Netflix não está funcionando? Veja como solucionar problemas

O Netflix não está carregando ou fica travando no seu telefone, TV ou computador? Você está recebendo erros como “Não é possível conectar” ou “Não é possível acessar os servidores”? Seja qual for o problema que você esteja enfrentando com o serviço Netflix em seu dispositivo, este guia visa ajudá-lo. Vamos verificar as diferentes maneiras de corrigir o Netflix que não está funcionando no Android, iPhone, TV e PC.

1. Reinicie o dispositivo (todos)

A primeira coisa que você deve fazer se o Netflix não estiver funcionando é reiniciar o dispositivo em questão. Da mesma forma, você também deve reiniciar seu roteador Wi-Fi. Para reiniciar seu telefone ou PC, basta desligá-lo e ligá-lo. Para reiniciar o roteador Wi-Fi ou a TV, desconecte-o da fonte de alimentação por alguns segundos e conecte-o novamente.

2. Verifique o status do Netflix (todos)

Muitas vezes, não há nada de errado com o aplicativo Netflix em seu telefone, TV ou PC, mas o problema está nos servidores Netflix. Você pode verificar facilmente se o serviço Netflix está inoperante usando o site Downdetector . Abra o site e digite Netflix na caixa disponível. Você verá o status da interrupção.

3. Verifique a conexão com a Internet (todas)

Você deve garantir que a conexão com a Internet esteja funcionando no seu dispositivo. Para testar se está funcionando, abra qualquer site em um navegador em seu telefone ou PC. Da mesma forma, tente abrir um aplicativo diferente na sua smart TV. Se isso também não abrir, o problema está na sua conexão com a Internet. Tente alterar o servidor DNS para Google DNS, OpenDNS ou qualquer serviço DNS gratuito.

4. Verifique o limite do dispositivo (TV e PC)

Se a Netflix não estiver funcionando na TV ou no PC, mas funcionar no telefone, você deve verificar se sua conta Netflix tem direito a assistir em uma tela maior. Basicamente, a Netflix oferece um plano móvel básico que permite assistir apenas no celular e não na TV ou no PC. Você deve estar inscrito apenas nesse plano.

Para verificar seu plano Netflix no Android, iPhone ou PC, siga estas etapas:

• Abra o Netflix no seu dispositivo.
• Toque no ícone da foto do perfil na parte superior e selecione “Conta” no menu.

• Role para baixo para ver o nome do plano em “Detalhes do plano”. Por exemplo, temos um plano “Básico” que permite assistir em telas maiores. Se o seu plano disser “Mobile”, você não poderá assistir na TV ou no PC. Você pode conferir os planos da Netflix no site oficial.

5. Atualize o aplicativo (todos)

Se você não atualiza o aplicativo Netflix há algum tempo, é provável que o problema do Netflix não funcione devido a um bug no aplicativo. Você deve atualizar o aplicativo Netflix.

• Abra App Store (iPhone) e Play Store (Android). Pesquise por Netflix. Toque no botão “Atualizar” se você vir um.

• No seu PC, tente atualizar a página do site da Netflix em seu navegador.
• Na sua smart TV, acesse a App Store da sua TV, procure por Netflix e clique no botão “Atualizar”, se disponível.

6. Desligue VPN (Todos)

Você está usando uma VPN em seu telefone, computador ou TV para assistir à Netflix? Você deve tentar desligá-lo para ver se isso corrige os problemas do Netflix.

7. Ative os dados de celular (iPhone)

Se o Netflix não funcionar com dados móveis, mas funcionar com Wi-Fi, é provável que você tenha restringido o acesso de dados celulares ao aplicativo Netflix. Para conceder acesso, siga estas etapas:

• Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
• Role para baixo e vá para “Netflix”.

• Ative a alternância ao lado de “Dados celulares (ou dados móveis)”.

8. Limpe o cache e os dados (Android, TV e PC)

No Android e smart TVs compatíveis, como a Samsung, você também pode tentar limpar o cache para corrigir o problema de travamento do aplicativo Netflix. Fazer isso removerá apenas os arquivos temporários do aplicativo Netflix e não afetará o conteúdo baixado ou qualquer outra configuração no aplicativo Netflix.

Android

• Abra o aplicativo Configurações no seu telefone Android.
• Acesse “Aplicativos -> Netflix”.

• Toque em “Armazenamento” e pressione o botão “Limpar cache”.

