Samsung DeX não está funcionando? Experimente estas correções

O Samsung DeX é um recurso incrível que oferece uma experiência de desktop por meio de uma tela maior em um telefone Samsung Galaxy. Se você o usa regularmente, mas de repente ele para de funcionar, você pode estar se perguntando o que aconteceu. Felizmente, você pode facilmente fazê-lo funcionar novamente seguindo as correções fornecidas abaixo. Vamos verificar diferentes maneiras de trazer a funcionalidade do Samsung DeX de volta aos trilhos.

1. Reinicie todos os dispositivos conectados

A primeira coisa que você deve fazer se o Samsung DeX não estiver funcionando é reiniciar todos os dispositivos conectados, incluindo:

• telefone Samsung Galaxy
• Modem Wi-Fi, se você estiver se conectando sem fio
• PC, se você estiver usando o DeX em um PC
• TV, se você estiver conectando o DeX em uma TV

2. Verifique a compatibilidade

Para que o DeX funcione corretamente, você deve verificar se os dispositivos são compatíveis. O Samsung DeX não funciona em todos os telefones Samsung. Está disponível apenas na série Samsung S8 e superior, exceto na série Galaxy Flip.

Além disso, você deve ter uma TV compatível com a tecnologia Miracast para usar o DeX sem fio. Da mesma forma, os PCs Windows com processador ARM podem não ser compatíveis com o DeX. Telas sensíveis ao toque e Samsung DeX para Mac também não são compatíveis. Verifique a lista de dispositivos e monitores compatíveis com DeX na página oficial da Samsung.

3. Verifique o hardware conectado

O hardware desempenha um papel significativo no funcionamento correto do DeX. Você deve garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente. Por exemplo, se você estiver usando uma estação DeX, verifique se o telefone está encaixado corretamente. Se necessário, remova o telefone e substitua-o.

Se o DeX não estiver funcionando em sua TV ou monitor, tente conectá-lo a um dispositivo diferente. Há chances de o monitor não ser compatível com o DeX.

4. Verifique o cabo USB

Para conexões DeX via cabo, certifique-se de que o cabo esteja conectado com segurança. Remova e reconecte-o. Além disso, tente usar o cabo original que acompanha o telefone e conecte-o por meio de uma porta diferente no seu PC ou monitor para fazer o DeX funcionar novamente.

5. Conecte-se à mesma rede Wi-Fi

Se você estiver tentando usar o DeX sem fio, certifique-se de que seu telefone e o dispositivo que você está tentando conectar (TV ou PC) estejam na mesma rede Wi-Fi.

6. Mude para uma banda Wi-Fi diferente

Alguns monitores não são compatíveis com a banda Wi-Fi de 5 GHz , portanto, seria útil se você mudasse para a rede de 2,5 GHz em ambos os dispositivos nas configurações de Wi-Fi.

7. Desative o modo de economia de energia

Ao usar o modo DeX, você deve desativar o modo de economia de energia em seu telefone.

• Vá para “Configurações -> Cuidados com a bateria e o dispositivo -> Bateria”.
• Desative a opção ao lado de “Economia de energia”.

• Além disso, tente carregar seu telefone antes de usar o DeX ou mantenha-o conectado ao conectar o DeX.
• Se você estiver usando um hub USB para HDMI, certifique-se de conectá-lo a uma fonte de alimentação; caso contrário, você só poderá espelhar a tela e não terá pleno uso dos recursos do DeX.

8. Desligue a VPN

O DeX pode não funcionar corretamente se o seu telefone ou TV/PC estiver conectado a uma VPN. Você deve desligar sua VPN e tentar usar o DeX.

9. Altere o modo USB no telefone

Sempre que conectar seu telefone ao PC usando um cabo USB, você verá uma notificação de opções de USB no painel de notificação. Toque nesta notificação e, em seguida, tente redefinir a conexão, alternando para “Carregar apenas o telefone” e, em seguida, voltar para “Transferir arquivos”. Isso deve corrigir o problema do DeX não funcionar.

10. Instale, abra ou reinicie o aplicativo DeX no PC

Ao contrário de uma TV, onde você pode usar o DeX sem instalar nada, primeiro você precisa baixar o software DeX para o seu PC com Windows.

