campanhas publicitárias. No final de 2021, havia 4,1 bilhões de usuários de e-mail em todo o mundo. A Statista estima que até 2025, 376,4 bilhões de e-mails serão enviados diariamente. Isso é muito para os usuários classificarem.

Mas não tema, profissionais de marketing. Ainda existem muitas maneiras de criar e-mails de marketing que realmente são lidos. As etapas a seguir o guiarão na criação de campanhas de e-mail que geram as conversões que você deseja ver:

1. Inscreva-se em um provedor de serviços de e-mail.
2. Gerencie seu banco de dados de contatos.
3. Determine os tipos de e-mails de marketing que você deve enviar.
4. Obter permissão.
5. Entenda seu público.
6. Seja autêntico.
7. Forneça conteúdo valioso.
8. Monitore seu sucesso.

1. Inscreva-se em um provedor de serviços de e-mail.

Antes de redigir um e-mail de marketing, você deve ter um provedor de serviços de e-mail (ESP) de primeira linha. Esses produtos e serviços são fundamentais para campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas, pois enviam e-mails e rastreiam as principais métricas da campanha. Eles fornecem as ferramentas para executar e analisar campanhas de marketing por e-mail, tudo na mesma interface.

Para começar sua busca por um software de marketing por e-mail com o pé direito, determine suas metas de marketing por e-mail. Em seguida, calcule seu orçamento e os recursos que você mais precisa do seu ESP. Leia comentários sobre a facilidade de uso de cada ESP, recursos de segurança, suporte ao cliente, integrações e ferramentas para automação de marketing e rastreamento de dados.

Depois de encontrar um ESP que marque todas essas caixas e esteja dentro do seu orçamento, a inscrição deve ser fácil.

2. Gerencie seu banco de dados de contatos.

Ao começar a enviar e-mails de marketing, você também precisará gerenciar seu banco de dados de contatos. O primeiro passo é enviar um e-mail de boas-vindas aos clientes que acabaram de se inscrever em sua lista. O processo continua dando aos clientes a opção de receber mais ou menos e-mails seus. Em seguida, passa para o que pode ser o passo mais importante: remover endereços de e-mail desnecessários.

Endereços duplicados, incorretos ou inválidos são inevitáveis. Você deve excluir esses endereços junto com aqueles que resultam em devoluções suaves ou definitivas. Quanto mais desses endereços de e-mail você mantiver em sua lista, menor será sua reputação de remetente. E com uma reputação mais baixa, há uma maior probabilidade de seus e-mails irem para spam.

À medida que você exclui endereços de e-mail desnecessários de sua lista, procure contatos que não tenham interagido com seus e-mails recentemente. Isole esses contatos para campanhas de reengajamento. Por fim, certifique-se de que todos os seus e-mails tenham um botão de cancelamento de inscrição ou de preferências óbvio e evite comprar listas de e-mail – desenvolva a sua própria.

3. Determine os tipos de e-mails de marketing que você deve enviar.

Com seu ESP montado e sua lista montada, você pode enviar todos os tipos de e-mails. Isso inclui e-mails anunciando novos conteúdos, atualizações de produtos, eventos e atualizações internas. Outros e-mails de marketing podem confirmar pedidos recentes ou envios de formulários, distribuir boletins informativos, co-comercializar outra empresa, receber assinantes ou nutrir leads.

4. Obtenha permissão.

Esta etapa é um requisito legal para profissionais de marketing por e-mail. Os consumidores devem optar por receber seus e-mails, ou você corre o risco de seus e-mails serem rotulados como spam (e nunca lidos). Você pode até acumular multas pesadas sob a Lei CAN-SPAM .

Você sabia? Você pode ser multado por enviar e-mails para públicos que não optaram por participar.

Como esta etapa é basicamente para convencer o consumidor de que vale a pena assinar seus e-mails, gaste algum tempo aprimorando sua linguagem e gráficos para a solicitação de permissão.

“Os consumidores respondem melhor a [linguagem] pessoal e direcionada, com uma clara chamada à ação e belas imagens”, disse Kristien Matelski, especialista em marketing digital da Vizion Interactive.

O pedido de permissão não precisa ser seco e enfadonho – este é o lugar para deixar seus redatores correrem livremente. Pense em personalidade, esperteza e textos curtos e contundentes – mas não exagere. “A principal coisa que as empresas fazem de errado é vender demais”, disse Matelski. Explique por que o consumidor deve querer ler seus e-mails e descreva o que você enviará para que não haja surpresas.

