Por que meu Wi-Fi continua caindo?

O desempenho instável do Wi-Fi é um problema frustrante. Com tantas variáveis, pode ser difícil saber por onde começar. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar para se livrar de desistências e uma rede sem fio que não responde.

Primeiro: determine se é sua conexão Wi-Fi ou Internet

Às vezes, quando as pessoas dizem “Wi-Fi é uma porcaria”, elas realmente querem dizer “Conexão de Internet é uma porcaria”. Isso ocorre porque “Wi-Fi” se tornou um termo genérico para uma conexão à Internet que não usa uma rede celular (móvel).

Uma rede sem fio preenche a lacuna entre um dispositivo (como um laptop) e a Internet mais ampla. O Wi-Fi requer um ponto de acesso, como um roteador ou vários nós em toda a casa. O roteador pode ser conectado a uma conexão de fibra óptica ou a um modem a cabo/DSL, ou pode ser um dispositivo tudo-em-um que inclui um modem e funcionalidade sem fio em um.

A queda do Wi-Fi é causada por um problema com a rede local. A queda da Internet provavelmente é causada por uma conexão externa, mas também pode ser devido a problemas com o equipamento de rede do seu lado. Se você perceber que seu dispositivo não consegue se conectar com sucesso ao Wi-Fi (geralmente indicado por um símbolo na parte superior da tela ou na barra de tarefas do Windows), você tem um problema de Wi-Fi.

Se você perceber que seu dispositivo ainda está conectado à rede sem fio – nas configurações do dispositivo ou na área de status da rede – você pode ter problemas mais sérios com a Internet. Você pode fazer login no painel de administração do seu roteador e ver o status da conexão para ter certeza.

Em ambos os casos, a primeira coisa que você deve tentar é reiniciar todos os seus equipamentos de rede, incluindo os roteadores e modems que estão em uso. Desligue-os desligando-os por cerca de 30 segundos e, em seguida, ligue-os novamente.

Se o Wi-Fi retornar e você não tiver uma conexão com a Internet, é hora de entrar em contato com seu ISP ou usar um dispositivo celular como um smartphone para verificar se há interrupções na rede. Se você ainda não conseguir se conectar ao Wi-Fi, poderá começar a solucionar problemas de sua rede local.

Seu roteador pode precisar ser reinicializado (e atualizado)

Conforme observado na etapa anterior, seu roteador pode precisar ser reiniciado para resolver o problema que causa a queda do Wi-Fi. Os roteadores são projetados para serem dispositivos “sempre ligados”, mas ainda precisam ser reinicializados de tempos em tempos. Como qualquer outro dispositivo em sua casa, eles podem falhar total ou parcialmente, o que afetará negativamente os dispositivos que dependem deles.

Se o Wi-Fi funcionar em alguns dispositivos, mas não funcionar em outros, ou se você não conseguir se conectar a ele, tente redefinir o roteador. Você pode fazer isso desconectando-o por cerca de 30 segundos e, em seguida, conectando tudo novamente e esperando que ele reinicie. Lembre-se de que, se você precisar fazer isso com frequência, talvez seja hora de substituir o roteador.

Você também pode verificar atualizações de software e aplicá-las usando a página da Web (login do roteador) ou o aplicativo móvel que você usa para gerenciar seu dispositivo. Normalmente, você pode encontrar esta página (ou instruções semelhantes) no próprio roteador. Se você precisar redefinir o roteador de fábrica, poderá usar as informações de login nesses adesivos para configurá-lo novamente do zero.

Dispositivos específicos podem exigir atenção

Tente testar vários dispositivos diferentes usando a mesma rede para ver se o problema está limitado a um dispositivo. É difícil recomendar uma solução única para isso, mas você pode testá-la verificando vários dispositivos em sua casa sempre que tiver problemas. Tente fazer isso na mesma parte de sua casa, pois outros fatores (como zonas mortas) podem afetar o desempenho.

Por exemplo, você pode ter um laptop antigo que frequentemente interrompe sua conexão de rede ou pode ter um adaptador de rede sem fio integrado de baixa qualidade que é mais propenso a quedas do que seu smartphone moderno.

Você pode então tomar decisões específicas do dispositivo para resolver o problema. Nesse caso, você pode tentar atualizar os drivers do seu laptop ou comprar um novo adaptador de rede na forma de uma chave USB. Em um computador desktop, você pode isolar o problema da rede interna e tentar comprar uma nova placa PCIe.

Se os drivers estiverem atualizados ou se a substituição do adaptador de rede não for viável, talvez seja necessário considerar a mudança para uma conexão com fio. Embora pareça inconveniente, você pelo menos desfrutará de uma conexão LAN estável e rápida.

A rede de 2,4 GHz pode atendê-lo melhor

As novas bandas de 5 GHz fornecem velocidades mais rápidas do que suas contrapartes mais antigas de 2,4 GHz, mas isso tem o custo do alcance e da capacidade de penetrar paredes e outros objetos. No entanto, muitos roteadores ainda suportam a banda de 2,4 GHz para compatibilidade com dispositivos mais antigos.

Se você estiver se conectando a um ponto de acesso em várias salas ou tentando obter recepção Wi-Fi externa, obterá melhores resultados escolhendo uma rede de 2,4 GHz.

