O Outlook ainda tem suporte para convites de calendário, bem como um complemento de reunião do Teams que pode ajudá-lo a alcançar muito mais durante o horário de trabalho. Infelizmente, assim como qualquer outro cliente de e-mail, o Outlook às vezes se depara com um problema em que um e-mail fica preso na caixa de saída e se recusa a ser enviado. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre esse problema e como corrigi-lo no seu dispositivo.
Por que meus e-mails ficam presos na caixa de saída?
Seus e-mails podem ficar presos na Caixa de saída por vários motivos. Estes podem ser problemas de rede, configurações incorretas de Internet no seu dispositivo, proxy, VPN e muito mais. Aqui estão alguns motivos comuns pelos quais os usuários enfrentam esse problema no Outlook.
- Grande investimento. Os anexos em mensagens de e-mail existem há muito tempo, e a capacidade de enviar arquivos foi uma adição bem-vinda. Mas alguns provedores de e-mail limitam o tamanho dos anexos das mensagens de e-mail. Isso significa que, se você estiver tentando enviar um arquivo maior do que o tamanho permitido, o Outlook infelizmente não poderá lidar com esse problema e seu email ficará preso na Caixa de saída.
- Problemas de rede. Problemas relacionados ao seu ISP, roteador, firewall, configurações de DNS, configurações do servidor proxy, VPN etc. podem causar problemas na sua rede. Ping alto ou perda de dados também podem interferir no Outlook. Problemas de rede também podem ser o motivo pelo qual seus e-mails ficam presos na pasta Caixa de saída.
- Data e hora do sistema incorretas: a data e hora do sistema são usadas para sincronizar com seus servidores de e-mail, o que, por sua vez, ajuda você a acessar e gerenciar sua conta e receber notificações por push. Infelizmente, se sua data e hora estiverem incorretas em comparação com hoje, você poderá ter problemas com seus e-mails, especialmente se seu provedor de e-mail tiver uma provisão para agendamento de e-mails.
- Se você abriu um e-mail: se você optar por abrir um e-mail quando ele estiver preso na caixa de entrada, o Outlook interromperá o processo de envio. Esse é o comportamento padrão do serviço, nesse caso você só precisa reenviar o e-mail.
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10 maneiras de verificar problemas com o aplicativo Outlook
Há muitas maneiras de corrigir problemas com e-mails presos na Caixa de saída no Outlook. Essas correções podem variar dependendo do seu dispositivo, configurações e conexão de rede. Portanto, recomendamos que você passe primeiro pela lista de verificações abaixo. Isso ajudará você a determinar a causa do problema e aplicar a correção apropriada da lista abaixo. Vamos começar.
Aqui estão 11 verificações que você precisa fazer para encontrar a correção certa. Recomendamos que você comece com o primeiro e trabalhe na lista para garantir que tudo funcione conforme o esperado.
1. Verifique a conexão de rede
Primeiro, recomendamos que você verifique a conexão no seu dispositivo. Certifique-se de que você pode receber e-mails enviando a si mesmo um e-mail fictício que deve ser recebido pelo Outlook. Se a sua rede estiver funcionando corretamente, mas você não recebeu este e-mail, o Outlook provavelmente não consegue se conectar aos seus servidores.
Recomendamos que você verifique se o Outlook não está bloqueado pelo seu firewall ou que seu ISP não bloqueou o serviço adequadamente. Também pode ser que o Outlook não consiga estabelecer uma conexão segura, indicando uma falha de conexão de rede ou algo pior. Você pode entrar em contato com seu ISP para resolver esse problema para sua rede.
2. Verifique se há problemas com os servidores Outlook.
Também recomendamos que você verifique o status do serviço Outlook usando os links abaixo. O serviço pode ter sido temporariamente suspenso devido a problemas no servidor. Nesses casos, o backup do Outlook deve ser restaurado e executado por no máximo algumas horas.
- Status oficial do serviço da Microsoft
- Status do serviço oficial do Microsoft 365 Twitter
- Status oficial do administrador de serviços da Microsoft
- Detector do Office 365
- Aparência do detector
3. Verifique se o seu ISP está bloqueando o número da porta do seu servidor de correio de saída.
Se você estiver usando seu próprio número de porta de servidor de e-mail, seu ISP pode estar bloqueando sua conexão. Isso pode ocorrer por vários motivos, e seu ISP pode se recusar a ajudá-lo nesses casos. Nesse caso, recomendamos mudar para uma porta diferente, se possível, ou entrar em contato com seu provedor de e-mail.
4. Verifique se você está dentro dos limites de envio se estiver usando o Outlook para a Web.
Se você estiver usando o Outlook para a Web, há certos limites no número de destinatários permitidos por mensagem de email. Isso é para evitar que spam e outros usuários abusem do serviço gratuito e, portanto, os limites padrão são impostos pela Microsoft.