Em seguida, verifique se o aplicativo DeX está aberto no seu PC com Windows quando você estiver tentando usá-lo. Há uma chance de seu PC ter fechado o aplicativo DeX. Se você não vir o ícone do aplicativo DeX na barra de tarefas, abra-o.

No entanto, se o aplicativo DeX já estiver em execução, reinicie o aplicativo fechando-o e reabrindo-o.

11. Execute o aplicativo DeX como administrador no seu PC

Se o DeX ainda não funcionar no seu PC, execute o aplicativo DeX com privilégios de administrador . Clique com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo DeX no seu PC e selecione “Executar como administrador”.

12. Inicie o modo DeX no seu telefone

Normalmente, seu telefone Samsung mudará automaticamente para o modo DeX quando conectado por meio de um adaptador USB-C para HDMI. Se isso não acontecer, ative o DeX conforme mostrado abaixo.

• Vá para a tela DeX em Configurações rápidas ou em “Configurações -> Dispositivos conectados -> Samsung DeX”.

• Pressione o botão “Iniciar DeX”. Além disso, ative a alternância ao lado de “Início automático quando o HDMI estiver conectado”. Isso iniciará automaticamente o modo DeX quando você conectar um cabo HDMI.

13. Selecione o modo de conexão correto

No OneUI 5 e superior, tanto o seu PC quanto a TV/monitor aparecerão na lista de dispositivos disponíveis na seção “Conectar sem fio”.

Nas versões anteriores do OneUI, a Samsung oferece dois modos separados para conectar o DeX: “DeX na TV” (ou monitor) e “DeX no PC”. Você deve selecionar o modo adequado ao conectar o DeX.

Vá para “Configurações -> Recursos avançados -> Samsung DeX”. Toque no ícone de três pontos na parte superior e selecione “Mudar para PC” ou “Mudar para TV ou monitor” com base na opção disponível.

14. Selecione Samsung DeX no Painel de Notificação

Depois de conectar o DeX, se sua TV ou monitor começar a espelhar seu telefone em vez de mudar para DeX, você deve tocar na notificação Samsung DeX no painel de notificação, seguido de Samsung DeX. É isso. O modo Samsung DeX será iniciado instantaneamente no dispositivo conectado.

15. Atualize os drivers USB

Se você conseguir conectar seu telefone ao seu PC sem fio, mas o modo USB não funcionar, atualize os drivers USB no seu PC com Windows. O problema com o Samsung DeX não funcionando pode estar acontecendo devido a drivers desatualizados.

• Conecte seu telefone e PC através do cabo USB.
• Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione “Gerenciador de dispositivos”.

• Procure por drivers USB que mostrem um erro ou sinal de aviso, clique com o botão direito do mouse neles e selecione “Atualizar driver”.

16. Limpe o cache e os dados do aplicativo DeX no seu telefone

• Abra as configurações no seu telefone Samsung Galaxy.
• Acesse “Aplicativos”.

• Toque no ícone Classificar e filtrar e ative a alternância ao lado de “Mostrar aplicativos do sistema”. Pressione o botão “OK”.

• Digite “DeX” na pesquisa na parte superior e selecione cada item exibido, um por um.

• Vá para “Armazenamento” e pressione “Limpar cache”, seguido do botão “Limpar dados”. Repita isso para outros aplicativos relacionados ao DeX que você encontra na etapa 4.

• Reinicie seu telefone.

17. Atualize o aplicativo DeX para PC

Se o Samsung DeX não funcionar no seu PC, você deve atualizar o aplicativo DeX para PC. Você pode estar usando uma versão antiga do aplicativo e pode ter um bug ou não ser compatível com seu telefone. Para atualizar o aplicativo Samsung DeX no seu PC com Windows, siga estas etapas:

• Inicie o aplicativo DeX no seu computador.
• Clique no ícone Configurações na parte superior.

• Role para baixo e clique no botão “Atualizar”.