Use o painel de administração do seu roteador (ou o aplicativo móvel apropriado) para verificar quais bandas estão disponíveis. Você pode alterar seus nomes SSID (nomes de rede) para torná-los reconhecíveis e, em seguida, conectar-se diretamente a esse SSID no dispositivo correspondente.

Você pode estar fora de alcance

Em algumas partes de sua casa, sua conexão Wi-Fi pode não estar disponível e até mesmo o clima ou a pressão barométrica podem afetar o alcance utilizável. Isso pode fazer com que a conexão de rede caia em determinadas áreas. Você pode verificar isso verificando sua rede sem fio nas áreas onde notou o problema usando a tela de conexão Wi-Fi normal.

Às vezes, sua rede pode aparecer com um sinal fraco na primeira passagem e não aparecer na segunda passagem. Isso é sugestivo de uma zona morta de Wi-Fi causada por sua distância atual do ponto de acesso, objetos no caminho ou até mesmo interferência. Para resolver esse problema, compre um extensor de rede sem fio, como o TP-Link AC1750 , para cobrir a zona morta.

Melhor ainda, invista em um sistema de roteador mesh para oferecer a melhor cobertura possível para toda a sua casa.

A intervenção é muitas vezes a causa

Vizinhos instalando redes sem fio próximas ou novos equipamentos eletrônicos podem criar interferências que podem afetar negativamente o desempenho de sua rede sem fio. Isso inclui pontos de acesso próximos usando o mesmo canal ou dispositivos de segurança, como sensores de movimento em sistemas de alarme e iluminação externa.

Anote tudo o que você instalou recentemente e tente desativá-lo temporariamente para ver se isso resolve seu problema. Se estiver preocupado que as redes próximas estejam causando interferência, você pode usar ferramentas como InSSIDer (Windows), WiFi Explorer (Mac), Wi-Fi Analyzer (Android) ou Homedale (Windows e Mac) para verificar todas as redes próximas e comparar que usam o mesmo canal.

Idealmente, você deseja que todas as redes sem fio na área usem canais diferentes para obter os melhores resultados.

A atualização do SO pode causar problemas

Alguns usuários do Windows relataram que o Windows 11 tem problemas de queda de rede. Se você estiver tendo esse problema, considere atualizar para o Windows 10 para ver se isso corrige o problema. Você pode tentar o Windows 11 mais tarde para ver se o problema foi corrigido (útil usando uma instalação USB).

Se estiver usando um Mac, você só poderá fazer o downgrade para a versão mais antiga do macOS com a qual seu computador foi enviado. Você precisará usar um backup do Time Machine mais antigo (criado a partir de uma versão principal anterior do macOS) ou obter um instalador do macOS para a versão específica do macOS que deseja instalar (disponível no Suporte da Apple ).

De um modo geral, as atualizações móveis são menos propensas a causar problemas como esse. Os usuários do Android podem fazer o downgrade com um pouco de esforço (e correm o risco de anular sua garantia), mas é difícil para os usuários de iPhone ou iPad fazer o mesmo porque a Apple apenas “assina” o sistema operacional por um curto período.

Você pode enfrentar problemas adicionais ao usar uma versão beta de um sistema operacional, como o distribuído por meio do Apple Beta Software Program  ou do Windows Insider Program . Saia das versões beta do iOS e do macOS e volte para as versões estáveis ​​do Windows para corrigir quaisquer novos problemas que encontrar.

Talvez as configurações do smartphone sejam as culpadas

Se você for um usuário do iPhone, o iOS deverá notificá-lo quando a rede à qual você está conectado mostrar sinais de não conseguir se conectar à Internet. Em vez disso, você poderá usar dados móveis até que a conexão seja restaurada. No entanto, você pode tentar redefinir suas configurações de rede para corrigir problemas de conexão.

Nos dispositivos Google Pixel, há uma configuração semelhante chamada “Conexão adaptativa” que tende a desabilitar redes sem fio com sinais fracos. Na Samsung, a mesma opção é conhecida como “Mudar para dados móveis” em “Wi-Fi” > “Avançado” em Configurações. A ideia aqui é que redes sem fio mais fracas exigem mais energia, para que possam drenar sua bateria mais rapidamente.

Se estiver disposto a sacrificar a duração da bateria para uma conexão potencialmente mais estável, você pode desabilitar essas configurações.

Pode ser hora de substituir seu roteador

Roteadores não duram para sempre. Eles estão ligados o tempo todo e tendem a piorar com a idade. Eles se enchem de poeira e detritos, o que causa o acúmulo de calor que mata os eletrônicos. Além de limpar bem o roteador e garantir que ele não seja torrado na luz solar direta ou não tenha ventilação, não há muito o que fazer sobre isso.

O roteador antigo também não terá os padrões e recursos mais recentes. Os roteadores mais novos têm velocidades de transferência mais rápidas, e alguns permitem que você controle tudo com um aplicativo de smartphone em vez de uma interface de navegador desajeitada. O melhor de tudo é que agora existem sistemas de roteadores mesh que são melhores do que os antigos roteadores centralizados de várias maneiras.

Para minimizar os problemas de conectividade Wi-Fi no futuro, saiba quais sistemas de roteador Wi-Fi 6 são melhores para escolher e como evitar erros comuns ao colocar nós em seu sistema mesh.