Esses limites dependem do seu uso, mas abaixo estão os limites padrão para assinantes do Microsoft 365. Se você não é assinante, pode visualizar os limites padrão estimados abaixo para ter uma ideia de quantos destinatários você pode ter em um e-mail.
Limites para assinantes do Microsoft 365
- Limite diário de destinatários: 5.000
- Número máximo de destinatários por e-mail: 500
- Máximo de destinatários sem relacionamento por dia: 1.000
Limites padrão estimados para não assinantes
- Para não assinantes com uma nova conta
- Número máximo de destinatários por e-mail: 10 a 50
- Número máximo de e-mails por dia: 10 a 50.
- Para não assinantes com uma conta existente (antiga)
- Número máximo de destinatários por e-mail: 100
- Número máximo de e-mails por dia: 300
Se você excedeu esses limites, infelizmente, esse é o motivo pelo qual seus e-mails estão presos na pasta Caixa de saída. Nesses casos, você pode esperar até o dia seguinte para enviar o e-mail apropriado ou usar outro cliente de e-mail que possa ajudá-lo a fazer o mesmo.
5. Verifique a hora do sistema
Agora recomendamos que você verifique a hora do sistema e o status do NTP em seu sistema. Se você editou recentemente a hora do sistema, recomendamos que você a verifique e sincronize com a hora e a data atuais em sua área. Além disso, se você estiver executando seu próprio servidor NTP, recomendamos reverter para o servidor padrão usando o guia abaixo. Siga estas etapas para começar.
Abra o menu Iniciar, procure por “Painel de Controle” e inicie-o no seu PC.
Clique no menu suspenso no canto superior direito da tela e selecione “Ícones Grandes”.
Clique em “Data e Hora” na tela.
Vá para a guia “Hora da Internet” clicando nela na parte superior da janela.
Clique em “Alterar configurações…”.
Marque a caixa “Sincronizar com um servidor de horário da Internet” se ainda não estiver instalado em seu sistema.
Digite o seguinte como seu servidor NTP preferido. Este é o servidor Windows padrão para NTP.
time.windows.com
Clique em “OK” quando terminar.
Clique em OK novamente para fechar a janela Data e hora.
Clique com o botão direito do mouse em “Data e hora” na barra de tarefas e selecione “Ajustar data e hora”.
Clique em Sincronizar agora em Configurações avançadas.
O Windows agora sincronizará seu tempo com o servidor NTP recém-alterado e o definirá de acordo.
Agora recomendamos que você reinicie o Outlook em seu sistema e tente enviar o email correspondente novamente. Se o seu problema foi um servidor NTP ou data e hora incorretas, o mesmo deve ser corrigido para o seu sistema.
6. Verifique com seu ISP os limites de e-mail/anexo.
Muitos provedores de serviços de e-mail têm limites no tamanho dos anexos de e-mail. Você pode ter o mesmo problema e pode estar tentando enviar um anexo maior do que o permitido pelo seu ISP.
Recomendamos que você verifique os limites de anexos definidos pelo seu provedor de serviços de e-mail e tente enviar um anexo que atenda a esses limites. Isso garante que seu anexo de email não fique preso na pasta Caixa de saída no Outlook. Aqui estão alguns provedores de e-mail comuns e suas respectivas restrições para ajudá-lo no processo.
- Gmail: 25 MB
- HubSpot: ilimitado, tamanho recomendado <1 GB
- Protonmail: 25 MB
- Correio do Outlook: 20 MB
- Correio Yandex: 30 MB
- Correio do iCloud: 20 MB
7. Verifique se o Outlook está configurado para atrasar todos os emails enviados.
O Outlook permite criar regras que atrasam o envio de emails em seu sistema. Essas regras podem ajudá-lo a revogar e-mails ruins ou alterar informações em e-mails enviados antes que eles sejam entregues na caixa de entrada do destinatário.
Infelizmente, durante esse atraso, o e-mail é armazenado na Caixa de saída, o que também pode ser o motivo pelo qual seu e-mail fica preso na Caixa de saída. Recomendamos que você use o guia abaixo para verificar as regras do Outlook que podem estar retendo seus e-mails, o que, por sua vez, faz com que eles fiquem presos na Caixa de saída.
Abra o Outlook e clique em Arquivo.
Selecione Gerenciar Regras e Alertas.
Agora verifique as regras e alertas configurados em seu sistema. Você pode visualizar suas respectivas ações e marcar a caixa de seleção “atrasar a entrega por alguns minutos”. Se encontrado, clique e selecione uma regra na lista na tela.
Clique em “Excluir” na parte superior para remover a regra de atraso.
