Falha na ativação do iMessage: como corrigir

Quando você está configurando seu iPhone pela primeira vez ou reiniciando-o após uma redefinição de fábrica, a primeira coisa que você deve verificar é se o serviço Apple iMessage está ativado. Com o iMessage, você não precisa depender dos planos da sua operadora de rede para enviar e receber mensagens, pois muito disso é feito pela Internet.

Se você não conseguir ativar o iMessage no seu iPhone, a postagem a seguir deve ajudá-lo a entender por que isso pode estar acontecendo e o que você pode fazer para corrigir o problema.

Por que estou recebendo um erro “Falha na ativação” no iMessage?

Seu iPhone pode apresentar um erro de falha de ativação porque seu dispositivo não pode usar o iMessage para enviar e receber textos do iMessage. Se você é um desses usuários que está enfrentando esse problema, aqui estão alguns motivos pelos quais isso pode estar acontecendo:

• O iMessage ainda não está ativado no seu iPhone ou foi desativado por engano.
• Há uma falha temporária de software que pode ter ocorrido devido a uma atualização recente do iOS.
• Seu iPhone não está conectado à Internet.
• Seu número de telefone principal não está selecionado para enviar e receber iMessages.
• Sua operadora não oferece mensagens SMS para seu número de telefone.
• A data e a hora do seu iPhone estão incorretas.
• Os servidores Apple iMessage estão temporariamente inativos.
• Há um problema com seu ID Apple ou conta do iCloud.
• A rede do seu iPhone está com problemas de conexão.
• A Apple pode ter suspendido o iMessage para sua conta/dispositivo.

Como ativar o iMessage no seu iPhone

Antes de começar a solucionar problemas do iMessage, você precisa verificar se o iMessage está ativado e ativado no seu iPhone. Para ativar o iMessage no iOS, abra o aplicativo Configurações no iPhone.

Nas configurações, selecione “Mensagens “.

Na próxima tela, ative a alternância do iMessage até que fique verde.

Isso deve habilitar o iMessage no seu iPhone. Se você não conseguir ativar a alternância do iMessage no seu iPhone e continuar vendo o erro Falha na ativação, você pode usar as correções abaixo para corrigir o problema.

Como corrigir o problema de falha na ativação do iMessage no iPhone

Se você não conseguir usar o aplicativo Mensagens para enviar e receber textos via iMessage devido a uma falha na ativação, as seguintes correções podem ajudá-lo a resolver o problema.

Correção nº 1: atualize seu iPhone para a versão mais recente do iOS

A primeira coisa que você faz quando encontra algum problema no seu iPhone é verificar se o seu dispositivo está executando a versão mais recente do iOS. Os problemas mais simples às vezes surgem de falhas em uma atualização de software recente. Felizmente, a Apple é bastante rápida em liberar correções para problemas que as pessoas estão tendo com seus iPhones. Se o problema com falha na ativação começou a aparecer após uma atualização recente e você não é o único a ter esse problema, é provável que uma atualização já esteja disponível para resolver esse problema.

Para corrigir o problema, você pode acessar Configurações > Geral > Atualização de software e verificar se há atualizações para novas versões do iOS. Se uma atualização estiver disponível, você pode clicar em Baixar e instalar para verificar se isso resolve o problema de ativação do iMessage.

Correção nº 2: verifique se seu número de telefone está selecionado para o iMessage

O iMessage só funcionará no seu iPhone se o número de telefone definido no seu iPhone estiver selecionado para enviar e receber textos no aplicativo Mensagens. Para fazer isso, vá para Configurações > Mensagens > Enviar e receber e toque no número de telefone com o qual deseja usar o iMessage nas seções Você pode receber e responder a mensagens e Iniciar uma nova conversa com. Ao selecionar um número de telefone na tela, você verá uma marca de seleção à esquerda em ambas as seções.