18. Reinstale o aplicativo DeX no seu PC

Se a atualização do aplicativo DeX não ajudou a funcionar no seu PC, você deve reinstalar o aplicativo. Desinstale o aplicativo DeX do computador, reinicie o computador e instale o aplicativo novamente.

19. Inicie os serviços Samsung no seu PC

Se você estiver conectando o DeX ao seu PC usando um cabo, verifique se os serviços de conectividade do Samsung Mobile foram iniciados. Normalmente, os serviços são configurados para iniciar automaticamente, mas isso pode ter mudado.

• Na pesquisa do Windows, digite “Serviços” e selecione a melhor correspondência abaixo.

• Role para baixo e procure por “Samsung Mobile Connectivity Service” ou “Samsung Mobile USB Connectivity Launcher”. Clique com o botão direito do mouse e escolha “Iniciar”.

• Reconecte o cabo USB.
• Dê uma olhada no “Tipo de inicialização” ao lado do serviço. Se disser algo diferente de “Automaticamente”, clique com o botão direito do mouse no serviço novamente e vá para “Propriedades”.

• Escolha “Automático” no “Tipo de inicialização”. Clique no botão “Aplicar” para salvar as alterações.

20. Adicionar recurso de exibição sem fio no Windows 11

Se o Samsung DeX não estiver funcionando no Windows 11, talvez seja necessário adicionar manualmente o recurso Miracast (monitor sem fio) em alguns PCs com Windows 11.

• Vá para “Configurações -> Aplicativos -> Recursos opcionais”.

• Clique em “Exibir recursos”.

• Pesquise por um “Tela sem fio”. Selecione-o e clique no botão “Avançar”. Siga as instruções na tela para instalá-lo.

• Depois de instalá-lo, reinicie o computador e tente usar o DeX no PC.

21. Baixe o Patch Samsung DeX

Se o seu telefone Samsung Galaxy for emitido e administrado por uma empresa e o modo DeX não iniciar, você precisará baixar o patch DeX. Mas primeiro, verifique se um patch é necessário.

• Desconecte seu telefone do monitor.
• Abra as Configurações no seu telefone Samsung e vá para “Sobre o telefone -> Informações do software”.

• Role para baixo e procure por “Personalização Knox”. Se aparecer, você precisará baixar o patch DeX. Abra o site Knox em um navegador em seu telefone Samsung e siga as instruções na tela para baixar o patch.

22. Entre em contato com o Administrador do PC

Você tem um PC da empresa ou da escola? Se sim, e as soluções acima não ajudaram, você deve entrar em contato com o administrador do seu PC, pois alguns computadores públicos possuem um software de segurança instalado que impede o funcionamento correto do DeX.

23. Redefina as configurações do seu telefone Samsung

Por fim, se o Dex não estiver funcionando, você deve redefinir as configurações do seu telefone Samsung. Fazer isso restaurará todas as configurações para seus valores originais, corrigindo os problemas que você pode estar enfrentando ao usar o DeX. Não se preocupe, pois isso não excluirá nenhum dado ou arquivo do seu telefone.

Para redefinir as configurações em um telefone Samsung Galaxy, vá para “Configurações -> Gerenciamento geral -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações”.

perguntas frequentes

Como posso consertar o DeX que não está funcionando no meu Mac?

Como mencionado anteriormente, o Samsung DeX não é mais compatível com Mac. Mas se você tiver a versão mais antiga instalada e não estiver funcionando, precisará permitir certas permissões.

No seu Mac, vá para “Preferências do Sistema -> Segurança e privacidade -> guia Geral”. Se você vir uma mensagem que diz “O software do sistema do desenvolvedor DEVGURU Co. foi impedido de carregar”, clique em “Permitir” na seção “Permitir aplicativos baixados de”.

Além disso, vá para “Preferências do sistema -> Segurança e privacidade -> guia Privacidade -> Acessibilidade”. Se o Samsung DeX não aparecer, clique no sinal “+” e selecione “Samsung DeX”.

Como posso redefinir o Samsung DeX?

Não há opção para redefinir o Samsung DeX. Em um PC, reinstale o aplicativo e, em um telefone, limpe os dados dos aplicativos DeX.

Todas as capturas de tela e imagens de Mehvish Mushtaq .

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