Confirme sua escolha clicando em Sim.
Clique em OK para aplicar e salvar suas alterações.
Agora recomendamos que você reinicie o Outlook em seu dispositivo no Gerenciador de Tarefas. Isso ajudará o aplicativo a registrar as alterações mais recentes e enviar imediatamente e-mails mantidos na pasta Caixa de saída.
8. Verifique se o Outlook está online
O Outlook não usa sua conexão com a Internet por padrão se você estiver usando uma rede limitada. Além disso, alguns programas e regras de firewall também podem causar problemas de conexão com o Outlook. Recomendamos que você abra o Outlook no seu dispositivo e verifique se ele pode se conectar aos seus servidores. Se o Outlook conseguir estabelecer uma conexão segura com seus servidores, você deverá ver uma mensagem “Conectado” no canto inferior direito da tela.
No entanto, se o Outlook não conseguir se conectar aos servidores desejados, ele dirá “Trabalhando offline” na mesma área. Nesses casos, recomendamos que você verifique primeiro o status da conexão por meio do Outlook e, em seguida, solucione o problema da conexão de rede se o problema persistir. Siga estas etapas para começar.
Enquanto mantém pressionado o Ctrlteclado, clique com o botão direito do mouse no ícone do Outlook na área de estouro da barra de tarefas. Selecione Status da conexão.
Agora você deve obter uma janela com uma lista de suas contas de e-mail adicionadas, bem como seus status. Verifique a coluna Status.
Se a conta de e-mail disser “Instalado”, está funcionando conforme o esperado. No entanto, se não houver contas de email listadas, o Outlook não poderá se conectar à Internet.
Neste ponto, se todas as suas contas de e-mail não conseguirem se conectar à Internet, o problema provavelmente está na sua conexão de rede. No entanto, se algumas contas de e-mail mostrarem “Instalado”, é provável que outras contas afetadas estejam tendo problemas para se conectar aos servidores corretos. Clique em “Reconectar” para tentar se conectar manualmente aos servidores dedicados. Isso deve corrigir o problema para a maioria dos usuários.
Se você ainda não conseguir se conectar aos servidores, recomendamos que verifique sua senha e tente adicionar sua conta de e-mail novamente. Você pode usar o guia abaixo para guiá-lo através do processo. Também recomendamos que você verifique primeiro o servidor e o status do serviço do seu email e do provedor de serviços do Outlook usando os links na próxima seção.
9. Verifique o status do servidor Outlook e seu provedor de e-mail.
Neste ponto, você deve verificar o status do serviço Outlook e seu provedor de email. É possível que um dos dois tenha passado por um tempo de inatividade e esse pode ser o motivo pelo qual seu e-mail está preso na caixa de saída. Use os links abaixo para ajudá-lo a começar. Recomendamos que você visite o site do seu provedor de serviços de e-mail para verificar o respectivo status do serviço.
- Status do serviço do Outlook | Link da Microsoft
- Status do serviço do Outlook | Link para o detector desativado
Se algum dos serviços estiver com problemas, você não tem escolha a não ser esperar até que o problema seja resolvido. Você também pode usar um cliente de e-mail ou provedor de serviços de e-mail diferente se precisar enviar um e-mail urgente.
10. Verifique se você mudou recentemente para o Office 365
Se você migrou recentemente para o Office 365, esse é um erro conhecido que muitos usuários experimentaram no passado. Nesses casos, você terá que excluir seu e-mail, recompor um novo e enviá-lo do Outlook 365 no seu PC. Isso deve ajudar a resolver o problema e colocar tudo em funcionamento novamente conforme o esperado.
No entanto, se isso não funcionar para você e o e-mail ainda estiver preso em sua caixa de saída, infelizmente você terá que recriar e adicionar novamente seus perfis no Outlook para corrigir o problema. Recomendamos que você consulte o mesmo na seção de correções para resolver esse problema. Você pode usar este link para pular diretamente para o tópico em discussão.
11. Verifique se há uma atualização recente do Microsoft Office
Se houve uma atualização recente da Microsoft em seu computador, provavelmente esse é o motivo pelo qual seu email está preso na Caixa de saída. Verifique se você tem uma reinicialização pendente no Windows Update no seu dispositivo. De qualquer forma, a reinicialização é a solução recomendada para corrigir esse problema, e recomendamos que você faça o mesmo o mais rápido possível.
Depois que o computador for reiniciado, a atualização será aplicada e configurada, o que deve ajudar o Outlook a funcionar corretamente. Seu e-mail deve ser enviado de sua caixa de saída assim que você passar pela tela de bloqueio.