Agora você pode verificar se o iMessage está funcionando no seu iPhone enviando uma mensagem para outro usuário do iPhone.

Correção nº 3: verifique se sua operadora de rede oferece mensagens SMS

Antes de enviar e receber mensagens de texto pelo iMessage, você precisa ativar o iMessage no iPhone, o que exige que a operadora de rede tenha mensagens SMS disponíveis. Você pode verificar se as mensagens SMS estão funcionando no seu dispositivo enviando um texto para outro contato usando o aplicativo Mensagens no seu iPhone. Se você vir uma bolha verde sendo enviada ao destinatário, poderá sinalizar sua operadora de rede como o motivo pelo qual o iMessage não está sendo ativado.

Se você vir um rótulo “Não entregue” abaixo desta mensagem, as mensagens não estão sendo enviadas do seu iPhone. Isso pode ocorrer porque seu plano de dados não oferece suporte a mensagens SMS/MMS no momento ou porque você mudou recentemente para uma nova rede ou iPhone. Nesses casos, pode ser necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de rede e solicitar que ative o envio de mensagens SMS para seu número de telefone.

Feito isso, você pode usar o guia acima para ativar o iMessage no seu iPhone e verificar se pode enviar o texto da bolha azul para qualquer pessoa usando o aplicativo Mensagens.

Correção nº 4: verifique se o seu iPhone está conectado à Internet

Para ativar o iMessage e usá-lo no iOS, seu iPhone precisa de acesso à internet. Se você ativou o Modo Avião em seu dispositivo por engano , será necessário desativá-lo para que seu iPhone possa se conectar à rede celular e sem fio.

Depois de desativar o Modo Avião, você precisa verificar se o seu iPhone está conectado a uma rede sem fio ou está usando os dados de celular da sua operadora. Se você estiver em um local onde tenha uma rede sem fio para se conectar, como em casa ou no escritório, você pode habilitar o Wi-Fi no Centro de Controle ; caso contrário, toque no bloco Dados móveis no Centro de controle para alternar para dados celulares quando estiver em outros locais. Você também pode ativar o Wi-Fi e os dados móveis no aplicativo Configurações.

Correção nº 5: verifique se o fuso horário do seu dispositivo está correto

Para que a ativação do iMessage funcione, é importante que suas configurações de dados e hora sejam definidas com precisão. Se a configuração não for feita corretamente, você não poderá ativar o iMessage no seu iPhone, o que significa que você também não poderá enviar ou receber mensagens de bolha azul. Para corrigir isso, vá para ” Configurações ” > ” Geral ” > “Data e hora” e ative a opção “Definir automaticamente ” para definir dados e hora precisos no seu iPhone.

Se por algum motivo o seu iPhone estiver mostrando o fuso horário errado nesta tela, você pode desativar a alternância Definir automaticamente e tocar em Fuso horário para alterá-lo para uma configuração diferente.

Depois disso, você pode verificar se pode ativar o iMessage no seu dispositivo.

Correção nº 6: verifique seu status do iMessage no site da Apple

Às vezes, a incapacidade de ativar o iMessage no seu iPhone não é uma falha sua, mas também pode ser devido aos servidores da Apple. Se o próprio serviço Apple iMessage estiver enfrentando uma falha no servidor ou no sistema, você terá que esperar até que o problema seja resolvido antes de poder ativar e começar a usar o iMessage novamente no seu iPhone.

Você pode verificar se o iMessage está em execução e ativo acessando a página da Web de status do sistema da Apple e procurando por iMessage na lista de serviços oferecidos pela Apple. Se o status do serviço do iMessage for verde, você poderá descartar um desligamento do servidor como causa da falha de ativação do iMessage.

Correção nº 7: reinicie o iPhone

O iOS, como qualquer software, pode apresentar falhas que podem impedir que determinados recursos funcionem no seu iPhone. Se o iMessage funcionou para você no passado e você encontrou recentemente o erro “Falha na ativação”, pode ser devido a problemas temporários em seu software que podem ser corrigidos com uma simples reinicialização.

