A MIcrosoft corrigiu temporariamente webcams quebradas em PCs ARM, diminuindo sua qualidade de imagem

Na semana passada, os proprietários do Surface Pro X descobriram repentinamente que seus computadores com ARM não podiam mais usar câmeras e recursos relacionados a câmeras, como o Windows Hello. Qualquer tentativa de abrir um aplicativo utilizando câmeras integradas resultou no erro “0xA00F4271 (0x80004005)”. Felizmente, a Microsoft implantou uma correção temporária com relativa rapidez, embora não sem um grande asterisco.

O painel Windows Release Health atualizado contém todos os detalhes sobre o problema que danificou as câmeras em PCs Windows baseados em ARM. De acordo com a Microsoft, o bug afeta dispositivos com processadores Qualcomm 8cx Gen 1, Gen 2, Microsoft SQ1 e Microsoft SQ2 executando Windows 11 versão 22H2 e 21H2 e Windows 10 22H2. Em outras palavras, não é exclusivo do Surface. Ao mesmo tempo, as câmeras USB externas continuam operando sem problemas.

Alguns dias atrás, os usuários começaram a relatar que as câmeras integradas funcionam novamente, graças à Microsoft implantando um “solucionador de problemas críticos” para mitigar o problema na maioria dos dispositivos Windows afetados. Esse solucionador de problemas foi ativado automaticamente e não exigiu nenhuma ação do usuário. Você pode verificar seu PC com ARM procurando a seguinte entrada no histórico de solução de problemas:

Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Alterar automaticamente as configurações do sistema para corrigir um problema no seu dispositivo

Embora as câmeras estejam funcionando novamente, a Microsoft diz que a mitigação é temporária. Além disso, a correção não está disponível em dispositivos gerenciados, com solucionadores de problemas desativados pelos administradores. Resolver o bug da câmera nesses PCs requer a execução do seguinte comando com privilégios de administrador:

reg add “HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera”/v EnableQCOMFD /t REG_DWO RD /d 0 /f

Você pode usar o método de linha de comando em um dispositivo não gerenciado se ele ainda não tiver recebido o solucionador de problemas críticos. No entanto, a Microsoft avisa que é destinado apenas aos dispositivos afetados, portanto, não mexa no registro do seu sistema se as câmeras integradas estiverem funcionando.

Outra coisa que vale a pena notar é que a solução alternativa tem um efeito colateral: a Microsoft diz que pode desabilitar alguns recursos da câmera ou diminuir a qualidade da imagem. A empresa está trabalhando com OEMs em um novo driver de câmera para trazer as câmeras de volta ao seu comportamento normal.