15 maneiras de corrigir o problema de suspensão de e-mail do Outlook
Neste ponto, se sua instalação for verificada e passar em todas as verificações, recomendamos que você comece com as correções abaixo. Você pode começar no primeiro e ir subindo na lista até resolver seu problema. Vamos começar.
1. Corrija e-mails travados devido a anexos grandes
Se você conseguiu identificar o problema acima como um anexo maior do que o permitido pelo seu provedor de e-mail, recomendamos que você siga o guia abaixo para remover o anexo de um e-mail. Você pode usar um serviço de compartilhamento na nuvem como o Google Drive para compartilhar esse anexo por e-mail. Vamos começar.
Abra o Outlook e clique em Caixa de saída à esquerda. Verifique se o e-mail ainda está na sua caixa de saída.
Agora clique em “Enviar/Receber” na parte superior.
Clique em “Trabalhar Offline”.
Feche o Outlook e saia do Windows neste momento.
Após sair, entre novamente e reinicie o Outlook. Clique em “Caixa de saída” à esquerda novamente. Agora arraste o e-mail relevante para “Rascunhos” à sua esquerda.
Depois que o e-mail for movido para rascunhos, clique em “Trabalhar offline” na parte superior para desativá-lo.
Uma vez desativado, clique e abra a pasta Rascunhos.
Abra o e-mail relevante e clique com o botão direito do mouse no anexo grande na parte superior. Selecione Salvar como.
Agora escolha um local conveniente para o anexo em seu PC. Clique em Salvar.
Agora você pode carregá-lo para seu armazenamento em nuvem conveniente e criar um link compartilhado para ele que você pode anexar ao mesmo e-mail e enviar novamente. Desta vez, o e-mail não deve ficar preso na caixa de saída.
2. Ative “Enviar imediatamente na conexão”.
O Outlook tem uma alternância “Enviar imediatamente na conexão” que faz exatamente o que diz. No entanto, se essa configuração estiver desativada, seus e-mails permanecerão na Caixa de saída até que você clique manualmente em Enviar ou pressione F9o teclado para fazer o mesmo.
Você pode alterar esse comportamento usando o guia abaixo para que emails futuros não fiquem presos na Caixa de saída. Vamos começar.
Abra o Outlook e clique em “Arquivo” no canto superior esquerdo. Clique em Opções à esquerda.
Clique e selecione “Mais” na barra lateral esquerda.
Role para encontrar a seção “Enviar e receber” e marque a caixa “Enviar imediatamente na conexão”.
Clique em “OK” na parte inferior para salvar suas alterações.
E é tudo! Uma vez ativado, feche o Outlook, reinicie o computador e tente enviar e-mails para a Caixa de saída novamente. O e-mail travado deve ser enviado agora, assim como quaisquer e-mails futuros afetados por esse problema.
3. Repare o aplicativo Outlook
Agora recomendamos que você repare o aplicativo Outlook usando a ferramenta de reparo interna. Isso deve ajudar a corrigir quaisquer problemas e bugs relacionados ao aplicativo que possam estar impedindo o Outlook de enviar os emails apropriados.
Você pode reparar o aplicativo Outlook online ou offline, dependendo de sua escolha. Recomendamos que você tente a recuperação online, pois a ferramenta poderá usar sua conexão de rede para fornecer soluções mais abrangentes e usar scripts de recuperação publicados na web. Siga o guia abaixo para ajudá-lo no processo.
Pressione Windows + ino teclado para abrir o aplicativo Configurações. Clique e selecione Aplicativos à esquerda.
Clique em Aplicativos e recursos.
Agora role a lista para encontrar o Microsoft Office. Depois de encontrá-lo, clique no ícone do menu de três pontos para o mesmo.
Selecione Editar.
Agora você será recebido pela ferramenta de reparo do Microsoft Office. Escolha uma das opções de acordo com sua preferência.
- Reparo rápido: um processo de solução de problemas offline mais rápido.
- Reparo Online: Um processo abrangente de solução de problemas que requer uma conexão com a Internet. Este processo demora um pouco mais do que a opção de Reparo Rápido.
Uma vez selecionado, clique em Restaurar.
Clique em “Restaurar” novamente para confirmar sua escolha e o processo deve começar agora no seu PC.
Aguarde a ferramenta de recuperação concluir o processo. Após isso clique em “Fechar”. Agora recomendamos que você reinicie o computador antes de iniciar o Outlook. Uma vez reiniciado, inicie o Outlook e clique em Caixa de saída à esquerda.
Clique duas vezes e abra o e-mail travado.
Clique em Enviar.
E é tudo! O e-mail agora deve ser enviado da Caixa de saída conforme pretendido e nenhum e-mail futuro deve ficar preso na Caixa de saída novamente.
