MSI corrige problema de “cracking de PCH” em um pequeno lote de placas-mãe Z790 e oferece substituições aos usuários afetados
A MSI abordou prontamente o problema de “PCH Cracking” relatado em algumas placas-mãe Z790, fornecendo uma resposta oficial e resolvendo o problema rapidamente.
MSI resolve problemas de chipset quebrado na placa-mãe Z790 e oferece suporte RMA para clientes afetados
Após meses de discussões em fóruns públicos, o assunto foi trazido de volta aos holofotes pelo YouTuber Joshi Repair. Como resultado, a rotina normal de inicialização do PC foi interrompida, causando transtornos significativos para novos consumidores que não sabiam da placa-mãe com defeito. No entanto, após inúmeras reclamações em plataformas como o Reddit, a MSI finalmente resolveu o problema e divulgou um comunicado que diz o seguinte:
Em relação ao incidente MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, descobrimos que uma minoria de unidades pode encontrar PCH não funcional, resultando potencialmente em Dead on Arrival (DOA) do produto da placa-mãe. Isolamos a causa em um projeto de parafuso do dissipador de calor do chipset usado anteriormente e tomamos medidas proativas para resolver esse problema.
Um design revisado do parafuso do dissipador de calor do chipset foi implementado em nossa produção e os casos conhecidos foram resolvidos. Mantemos altos padrões de responsabilidade e prestação de contas e queremos garantir que os clientes afetados possam receber prontamente substituições de produtos. Entre em contato com nosso centro de atendimento ao cliente local para obter assistência.
“Após uma investigação mais aprofundada, foi determinado que o problema se deve a um PCH com defeito, que se enquadra na política “Dead on Arrival”. Isto significa que a MSI assumirá a responsabilidade por todas as unidades defeituosas. Além disso, a empresa reconheceu uma falha no design do dissipador de calor de suas placas-mãe Z790 Tomahawk e já lançou uma correção. Isso garante que futuros WeUs não enfrentarão o mesmo problema.”
Se você já experimentou cracking de PCH, recomendamos que você siga o processo de RMA descrito pela MSI. Como o problema foi identificado como DOA, as partes afetadas podem esperar receber uma compensação. Para iniciar o processo, visite o site da MSI aqui .
De acordo com a MSI e a Tom’s Hardware, fontes relataram problemas com as placas-mãe MSI Z790 devido a um erro de fabricação no chipset PCH.
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