5. Entenda seu público.

Saber para quem você está enviando e-mails e por que é quase tão necessário quanto obter permissão, já que determinará a natureza do seu conteúdo, com que frequência você envia mensagens e para quem você envia quais e-mails.

Suas campanhas de e-mail dependerão do seu negócio e do que ele oferece. Jakub Kliszczak, especialista em marketing da CrazyCall, disse que seus clientes procuram principalmente atualizações informativas.

“Enviamos e-mails de marketing sempre que algo importante está acontecendo com nosso software. Damos uma explicação detalhada [mas] não nos esforçamos para tentar convencer os destinatários a se inscreverem para uma avaliação. No entanto, sempre recebemos um punhado de pessoas que decidem verificar o software.”

Preste atenção às tendências de compra, dados demográficos e feedback do cliente, se você tiver acesso a eles. Se você não tiver feedback do cliente, considere enviar uma pesquisa para coletar informações sobre o que seus clientes desejam ver em seus e-mails. Em seguida, baseie seu conteúdo nessas respostas.

6. Seja autêntico.

Muitas empresas caem no poço do marketing por causa do marketing, em vez de se esforçar em uma campanha que significa algo para a empresa. Se você está entrando no marketing por e-mail apenas para acompanhar os Jones, seus consumidores vão perceber isso e cancelar a assinatura.

O marketing autêntico é mais importante do que nunca, então sente-se e entenda qual é a sua visão e o que você deseja que a campanha de e-mail realize.

“E-mails de marketing [devem] ser sempre úteis”, disse Ruggero Loda, fundador e editor do Running Shoes Guru. “Cada e-mail deve ter um objetivo para o remetente e agregar valor ao leitor.”

7. Forneça conteúdo valioso.

Já é difícil conseguir que as pessoas se inscrevam para receber seus e-mails; é ainda mais difícil fazê-los ficar. Como diz o ditado, o conteúdo é rei. Certifique-se de enviar um e-mail personalizado e de que o conteúdo seja envolvente e relevante para seus leitores e sua empresa.

“Quanto mais você puder fazer o receptor se sentir desejado e como se realmente o conhecesse e se importasse com ele, melhores seriam as taxas de resposta”, disse Matthew Tudge, gerente de marketing digital da WDA Automotive Marketing.

Coloque-se no lugar do leitor e envie apenas e-mails que gostaria de ler. Mantenha-os simples. Allie Danziger, presidente da Integrate Agency, lembrou-se de um cliente que sobrecarregou seus e-mails com imagens e blocos de informações, colocando sua chamada para ação abaixo da dobra. Sua equipe simplificou o modelo e definiu a meta do cliente, o que levou a um aumento de 71% nas taxas de abertura.

“Isso provou por que simples é melhor”, disse Danziger, “e por que estabelecer metas na vanguarda pode impactar dramaticamente a eficácia”.

8. Monitore suas análises.

Muitos serviços de marketing por e-mail vêm com recursos de análise ou integram-se a provedores terceirizados, como o Google Analytics. As três análises mais importantes para marketing por e-mail são taxa de abertura, taxa de cliques (CTR) e cancelamentos de inscrição.

Sua taxa de abertura mostra quantas pessoas abrem seu e-mail e informa o envolvimento de seus leitores. Se a taxa for baixa, identifique onde seus e-mails estão perdendo valor para seus leitores e trabalhe para desenvolver um relacionamento pessoal mais forte com eles.

O CTR mostra quantas pessoas clicaram em qualquer link do seu e-mail. Um CTR baixo reflete uma cópia mal direcionada ou links nos quais seus leitores não estão interessados. Aumente sua CTR melhorando sua cópia, observando em quais tipos de links seus leitores clicam e modelando seus e-mails de acordo.

A taxa de cancelamento de inscrição reflete quantas pessoas estão clicando no botão de cancelamento de inscrição na parte inferior de seus e-mails. Verifique sua taxa de cancelamento de inscrição em relação à sua taxa de adesão. Se a taxa de cancelamento de inscrição for alta, você precisa descobrir onde está perdendo a bola, porque isso mostra que as pessoas estão engajadas o suficiente para optar por participar, mas estão se perdendo no meio.

Levar uma mensagem de marketing ao consumidor não é fácil, mas se você se lembrar de seus objetivos, mantê-los simples e observar suas análises, estará no caminho certo para lançar campanhas de sucesso.

Max Freedman contribuiu com a redação e reportagem deste artigo. Entrevistas com fontes foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.