4. Atualize a senha no Outlook se ela foi alterada
Se você atualizou recentemente sua senha de e-mail com seu provedor de e-mail, precisará atualizá-la no Outlook. Se você não atualizou sua senha, o Outlook não poderá se conectar à sua conta de email, o que, por sua vez, é o motivo pelo qual seu email está preso na Caixa de saída. Idealmente, o Outlook deve solicitar automaticamente uma senha atualizada.
Use as etapas abaixo para atualizar sua senha do Outlook
Abra o Outlook e clique em “Arquivo” no canto superior esquerdo.
Agora clique em “Configurações da conta”.
Clique e selecione Gerenciar Perfis.
Clique em “Contas de e-mail…”.
Clique e selecione a conta para a qual você deseja atualizar a senha.
Agora clique em “Editar…” na parte superior.
Digite sua senha atualizada no canto inferior esquerdo.
Uma vez inserido, clique em Avançar.
O Outlook agora verificará sua nova senha conectando-se ao servidor correto e enviando um email de teste. Se tudo der certo, o Outlook agora usará sua senha atualizada e mostrará uma mensagem de sucesso. Clique em Concluído.
Agora recomendamos que você reinicie o computador e inicie o Outlook novamente. Envie manualmente a mensagem para sua Caixa de saída agora e não deverá ter problemas desta vez. E-mails futuros também não devem mais ficar presos na Caixa de saída, pois você atualizou sua senha.
5. Exclua o arquivo OST do Outlook
O arquivo OST do Outlook é onde todos os seus dados offline do Outlook são armazenados. Ele contém todos os seus e-mails e anexos offline e permite que você faça alterações neles enquanto estiver offline. No entanto, esse banco de dados offline às vezes pode encontrar bugs que podem não apenas deixar seus e-mails presos na caixa de saída, mas também impedir que você receba seus e-mails recebidos. Use o guia abaixo para remover este arquivo e reiniciar o Outlook. O aplicativo preencherá automaticamente um novo arquivo, o que deve ajudar a corrigir seus e-mails presos na caixa de saída.
Abra o Outlook e clique em Caixa de saída à esquerda.
Agora clique e arraste o e-mail preso para a pasta Rascunhos à esquerda.
O e-mail agora será movido para seus rascunhos. Se o e-mail tiver um anexo, clique duas vezes nele para abrir o e-mail.
Agora clique com o botão direito do mouse no anexo e clique em Salvar como.
Escolha um local conveniente para salvar o anexo e clique em Salvar.
O e-mail agora será armazenado em seus rascunhos e o anexo será armazenado no armazenamento local. Recomendamos que você faça backup do corpo em um arquivo de texto por precaução.
Repita as etapas acima para todos os e-mails travados para fazer backup deles, caso não sejam restaurados quando você restaurar o arquivo OST.
Agora podemos excluir o arquivo OST no seu computador. Pressione Windows + Eno teclado para abrir o Explorador de Arquivos e cole o endereço abaixo na barra de endereços na parte superior.
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
Clique e selecione o arquivo apropriado. ost para ID de e-mail corrompido no Outlook, onde o e-mail ficou preso na caixa de saída. Pressione Del no teclado e clique em “Sim” para confirmar sua escolha.
Depois de excluir o arquivo, reinicie o computador e reinicie o Outlook. E é tudo! O aplicativo agora criará automaticamente um novo arquivo. ost. Se seus e-mails enviados foram sincronizados com a nuvem, eles devem aparecer automaticamente em sua caixa de saída. Depois que a conexão for restaurada, esses e-mails devem ser enviados automaticamente para os destinatários apropriados. Caso contrário, você pode clicar manualmente em “Enviar” para enviá-los novamente.
Desta vez, os e-mails não ficarão presos na Caixa de saída. No entanto, se os e-mails não foram sincronizados, você pode usar os backups que fizemos anteriormente em rascunhos e arquivos de texto para restaurá-los e enviá-los novamente.
6. Remova e adicione novamente sua conta de e-mail.
Por enquanto, é hora de algumas medidas drásticas. Agora vamos remover e adicionar novamente sua conta de email no Outlook. Isso deve ajudar a configurar tudo novamente e corrigir quaisquer erros relacionados à sua conta de e-mail em segundo plano. Use o guia abaixo para ajudá-lo nesse processo.
Abra o menu Iniciar, procure por Painel de Controle, clique e inicie-o nos resultados da pesquisa.
Clique no menu suspenso no canto superior direito e selecione “Ícones grandes”.
Clique em “Mail (Microsoft Outlook) 32 bits”.
Agora clique em “Contas de e-mail…”.
Clique e selecione a conta de e-mail onde seus e-mails estão presos na caixa de saída.
Agora clique em “Excluir” na parte superior.
