Slack x Skype: qual é o melhor para os negócios?

• Graças à onipresença dos smartphones, as equipes de funcionários podem se comunicar mais facilmente, graças aos aplicativos de mensagens modernos, como o Skype e o Slack.
• Em abril, o Slack revelou que atende aproximadamente 10 milhões de usuários diariamente. Comparativamente, o Skype tem aproximadamente 300 milhões de usuários mensais.
• O Slack e o Skype têm versões gratuitas, embora ambos sejam limitados no que podem fazer.
• Como solução de mensagens de negócios, o Skype for Business foi substituído pelo Microsoft Teams.

Embora a tecnologia exista de alguma forma desde a década de 1960, as mensagens instantâneas (ou “IM” para quem se lembra dos anos 90) estão entre os métodos mais rápidos e convenientes para milhões de pessoas em todo o mundo se comunicarem. Com a capacidade de enviar mensagens instantaneamente entre colegas de trabalho e equipes, programas de mensagens instantâneas como Slack e Skype tornaram-se os porta-estandartes das comunicações de escritório modernas.

A colaboração no local de trabalho depende de uma comunicação fácil entre colegas de trabalho, por isso é natural que programas como Skype for Business e Slack tenham se tornado algumas das ferramentas de comunicação interna mais usadas. O Slack revelou que atende cerca de 10 milhões de usuários por dia , enquanto a Microsoft informou que 300 milhões de usuários estavam no Skype por mês em 2016.

A base de usuários do Skype diminuiu constantemente nos últimos anos. O prego final em seu caixão pode resultar do anúncio de setembro de 2017 de que a Microsoft estava substituindo o Skype pelo Microsoft Teams. Se você quiser ver como o aplicativo de mensagens mais recente da Microsoft se compara ao Slack, confira nossa comparação dos dois aplicativos.

Com a ferramenta de comunicação interna certa, sua empresa pode se beneficiar muito de um ambiente mais colaborativo. O aplicativo que você escolhe para o seu negócio depende de uma série de fatores. Tanto o Slack quanto o Skype for Business oferecem comunicação baseada em texto e videoconferência, embora o bate-papo por vídeo não esteja disponível na versão da web do primeiro. Se você procura opções de videoconferência mais robustas, confira nossas recomendações para os melhores serviços de videoconferência.

Para ajudá-lo a determinar qual solução de comunicação é melhor para sua pequena empresa, aqui está uma análise de como o Slack e o Skype for Business se comparam.

Preços

Preços baixos

A versão básica do Slack é gratuita, mas é limitada a chamadas de voz e vídeo para duas pessoas, um único canal de bate-papo geral, 10 integrações de aplicativos e apenas as 10.000 mensagens mais recentes podem ser pesquisadas. As versões pagas começam em US$ 6,67 por usuário ativo, por mês, se cobradas anualmente, e US$ 8 por usuário ativo, por mês, quando faturadas mensalmente para o nível Standard. Essa camada de serviço vem com chamadas de voz e vídeo em grupo, pesquisas ilimitadas, integrações ilimitadas, suporte prioritário e melhor segurança. O Slack também oferece seu plano Plus que custa US$ 12,50 por usuário, por mês, quando cobrado anualmente, ou US$ 15 por usuário, por mês, se cobrado mensalmente. Essa camada de serviço vem com recursos de TI mais avançados, como logon único, garantia de 99,9% de tempo de atividade e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Se sua empresa for muito grande ou estiver em um setor altamente regulamentado, o Slack oferece um plano Enterprise Grid, que vem com espaços de trabalho ilimitados, suporte para prevenção contra perda de dados, e-Discover e provedores de backup off-line e mensagens compatíveis com HIPAA e ferramentas de colaboração de arquivos, entre outras coisas. O preço desse nível exige que você entre em contato com a equipe de vendas do Slack para obter uma estimativa.

Preços do Skype for Business

Do outro lado da moeda, o Skype for Business não possui um plano de preços desde que foi substituído pelo Microsoft Teams. O Skype ainda pode ser baixado, portanto, se você não está precisando de todos os recursos mais recentes e precisa apenas de bate-papo e comunicação por vídeo, pode baixar o programa gratuitamente. Como parte do plano Microsoft Office 365 for Business, o substituto do Skype, o Microsoft Teams, está disponível por apenas US$ 5 por usuário, por mês, com um compromisso anual.

Mensagens e chamadas

Ser capaz de conversar com qualquer pessoa da sua equipe é o nome do jogo ao descrever o Slack e o Skype for Business. Ambos os programas se destacam nessa categoria, mas possuem algumas diferenças que os diferenciam.

