MicrosoftRecentemente publicado no site de suporte oficial um novo documento alertando sobre problemas com PDF no Outlook em diversos cenários. A empresa explicou o problema que afeta os usuários do Adobe Acrobat e PowerToys e forneceu soluções temporárias.
De acordo com a Microsoft, o Outlook mostra o seguinte erro quando um usuário tenta visualizar um anexo PDF em um email:
Este arquivo não pode ser visualizado porque nenhum visualizador está instalado para ele.
Microsoftdiz que duas coisas estão causando a mensagem de erro: uma incompatibilidade de profundidade de bits no Outlook e no Adobe Acrobat e o PDF Previewer no aplicativo PowerToys. Você pode resolver o primeiro problema certificando-se de estar usando a versão de 32 bits ou 64 bits da Microsoft.Outlook e Adobe Acrobat Reader.
- Inicie o Outlook e selecione Arquivo > Conta do Office > Sobre o Outlook. Verifique se é 32 bits ou 64 bits.
- Abra o aplicativo Adobe Acrobat Reader e selecione Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat Reader. Verifique sua arquitetura novamente, ela deve corresponder à arquitetura do Outlook. Em outras palavras, se você estiver usando o Outlook de 32 bits, o Acrobat Reader também deverá ser de 32 bits (e o mesmo com as versões de 64 bits).
Se a profundidade de bits for a mesma ou se você não estiver usando o Adobe Acrobat, verifique as configurações do PowerToys. O documento diz que o problema está no visualizador de PDF no PowerToys.
- Abra o aplicativo PowerToys e navegue até a seção de complementos do Explorador de Arquivos.
- Encontre o módulo “Ativar visualização de PDF” e desative-o.
- Retorne ao Outlook e tente abrir o arquivo PDF.
Microsoftdiz que esses dois métodos são soluções alternativas, então você pode esperar que os desenvolvedores lancem as correções necessárias no futuro. No início deste mês, a Microsoft lançou uma correção para PowerToys sem novas ferramentas ou recursos.
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