Confirme sua escolha clicando em Sim. A conta de e-mail correspondente agora deve ser removida do seu aplicativo Outlook. Feche o aplicativo e saia do Windows. Depois de sair, entre novamente e reinicie o Outlook no seu PC. Clique em Arquivo.
Agora clique em “+ Adicionar conta”.
Adicione seu endereço de e-mail e clique em Conectar.
Agora siga as instruções na tela dependendo do seu provedor de serviços de e-mail para adicionar sua conta de e-mail.
Depois que seu endereço de e-mail for adicionado, tente enviar o e-mail correspondente novamente. Ele não deve mais permanecer na caixa de saída e deve ser enviado para a caixa de entrada do destinatário apropriado conforme pretendido.
7. Use o truque offline
O truque offline é uma maneira antiga de fazer com que e-mails presos na caixa de saída funcionem novamente. Siga as instruções abaixo para ajudá-lo no processo.
Abra o Outlook e mude para “Enviar/Receber” clicando no mesmo na parte superior.
Agora clique em “Trabalhar Offline”.
Quando o Outlook ficar offline, clique em Caixa de saída à esquerda.
Clique com o botão direito do mouse no e-mail travado e selecione Excluir.
Neste ponto, o Outlook parará de tentar enviar emails, mas o email não será excluído. Aguarde 10 minutos e clique em “Trabalhar offline” na parte superior para se conectar à rede.
Feche o Outlook e saia do seu PC. Depois de sair, entre novamente e inicie o Outlook. Clique em “Caixa de saída” à esquerda.
Abra o e-mail travado clicando duas vezes nele.
Clique em Enviar.
8. Use o truque da área de trabalho
Se o truque offline não funcionou para você, esse truque da área de trabalho pode funcionar para você. Criaremos um arquivo local para seu e-mail travado. Siga as etapas abaixo para ajudar a guiá-lo pelo processo.
Abra o Outlook e clique em Caixa de saída à esquerda.
Clique e arraste o e-mail travado para a área de trabalho.
Um arquivo local para o e-mail correspondente agora será criado em sua área de trabalho.
Mude para o Outlook e exclua o e-mail travado.
Feche o Outlook e reinicie o computador. Você também pode fazer login novamente para obter o mesmo efeito depois de fechar o Outlook. Depois disso, clique duas vezes no e-mail local armazenado em sua área de trabalho.
Clique em Enviar.
Se você estiver enfrentando um erro temporário, isso deve corrigir o problema e o e-mail não deve mais ficar preso na Caixa de saída.
9. Se você estiver usando uma versão diferente do Outlook 2016
Se você estiver usando clientes de e-mail do Outlook mais antigos, a verificação SFC o ajudará a corrigir o Outlook e a se livrar da maioria dos seus e-mails. Certifique-se de que o Outlook foi interrompido no seu PC e siga o guia abaixo para começar.
Pressione Windows + Rno teclado e digite o seguinte, pressione Enter quando terminar.
cmd
Digite o seguinte e pressione Enter no teclado. Isso executará o SFC ou o Verificador de arquivos do sistema em seu sistema e corrigirá quaisquer arquivos de sistema corrompidos que possam estar causando problemas com o Outlook.
sfc /scannow
Quando a verificação estiver concluída, digite o seguinte e pressione Enter para fechar a janela do prompt de comando.
exit
Inicie o Outlook e clique em “Caixa de saída” à esquerda.
Agora abra o e-mail preso e clique em enviar.
O e-mail agora deve passar conforme o esperado.
10. Desative o modo de troca em cache
O Modo Cache do Exchange é um recurso em que uma cópia da caixa de correio da sua conta do Exchange é armazenada localmente no seu dispositivo. Portanto, essa correção é aplicável apenas a usuários que usam uma conta do Exchange no Outlook.
O banco de dados local criado por esse recurso às vezes pode ser corrompido, o que pode fazer com que seus e-mails fiquem presos na Caixa de saída. Esse problema pode ser corrigido desabilitando o Modo Cache do Exchange e você pode usar as etapas abaixo para ajudá-lo no processo.
Abra o Outlook e clique em “Arquivo” no canto superior esquerdo.
Agora clique em “Configurações da conta…” e selecione o mesmo no menu suspenso.
Clique e selecione a conta de câmbio apropriada na lista na tela.
Clique em “Editar” na parte superior.
Agora desmarque “Usar modo de troca em cache” em “Configurações off-line”. Clique em “Next” quando terminar. Agora você será informado de que as alterações feitas não serão aplicadas até que o Outlook seja reiniciado em seu dispositivo. Clique em OK para fechar a mensagem. Agora clique em “Concluir”.