Mensagens e chamadas no Slack

O Slack oferece mensagens individuais e em grupo por meio de mensagens diretas e vários canais. Os canais para quem não está familiarizado com o Slack podem ser descritos mais facilmente como salas de bate-papo separadas. Essas salas podem ser criadas em tempo real para qualquer necessidade, seja para uma equipe específica e seus membros ou para um grupo de colegas de trabalho que desejam conversar sobre o último jogo esportivo. A compartimentalização de certas conversas permite que os funcionários mantenham o foco na tarefa em mãos e permaneçam no tópico. Os usuários também podem realizar chamadas de áudio e vídeo individuais e em grupo. Um recurso interessante no Slack é seu próprio canal privado – você pode enviar mensagens para si mesmo para configurar uma lista de tarefas, organizar tarefas ou definir lembretes.

Mensagens e chamadas no Skype for Business

Da mesma forma, o Skype for Business permite mensagens instantâneas e chamadas de áudio e vídeo individuais e em grupo. Ainda não se sabe por quanto tempo oferecerá esses serviços, pois continua sendo um programa redundante para o Microsoft Teams. Ainda assim, é um programa viável que pode conectá-lo a qualquer pessoa, especialmente com a capacidade de fazer chamadas telefônicas (se você tiver créditos suficientes para isso).

Ferramentas de colaboração

A Internet de banda larga deu às empresas em todo o mundo a capacidade de abrir mão do aparelho de fax e compartilhar documentos entre equipes em segundos. Tanto o Skype for Business quanto o Slack permitem transferências rápidas de arquivos, facilitando a maioria das tarefas.

Ferramentas de colaboração do Slack

O Slack facilita a colaboração por meio dos canais mencionados acima. Usando hashtags para organizar projetos, equipes e outros tópicos para manter todos informados, o Slack também permite que os usuários compartilhem facilmente todos os tipos de arquivos simplesmente arrastando e soltando-os no aplicativo ou sincronizando o serviço com serviços de compartilhamento de arquivos como o Google Drive e Dropbox. As conversas do Slack e os arquivos compartilhados são totalmente arquivados, para que os usuários possam pesquisar rapidamente o que precisam a qualquer momento.

Ferramentas de colaboração do Skype for Business

Enquanto isso, o Skype se beneficia de sua conexão com a Microsoft durante as chamadas de áudio e vídeo, graças à sua integração com o pacote Office. Isso inclui compartilhamento de tela e capacidade de gravar reuniões. Há mensagens instantâneas integradas, recursos de upload do PowerPoint e um quadro branco. Você também pode realizar reuniões com até 250 pessoas, gravar essas reuniões, fazer pesquisas rápidas ou adicionar anexos a uma reunião.

Integrações

Como proprietário de uma pequena empresa, você provavelmente já usa vários aplicativos de negócios para garantir que tudo funcione sem problemas. Com tantos programas rodando ao mesmo tempo, é importante que todos funcionem juntos. A integração de um programa com outro não apenas economiza tempo, mas também proporciona alguma tranquilidade.

Integrações suportadas no Slack

É por meio de seus recursos de integração que o Slack realmente se destaca. Depois de configurados, os usuários podem receber todas as notificações, bem como a maior parte do trabalho, na plataforma Slack sem alternar entre os aplicativos. As integrações incluem Salesforce, Dropbox, Twitter e GitHub, além de outras ferramentas de comunicação como Zoom, BlueJeans e Google Hangouts. Além disso, o Slack é totalmente integrado ao Google Drive, que permite aos usuários compartilhar e visualizar arquivos do Google Doc, Sheet ou Slide durante chamadas e conversas.

Integrações com suporte no Skype for Business

Como está totalmente integrado ao pacote do Microsoft Office, o Skype for Business já pode interagir com programas onipresentes como Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook. Os usuários podem até configurar e agendar reuniões por meio da integração do Skype com o Outlook.

Qual é melhor?

Qual serviço é melhor para você depende muito do seu negócio. De qualquer forma, você também deve considerar o Microsoft Teams, que agora é a principal ferramenta de comunicação comercial da Microsoft. Como o Teams tem uma versão gratuita para empresas muito pequenas, possui muitos dos mesmos recursos do Skype e também está incluído nos planos de assinatura do Office 365, os dias da ferramenta de comunicação herdada podem estar contados.

Sem entrar ativamente em como o Microsoft Teams se compara ao Slack, é difícil não apontar para o último programa como o produto superior neste caso, embora sua milhagem possa variar.