Erro: Messenger, você não pode responder a esta conversa – como corrigir

O Facebook Messenger permite que você mantenha contato com amigos e familiares ou conheça novas pessoas com apenas alguns cliques. É por isso que pode ser frustrante se você de repente não puder mais responder a uma conversa. Se você não tem certeza do que pode ter causado esse erro, você veio ao lugar certo. Continue lendo para descobrir por que você recebeu a mensagem “Você não pode responder a esta conversa” e o que você pode fazer a respeito.

Por que você não pode responder ao chat no messenger?

Você pode receber uma mensagem de erro “Você não pode responder a esta conversa” por vários motivos. Ao tentar descobrir qual deles está por trás de seus problemas, você precisa analisar o seguinte:

• O tipo de conteúdo que você compartilha no Facebook
• A linguagem que você usa em suas postagens
• Seu relacionamento com o destinatário

Sua postagem é contra os Padrões da Comunidade do Facebook

A publicação de conteúdo que vai contra os padrões da comunidade do Facebook é um dos motivos mais comuns pelos quais você pode ser impedido de não responder a uma conversa.

Os padrões da comunidade são as regras que regem o que é permitido e o que não é permitido no Facebook. O objetivo é manter o serviço em local seguro. Os padrões são baseados no feedback de especialistas de campo e usuários do Facebook.

Quando o Facebook identifica conteúdo que viola essas diretrizes, ele geralmente é removido. Se o conteúdo for compartilhado em uma conversa do Messenger, o usuário que o compartilhou poderá ser penalizado e temporariamente impedido de responder à conversa.

Se você deseja que seu conteúdo esteja em conformidade com os Padrões da Comunidade, evite o seguinte:

• Incluindo linguagem que incite ou facilite a violência grave.
• Divulgação de informações pessoais ou confidenciais sobre você ou outras pessoas
• Organizar, facilitar, encorajar ou reconhecer atividades criminosas contra pessoas, animais, propriedades ou negócios.
• Usar linguagem projetada para intimidar ou assediar uma pessoa
• Compartilhamento de conteúdo que retrata ou promove violência
• Propositalmente enganar ou explorar outros por dinheiro

Recomendamos que você leia os  Padrões da Comunidade na íntegra se achar que as mensagens enviadas não se encaixam em nenhuma das categorias listadas.

Suas mensagens foram marcadas como spam

O sistema de segurança do Facebook pode marcar suas postagens como spam, impedindo que você publique novas mensagens por um determinado período de tempo. Esse bloqueio pode ocorrer se você tiver feito o seguinte:

• Usuários contatados com conteúdo impróprio
• Envio de mensagens em massa
• Mensagens enviadas com links redundantes
• Postou um número excessivo de imagens ou links para a linha do tempo de alguém
• Enviando solicitações de amizade para pessoas que você não conhece pessoalmente

O destinatário também pode marcar suas mensagens como spam. Como resultado, suas mensagens serão consideradas spam.

Para evitar isso no futuro, evite enviar mensagens de texto para pessoas que você não conhece pessoalmente. Além disso, sempre use o nome que você usa no dia a dia para que as pessoas para quem você envia mensagens o reconheçam.

O destinatário bloqueou você

Se sua conversa com um usuário do Facebook terminar repentinamente, ele pode ter bloqueado você. Infelizmente, o Facebook não irá avisá-lo de forma alguma se isso acontecer. No entanto, existem maneiras de descobrir se você está bloqueado. Tente o seguinte:

• Encontre o nome dele na sua lista de amigos
• Marque-os em uma postagem
• Convide-os para um grupo ou evento
• Procure as postagens deles no seu feed
• Digite o nome deles na barra de pesquisa

Se a maioria deles falhar, o usuário provavelmente bloqueou você.

Outra possibilidade é que você bloqueou o usuário para o qual está tentando enviar uma mensagem. Isso pode ter acontecido há muito tempo e, durante esse período, o usuário alterou suas informações. Felizmente, existe uma maneira rápida de verificar quem você bloqueou no Facebook.

Ao usar o aplicativo móvel, siga estas etapas:

• Toque no ícone de hambúrguer no canto superior direito da tela.

• Role até “Configurações e privacidade”.

• Selecione “Configurações”.

• Localize as seções “Público e Visibilidade” ou “Privacidade”, dependendo do navegador do seu celular.

• Clique em “Bloquear”.

• Veja a lista de usuários bloqueados.

Se você estiver usando o Facebook Web Client , siga estas etapas para ver se bloqueou o usuário para o qual deseja enviar uma mensagem:

• Clique no ícone “Seu perfil” no canto superior direito para exibir o menu suspenso.

• Vá para “Configurações e privacidade”.

• Selecione “Configurações”.

• Clique na guia “Bloquear” no painel esquerdo.

• Localize a seção Bloquear usuários.

• Clique no botão “Editar”.

• Clique na opção “Ver lista de bloqueados”.

Você pode retornar rapidamente às mensagens com um usuário clicando no botão “Desbloquear” ao lado do nome dele.

Volte para conversar em um piscar de olhos

Violar os Padrões da Comunidade ou enviar mensagens percebidas como spam pode ser um erro honesto. O Facebook está bem ciente desse fato, e é por isso que eles tornaram a proibição de mensagens temporária. Tudo o que você precisa fazer para evitar banimentos semelhantes no futuro é ficar longe de conteúdo que possa causar problemas. No entanto, se o destinatário pretendido bloqueou você, continuar de onde você parou envolverá um pouco mais de negociação.

Você já recebeu a mensagem “Você não pode responder a esta conversa”? Você conseguiu enviar uma mensagem para este usuário no final? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.