Feche e reabra o Outlook no seu computador. Após reabrir, aguarde a atualização do cliente de email. Depois de atualizado, clique em Caixa de saída à esquerda e clique duas vezes no e-mail travado.
Clique em Enviar.
O e-mail não deve mais ficar preso na caixa de saída e deve ser enviado diretamente ao destinatário.
11. Verifique seus complementos
Se o seu e-mail ainda estiver preso na Caixa de saída até este ponto, você precisa verificar os suplementos atualmente adicionados ao Outlook. Às vezes, os suplementos podem criar erros e interromper o Outlook devido a atualizações de recursos ou atualizações de complementos.
Você pode identificar suplementos do Outlook com mau comportamento reiniciando o Outlook no modo de segurança e verificando se seus e-mails estão presos na caixa de saída ou não. Siga estas etapas para começar.
11.1. Identificação de complementos funcionando incorretamente
Pressione Windows + Rno teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
Agora digite o seguinte e pressione Enter no seu teclado.
Outlook.exe /safe
Observação. Se o comando acima não iniciar o Outlook no modo de segurança, use este comando – C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeNN. Substitua NN pela versão atual do Outlook instalada em seu computador.
Clique no menu suspenso e selecione o perfil do Outlook em que você está enfrentando esse problema.
Clique em “OK” quando terminar.
O Outlook agora será iniciado no modo de segurança. Clique em “Caixa de saída” à esquerda.
Clique duas vezes no e-mail travado e clique em Enviar para tentar enviá-lo manualmente novamente.
Se o e-mail puder passar, você está enfrentando um problema de mau funcionamento do complemento que está fazendo com que seus e-mails fiquem presos na caixa de entrada. Nesses casos, você pode tentar removê-los um por um e verificar o Outlook normalmente até que o problema seja corrigido.
No entanto, se o seu e-mail ainda estiver preso na caixa de saída no modo de segurança, você pode usar as últimas soluções mencionadas abaixo.
11.2 – Remova complementos ruins
Veja como você pode remover complementos com mau comportamento depois de identificá-los com o guia acima.
Abra o Outlook e clique em “Arquivo” no canto superior esquerdo.
Agora clique em Opções.
Clique e selecione “Complementos” na barra lateral esquerda.
Agora, se o suplemento que você deseja remover estiver ativado, clique na seta suspensa na parte inferior ao lado de “Gerenciar:” e selecione Suplementos COM. No entanto, se um complemento desabilitado não funcionar corretamente em segundo plano, selecione Itens Desabilitados.
Clique em “Ir” quando terminar.
Agora você verá uma lista de complementos ativos ou inativos, dependendo da sua seleção acima. Clique e selecione o complemento que deseja remover.
Clique em Remover.
O complemento agora será removido. Clique em OK para fechar a janela. Agora recomendamos que você saia do Windows e faça login novamente depois de fechar o Outlook.
Isso reiniciará o Outlook e restabelecerá uma conexão com seu provedor de serviços de e-mail, o que deve ajudar a restaurar a funcionalidade. Agora você pode enviar manualmente o e-mail travado em sua caixa de saída e ele deve passar dessa vez.
Se você ainda não conseguiu desgrudar seus e-mails, aqui estão alguns últimos recursos que devem ajudá-lo a desgrudar seus e-mails. No entanto, esses métodos não são perfeitos e podem exigir que você reconfigure várias coisas. Portanto, recomendamos que você faça backup de seus dados e credenciais antes de prosseguir com as correções abaixo.
12. Configure um novo perfil no Outlook
Agora recomendamos que você configure um novo perfil no Outlook e adicione seu endereço de email novamente. Isso deve ajudar a corrigir problemas de sincronização, e o novo perfil garante que você não encontre erros semelhantes ao reenviar emails travados. Você pode usar o guia abaixo para adicionar um novo perfil ao Outlook.
Abra o Outlook e clique em Arquivo.
Clique em Configurações da conta.
Selecione Gerenciar Perfis.
Agora clique em “Mostrar perfis…” para visualizar todos os perfis adicionados no Outlook.
Clique em Adicionar.
Digite um nome para seu novo perfil. Clique em “OK” quando terminar.
Agora você pode configurar seu endereço de e-mail inserindo suas credenciais nos campos apropriados.
Clique em “Next” quando terminar.
Agora o Outlook fará todo o necessário e configurará sua conta no Outlook. Se você estiver enfrentando o mesmo problema que eu, clique em Avançar e configure sua conta manualmente. Siga as instruções na tela para guiá-lo pelo processo.
E é tudo! Depois que seu e-mail estiver configurado no novo perfil, os e-mails não ficarão mais presos na Caixa de saída. Agora você pode enviar manualmente todos os e-mails bloqueados depois que sua caixa de entrada for sincronizada com sua conta de e-mail.