Você pode reiniciar seu iPhone seguindo estas instruções:

• Em um iPhone com Face ID (iPhone X, 11, 12, 13 e 14 series) : Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume até que a tela do controle deslizante de desligamento apareça. Quando o controle deslizante aparecer, arraste-o para a direita para desligar o iPhone. Depois que o iPhone desligar completamente, aguarde 30 segundos e pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
• Em um iPhone com Touch ID (iPhone SE 2ª/3ª geração e iPhone 8) : Pressione e segure o botão lateral até que a tela do controle deslizante de desligamento apareça. Quando o controle deslizante aparecer, arraste-o para a direita para desligar o iPhone. Depois que o iPhone desligar completamente, aguarde 30 segundos e pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Correção nº 8: desative o iMessage e ligue-o novamente

Se você estiver tendo problemas com o iMessage, a Apple recomenda desativar o iMessage no iPhone e reiniciar o dispositivo para corrigi-lo. Você pode desativar o iMessage no seu iPhone acessando Configurações > Mensagens e desativando a alternância do iMessage na tela. Depois de desativar o serviço, reinicie o iPhone seguindo as instruções da correção nº 7 acima.

Quando o iPhone reiniciar, vá para Configurações > Mensagens e ative a alternância do iMessage para ver se você pode usar o iMessage no seu dispositivo novamente.

Correção nº 9: aguarde até 24 horas para ativação

Se você estiver usando um novo número de telefone ou um novo iPhone, pode demorar um pouco para a Apple ativar o iMessage no seu dispositivo. A Apple diz que você precisa esperar pelo menos 24 horas para que o serviço seja ativado no seu iPhone, o que significa que você precisa esperar antes de passar para a próxima etapa.

Correção nº 10: redefina as configurações de rede do seu iPhone

Se você ainda não conseguir ativar o iMessage no seu dispositivo, redefinir as configurações de rede uma vez não é uma má ideia. Para redefinir as configurações de rede, vá para Configurações > Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Redefinir e selecione Redefinir configurações de rede no menu pop-up.

Depois que seu dispositivo for redefinido, seu iPhone será reiniciado e você poderá verificar se o iMessage está funcionando corretamente.

Correção nº 11: saia do seu ID Apple do iPhone

Como a maioria dos serviços da Apple, o iMessage requer que sua conta do iCloud funcione corretamente. Se você passou por todas as correções acima, deve ser sua conta do iCloud ou ID da Apple que está impedindo você de usar o iMessage no seu iPhone. Para corrigir esse problema, você terá que sair do seu ID Apple no iPhone e entrar novamente. Para remover seu ID Apple do seu iPhone, vá para Configurações > Seu nome e toque em Sair na parte inferior da tela. tela.

Você pode ser solicitado a inserir a senha do ID Apple antes de desativar os serviços do iCloud, incluindo o iMessage, e depois sair da sua conta Apple. Uma vez desconectado, você pode abrir o aplicativo Configurações novamente e tocar no cartão ” Entrar no seu iPhone ” na parte superior para fazer login novamente no seu ID Apple no dispositivo. Você pode seguir as instruções na tela para reconectar seu iPhone à sua conta do iCloud e verificar se o iMessage está ativado e funcionando.

Correção nº 12: entre em contato com o suporte da Apple

Se nenhuma dessas correções funcionou para você, provavelmente você não terá o problema de ativar o iMessage no seu iPhone. Em alguns casos, não conseguir fazer com que o iMessage funcione no seu iPhone pode ser porque a Apple desativou o serviço no seu dispositivo por engano. Nessas situações, você deve entrar em contato com o Suporte da Apple, o que pode ser feito clicando neste link e explorando mais opções de suporte .

É tudo o que você precisa saber sobre como corrigir o problema de falha na ativação do iMessage no seu iPhone.