Siri não está funcionando na Apple TV? 9 maneiras de consertar

Em primeiro lugar, certifique-se de ativar o Siri da maneira correta. Pressione e segure o botão Siri (com um ícone de microfone) no controle remoto da Apple TV (ou controle remoto Siri), peça ao Siri para realizar uma ação e solte o botão Siri. Pressionar o botão Siri uma vez ou de forma intermitente não ativa o Siri.

Tente as seguintes etapas de solução de problemas se o Siri não funcionar e não responder aos comandos de voz quando você mantém pressionado o botão do Siri.

1. Ligue o Siri.

Comecemos pelo princípio: certifique-se de que o Siri está ligado no seu dispositivo. O Virtual Assistant não está ativado por padrão na Apple TV. Você precisa ativar manualmente a Siri ao configurar sua Apple TV ou no menu de configurações do tvOS.

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral .

2. Defina Siri como Ativado .

Desligue o Siri e ligue-o novamente se o assistente virtual não funcionar, apesar de estar ativado. Se o Siri estiver esmaecido, significa que seu ID da Apple ou conta do iTunes está em um país sem suporte. Em seguida, vá para o Método # 5 para descobrir como restaurar o Siri no Apple TV. 

2. Altere o idioma e a região de sua Apple TV.

O Siri pode não responder aos comandos de voz se o seu idioma falado não corresponder ao idioma nas configurações do Siri. Vá para as configurações do tvOS e configure o Siri para reconhecer o idioma que você fala.

1. Abra o aplicativo Configurações da Apple TV e selecione Geral .
2. Vá até a seção Siri e selecione Idioma .

3. Percorra a lista e escolha seu idioma preferido da Apple TV. Ele também será usado como o idioma Siri.

Na página você encontrará várias opções para o idioma inglês. Escolha uma opção que você fale fluentemente ou que seja falada na sua área.

3. Ative o ditado.

O Siri Dictation permite que você dite o texto nas caixas de pesquisa e nos campos de entrada de texto usando sua voz. É muito mais rápido do que inserir texto usando o teclado na tela. Se o ditado Siri não funcionar quando você mantém pressionado o botão do microfone no controle remoto da Apple TV, ative o ditado em todo o sistema nas preferências do teclado.

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Geral .
2. Role até a seção Teclado e ditado e defina Ditado como Ativado . “

4. Carregue o controle remoto.

O Siri Remote pode ser danificado se a bateria estiver fraca ou fraca. Verifique o nível da bateria do controle remoto e certifique-se de que esteja pelo menos 50% carregada.

Vá para Configurações > Remotos e dispositivos > Remoto e verifique a linha “Nível da bateria” .

Carregue seu Apple TV Siri Remote por pelo menos 30 minutos usando um cabo Lightning e um adaptador de energia certificados pela Apple. Mais uma coisa: certifique-se de que não haja confusão entre o Apple TV e o controle remoto Siri. Remova itens, eletrônicos e aparelhos que estão bloqueando o Apple TV e o Siri Remote.

5. Altere a região do seu ID Apple.

O Siri na Apple TV não é compatível com todos os países e regiões. No momento, o Virtual Assistant está disponível apenas no Apple TV HD e Apple TV 4K conectado a um Apple ID ou conta do iTunes dos seguintes países:

Áustria, Austrália, Brasil, Canadá, França, Alemanha, Hong Kong, Coréia, Índia, Irlanda, Itália, Japão, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Espanha, Suécia, Taiwan, Reino Unido e EUA.

Você não pode ativar ou usar o Siri na Apple TV se a região da sua conta estiver fora desses países.

Observação. Você deve cancelar todas as assinaturas Apple ativas antes de mudar seu ID Apple para uma região diferente. Verifique outros fatores a serem considerados antes de alterar o país do seu ID Apple.