13. Execute os comandos SFC e DISM para corrigir componentes ausentes e verifique o sistema de arquivos.
Você pode encontrar o problema de arquivos de sistema corrompidos ou uma imagem do Windows corrompida. Nesses casos, recomendamos que você execute o SFC e o DISM no seu PC para verificar e corrigir esses problemas. Siga o guia abaixo para começar.
Pressione Windows + Rno teclado e digite o seguinte. Pressione Ctrl + Shift + Enterno teclado quando terminar.
cmd
Agora digite o seguinte comando para iniciar o SFC.
sfc /scannow
Aguarde a conclusão do processo. Depois de concluído, digite o seguinte comando e pressione Enter novamente.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Isso iniciará o DISM para verificar sua imagem do Windows. Quando o processo estiver concluído, digite o seguinte para fechar o prompt de comando. Pressione Enter quando terminar.
exit
Reinicie o computador e tente usar o Outlook novamente. Recomendamos que você envie e-mails travados manualmente e veja se eles são enviados. Se os e-mails estão chegando ao destino, é provável que você tenha vários arquivos de sistema corrompidos causando problemas com o Outlook.
14. Reinstale o Outlook
O Microsoft Outlook agora faz parte do Microsoft Office e você precisará reinstalá-lo para que seus e-mails não fiquem presos no Outlook. Uma nova instalação garantirá que todos os seus e-mails sejam entregues, independentemente da causa do problema. Prossiga Settings > Apps > Apps and featurespara remover o Microsoft Office do seu sistema.
Depois de removido, use um dos links abaixo para obter a versão apropriada do Microsoft Office, dependendo da sua chave de licença.
Agora recomendamos que você reinicie o computador antes de reinstalar o Office. Isso ajudará a garantir que todos os arquivos de cache que possam estar causando esse problema também sejam removidos do sistema. Uma vez reiniciado, reinstale o Office e configure o Outlook novamente conforme pretendido. Depois disso, todos os seus e-mails pendentes em sua Caixa de saída devem ser enviados automaticamente na primeira vez que você sincronizar. Se não estiverem, você pode enviá-los manualmente e eles não devem mais ficar presos na Caixa de saída.
15. Reinicie seu computador
Se nada mais funcionar, mas você precisar resolver o problema com urgência, reinicie o computador e reinstale tudo (sem restaurar um backup), incluindo o Outlook, para dar um novo começo ao seu sistema. Isso resolveu a maioria dos problemas e deve ser o caso dos problemas que você está tendo com o Outlook também.
Confira nosso guia sobre como reiniciar seu PC no link abaixo.
Leia: Como redefinir o Windows 11
Perguntas frequentes
Com tantas correções para e-mails do Outlook presos na Caixa de saída, você provavelmente terá algumas perguntas. Como tal, aqui estão algumas perguntas frequentes para ajudar a mantê-lo atualizado com as informações mais recentes.
Os e-mails do Outlook presos na Caixa de saída são enviados automaticamente após a correção do problema?
Isso depende da sua conexão e configuração atual do Outlook, bem como do seu provedor de serviços de e-mail atual. Com tantas variáveis, é sempre bom enviar emails manualmente depois de aplicar uma correção.
O que devo fazer se meu ISP estiver bloqueando o Outlook?
Você precisará entrar em contato com seu ISP para desbloquear o Outlook ou usar uma porta diferente que não esteja bloqueada pelo seu ISP. Você também pode tentar usar uma VPN, que deve ajudar o Outlook a acessar seus servidores para a maioria dos ISPs.
A troca de versões do Outlook ajudará a corrigir e-mails presos no Outlook?
Se você tiver uma assinatura ativa, a atualização do Outlook pode ajudar a resolver erros e problemas desatualizados. No entanto, se você estiver fazendo downgrade para uma versão anterior do Microsoft Outlook, provavelmente continuará encontrando esse problema, pois foi causado por uma versão futura do aplicativo.
É seguro excluir um arquivo OST?
Sim, exclua o arquivo. ost é completamente seguro. Esses dados serão restaurados automaticamente pelo Outlook assim que você o iniciar novamente no seu PC após a exclusão do arquivo. ost.
A redefinição do Outlook corrigirá isso?
Redefinir o Windows pode ajudar a corrigir o Outlook, mas não é recomendado, pois você acabará perdendo seus dados e poderá ter mais problemas do que o esperado. Recomendamos que você entre em contato com o suporte da Microsoft usando o link abaixo como último recurso antes de decidir reiniciar o computador.
Esperamos que esta postagem tenha ajudado você a corrigir e-mails presos na Caixa de saída do Outlook. Se você tiver mais perguntas, sinta-se à vontade para fazê-las na seção de comentários abaixo.
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