Sem som na TV Samsung – o que fazer?

A gigante eletrônica sul-coreana conhecida como Samsung fabrica uma variedade de produtos eletrônicos de última geração, de smartphones a smart TVs. As TVs são uma das linhas de produtos mais importantes da Samsung.

Embora os eletrônicos da Samsung tenham uma reputação de TVs confiáveis ​​e de qualidade, eles são propensos a avarias e problemas. Um dos problemas mais comuns com as TVs Samsung são os problemas de som.

Muitas vezes, a causa desse erro é simplesmente falhas ou uma conexão ruim, mas também pode ser devido a uma falha de hardware. Neste artigo, você aprenderá a corrigir problemas de áudio em sua TV Samsung para poder desfrutar de suas transmissões favoritas novamente! Vamos começar!

Áudio da TV Samsung: solução de problemas básicos

Etapa 1: verificar o status de mudo

As primeiras coisas a tentar são, claro, as mais simples. Se a sua TV tem imagem mas não tem som, o problema pode ser que a função Mudo esteja ativada no controle remoto. Pegue o controle remoto e ative o som da TV pressionando o botão Mudo novamente.

Etapa 2: verifique suas configurações de login atuais

Em seguida, verifique a configuração de entrada na sua TV Samsung pressionando “Fonte” no controle remoto e percorrendo as entradas disponíveis. Se a fonte da sua TV Samsung estiver configurada para um componente que você não possui, nenhum som sairá dos alto-falantes.

Etapa 3: verifique se um fone de ouvido ou alto-falante está conectado ao fone de ouvido.

Você já usou um fone de ouvido em uma TV? Em particular, os jogadores podem usar fones de ouvido com fio conectados à saída de áudio. Quando os fones de ouvido são conectados, qualquer som é roteado para este equipamento e você pode não ouvir o som reproduzido pelos alto-falantes. Se você nunca usa um fone de ouvido na TV, verifique se há detritos na porta do fone de ouvido. Sua TV pode pegar algo na porta, impedindo que o som seja roteado corretamente. Se você tem filhos, esse cenário é comum.

Etapa 4: verifique todas as conexões físicas

Se você ainda não tiver som, verifique todas as conexões físicas entre a TV e qualquer equipamento associado a ela. Esta lista inclui consoles de jogos, receptores de satélite, players de Blu-ray e caixas de TV a cabo. Certifique-se de que todos os conectores estejam firmemente conectados às portas corretas.

Etapa 5: verifique suas configurações de áudio

Por fim, verifique qual canal de saída está selecionado para áudio. Se você tiver alto-falantes externos conectados à sua TV, certifique-se de que sua saída de áudio vá para eles. Por outro lado, se você não estiver usando alto-falantes externos, certifique-se de que os alto-falantes internos da TV não estejam desativados. Você encontrará essas informações na seção Áudio do OSD da sua TV.

Áudio da TV Samsung: solução de problemas avançada

Se nenhuma das sugestões acima corrigir o problema de som na sua TV Samsung, você precisará passar para métodos mais avançados.

Etapa 1: desligue e ligue sua TV Samsung novamente.

A primeira coisa a tentar é o ciclo de energia antiquado padrão. Desligue sua TV Samsung e desconecte-a da tomada. Dê um minuto para que qualquer carga restante nos capacitores ou na memória desapareça. Em seguida, reconecte sua TV e ligue-a. Como é o caso de muitos outros tipos de equipamentos, desligar e ligar a TV muitas vezes resolve problemas transitórios ou temporários que são difíceis de diagnosticar por outros meios.

Etapa 2: verifique suas configurações atuais de idioma/região

Certifique-se de que sua TV esteja configurada para o idioma correto nas configurações de informações. Pressione “Menu” no controle remoto e encontre a seção dedicada à configuração. Procure a configuração “Idioma/Localização” e certifique-se de que esteja definida como “Estados Unidos”.

Etapa 3: execute o teste de diagnóstico de áudio integrado

A etapa final na solução de problemas avançada é executar o teste de diagnóstico de áudio integrado, que pode ser encontrado no menu de suporte da TV Samsung. Dependendo da marca e modelo da sua TV Samsung, este teste pode aparecer em diferentes lugares na estrutura do menu. Pressione “Menu” no controle remoto e selecione a opção “Suporte” . Selecione “Autodiagnóstico” nas opções e, em seguida, selecione “Teste de som”. A TV reproduzirá uma música dos alto-falantes integrados. Se você ouvir som, o problema com o som (seja qual for) não está relacionado aos componentes da TV, a menos que o problema esteja nas entradas. Se você não ouvir uma melodia, provavelmente há um problema com o circuito de som da TV ou os alto-falantes integrados estão danificados.

Áudio da TV Samsung: outras correções

Várias outras possibilidades afetam o áudio nas Smart TVs Samsung que os solucionadores de problemas padrão e avançados não captam. Outras coisas para solucionar ou tentar incluem o seguinte:

• Certifique-se de que sua TV esteja configurada para “EUA” como seu país de residência. Indo em “Configurações” e selecionando “Localização ou região”. Cada modelo de TV será diferente, portanto, talvez seja necessário procurar seu modelo ou usar o manual do usuário para encontrar essa configuração.
• Tente usar um alto-falante externo ou barra de som. Redirecionar o áudio para outro dispositivo evitará qualquer problema com sua TV. Além disso, a barra de som pode melhorar muito a qualidade do som.
• Verifique outras portas HDMI. Desconecte todos os seus equipamentos e reconecte-os a outras portas da TV. Certifique-se também de que todas as portas estejam limpas e livres de detritos.

  

• Verifique “formato de entrada de áudio HDMI” em “Configurações”. Alternar entre diferentes opções pode apimentar seu som.

  

• Teste a velocidade da sua internet com o SpeedTest no seu computador, tablet ou smartphone. Se você estiver transmitindo filmes ou seu decodificador exigir internet de alta velocidade para funcionar corretamente, uma velocidade mais lenta pode resultar em perda de áudio na sua TV.
• O dispositivo habilitado para Bluetooth pode ter problemas para direcionar o áudio corretamente. Ligue para a Samsung para obter ajuda para desativar os recursos Bluetooth na sua TV. Embora você não possa usar esse recurso, pode haver uma falha na TV que ativa alguns dos recursos do Bluetooth.

Se você seguiu todas as etapas de solução de problemas neste artigo e nada parece ajudar a corrigir o problema de som da sua TV Samsung ou talvez não consiga adicionar uma barra de som, talvez seja hora de seguir as próximas etapas.

Próximos passos

Se seus testes mostrarem que o problema está na TV, você deve decidir se deve consertar a TV ou comprar uma nova. Com os preços das TVs caindo constantemente para níveis surpreendentemente baixos, é difícil justificar o reparo de qualquer TV que não seja nova. Em uma pitada, a substituição geralmente é mais barata do que o reparo. No entanto, dependendo da idade da sua TV Samsung, você ainda pode estar na garantia e obter uma nova TV gratuitamente.

Entrar em contato com o suporte da Samsung pode ser um aborrecimento, mas pode ser a única maneira de salvar sua TV.