• Reinicie seu telefone Android.
• Se limpar o cache não ajudar a corrigir os problemas do Netflix, você também deve limpar os dados do aplicativo Netflix pressionando o botão “Limpar dados” mostrado na etapa 3.

televisão e computador

Estamos abordando as etapas para limpar o cache ou o aplicativo Netflix nas smart TVs Samsung. As etapas podem diferir em outro modelo de TV.

• Abra “Configurações” na sua TV.
• Vá para “Suporte → Cuidados com o dispositivo”.

• Selecione “Gerenciar armazenamento”.

• Você verá os aplicativos instalados. Vá para Netflix e pressione o botão “Ver detalhes” abaixo.

• Selecione “Limpar cache” na próxima tela.

• No PC, tente excluir o cache do navegador e veja se isso ajuda.

9. Saia da sua conta Netflix (todas)

Erros do Netflix como “Não consigo conectar,” “Não consigo acessar os servidores,” etc., podem ser resolvidos saindo da conta do Netflix. Sair não prejudicará sua lista de exibição ou recomendações do Netflix e apenas desconectará você de sua conta. Certifique-se de saber a senha da sua conta.

Para sair da sua conta Netflix no Android e iPhone, toque no ícone da foto do perfil na parte superior do aplicativo Netflix. Role para baixo e toque em “Sair” e entre novamente.

10. Redefina o aplicativo Netflix (iPhone)

Se nada ajudar a consertar o Netflix que não está funcionando no seu iPhone, reinicie o aplicativo Netflix. Ao fazer isso, você sairá da sua conta Netflix e excluirá todos os downloads. Não terá nenhum impacto em sua lista de observação, recomendações, etc.

• Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.
• Role para baixo e toque em “Netflix”.

• Ative a alternância ao lado de “Redefinir”.
• Volte e abra a tela “Aplicativos recentes”. Deslize para cima no aplicativo Netflix para fechá-lo.
• Abra o aplicativo Netflix novamente e faça login novamente em sua conta.

11. Reinstale o aplicativo Netflix (Android, iPhone e TV)

Uma solução promissora quando se trata de corrigir problemas com o Netflix em todos os dispositivos é reinstalar o aplicativo Netflix. Antes de poder reinstalá-lo, você deve primeiro desinstalá-lo. A reinstalação do aplicativo Netflix desconectará você da sua conta, excluirá os downloads e restaurará as configurações originais feitas por você.

Iphone

• No iOS, pressione e segure o aplicativo Netflix na App Library.
• Selecione “Excluir aplicativo”.

• Uma vez excluído, abra a App Store e procure por Netflix. Toque no botão “Baixar”.

Android

• No Android, abra o aplicativo Configurações.
• Acesse “Aplicativos -> Netflix”.

• Pressione o botão “Desinstalar”.

• Após a desinstalação do aplicativo, abra a Google Play Store e procure por Netflix. Pressione o botão “Instalar”.

TV inteligente

• Na sua smart TV Samsung, vá para a tela “Aplicativos”.

• Selecione o ícone em forma de engrenagem na parte superior para visualizar todos os aplicativos instalados.

• Acesse a Netflix. Quando um menu aparecer, selecione “Reinstalar” no menu. Aguarde até que o aplicativo seja desinstalado e reinstalado.

12. Redefina as configurações de rede (Android, iPhone e TV)

O último recurso para corrigir o problema do Netflix não conectar ou não funcionar é redefinir as configurações de rede no seu iPhone, telefone Android e TV. Isso restaurará todas as configurações de rede, como Wi-Fi, Bluetooth etc., para seus valores padrão e removerá todos os dispositivos salvos.

iPhone e Android

• Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone, vá para “Configurações → Geral → Transferir ou redefinir o iPhone → Redefinir → Redefinir configurações de rede”.

• Da mesma forma, para redefinir as configurações de rede no Android, vá para “Configurações → Sistema (gerenciamento geral) → Redefinir → Redefinir configurações de rede”.

• Depois de redefinir as configurações de rede, adicione os detalhes do Wi-Fi novamente e tente usar o aplicativo Netflix.

televisão

Para redefinir as configurações de rede na sua smart TV (neste caso, Samsung), vá para “Configurações → Geral → Rede → Redefinir rede”.

Baixar Filmes da Netflix

Assim que o Netflix começar a funcionar no seu dispositivo, saiba como baixar filmes do Netflix para visualização off-line. Além disso, confira as melhores dicas para melhorar a visualização do Netflix.

Todas as imagens e capturas de tela por Mehvish Mushtaq.