Alterar país do ID da Apple no iPhone / iPad

Abra o aplicativo Configurações e faça o seguinte:

1. Escolha o seu nome Apple ID .

2. Selecione Mídia e compras e clique em Exibir conta .
3. Selecione seu país / região e siga as instruções na próxima página para alterar o país de seu ID Apple.

Alterar o país do ID Apple no PC ou Internet

Visite a página do ID da Apple em seu navegador, faça login em sua conta e siga estas etapas:

1. Vá para a seção Informações pessoais na barra lateral e selecione País / região .

2. Selecione Alterar país / região .

3. Na página Método de pagamento, selecione a lista suspensa País / região e selecione o país que deseja usar para Siri e outros serviços Apple.

4. Insira suas informações de cobrança, endereço de entrega, endereço de cobrança e selecione Atualizar na parte inferior da página para continuar.

Alterar país do ID Apple no Mac

Se você tem um laptop ou desktop Mac, pode alterar o país do seu ID Apple na App Store.

1. Abra a App Store e selecione o nome da sua conta no canto esquerdo inferior.

2. Selecione Exibir informações .

3. Insira suas credenciais de ID Apple nos campos apropriados e selecione Entrar .

4. Role para baixo até País / Região e selecione Alterar país ou região .

6. Reinicie sua Apple TV.

O problema com o Siri não funcionando pode ser devido a um mau funcionamento temporário do sistema. Reiniciar sua Apple TV atualizará o sistema operacional e, com sorte, fará o Siri funcionar novamente. Depois de alterar o país do seu ID Apple, também é recomendável reiniciar o dispositivo.

Vá para Configurações > Sistema e selecione Reiniciar .

Observação. Se você tiver um Siri Remote de primeira geração, pressione e segure os botões Menu e TV ao mesmo tempo até que a luz de status do Apple TV pisque rapidamente. Se você tiver um Siri Remote de segunda geração, mantenha pressionados os botões Voltar e TV . Solte os dois botões quando a luz de status em sua Apple TV começar a piscar rapidamente.

Melhor ainda, desconecte o Apple TV da fonte de alimentação, aguarde de 6 a 10 segundos e conecte-o novamente.

7. Atualize sua Apple TV.

A instalação das atualizações mais recentes do tvOS na Apple TV adicionará novos recursos e corrigirá problemas de desempenho. Por exemplo, tvOS 15 adicionou novos idiomas para Siri em Hong Kong, Itália, Índia e Taiwan. Da mesma forma, o suporte Siri (nos aplicativos Apple TV e Apple TV) na Coréia do Sul implementado com tvOS 15.1.1.

Vá para Configurações > Sistema > Atualização de software e selecione Atualizar software para instalar todas as atualizações disponíveis para sua Apple TV. Talvez esta seja apenas uma solução para um problema com o Siri travado ou indisponível em sua Apple TV.

8. Reinicialize o Apple TV.

Considere esta etapa de solução de problemas como último recurso se o Siri ainda não estiver funcionando após reiniciar e atualizar sua Apple TV. Se a sua Apple TV estiver conectada à Internet, é melhor atualizar o software durante o processo de restauração de fábrica.

Vá para Configurações > Sistema > Redefinir e selecione Redefinir na página de confirmação.

9. Compre um controle remoto substituto.

O problema aqui pode ser um controle remoto com defeito. Embora o controle remoto Siri da Apple TV seja durável, deixá-lo cair com muita frequência ou mergulhá-lo em um líquido pode danificá-lo. Além disso, o Siri não funcionará se (algum dos) microfones duplos do Siri Remote estiverem com defeito.

O Siri Remote pode ser danificado se alguns (ou todos) os botões às vezes falharem ou não funcionarem. Na loja oficial da Apple, o novo Siri Remote custa US $ 59.

Entre em contato com o suporte da Apple

Antes de comprar um novo Siri Remote, entre em contato com o Suporte da Apple ou visite um Provedor de Serviços Autorizado Apple para verificar se há defeitos de hardware ou de fabricação em sua Apple TV e Siri Remote.