Microsoft aborda problema de travamento do Outlook devido ao erro “Memória insuficiente”

A Microsoft reconheceu um problema crítico que afeta o Classic Outlook, onde o aplicativo trava ao encontrar um erro de “falta de memória ou recursos do sistema”. Esse problema surge quando os usuários tentam abrir mais de sessenta e-mails simultaneamente.

Detalhes do erro relatado pela Microsoft

Em um artigo de suporte publicado recentemente, a Microsoft detalhou a mensagem de erro que os usuários podem receber:

“Desculpe, estamos com problemas para abrir este item. Isso pode ser temporário, mas se você vê-lo novamente, você pode querer reiniciar o Outlook. Sem memória ou recursos do sistema. Feche algumas janelas ou programas e tente novamente.”

Investigando a causa do problema

A empresa está atualmente investigando a causa raiz desse bug de falta de memória (OOM), que pode envolver um vazamento de memória ou um problema subjacente, pois é incomum que sessenta e-mails esgotem os recursos de memória em condições normais de operação, principalmente em sistemas com RAM adequada.

Soluções alternativas sugeridas pela Microsoft

Enquanto uma correção abrangente está pendente, a Microsoft propôs várias soluções alternativas para usuários que frequentemente abrem mais de sessenta e-mails como parte de seu fluxo de trabalho. Esses ajustes podem ser feitos por meio do Registro do Windows:

Chave de registro para modificar:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Windows\USERProcessHandleQuota

Segundo a Microsoft, os usuários podem considerar as seguintes soluções:

1. Limite o número de e-mails abertos simultaneamente a sessenta ou menos.
2. Se for necessário abrir mais de sessenta e-mails, ajuste USERProcessHandleQuotaconforme descrito nesta documentação da Microsoft sobre Objetos de Usuário . No entanto, tenha cuidado — alterar esse valor pode desestabilizar seu sistema, pois permite que todos os processos utilizem mais objetos de usuário simultaneamente, o que pode sobrecarregar o sistema operacional. O intervalo aceitável para essa configuração é entre 200 e 18.000, com um valor padrão de 10.000 (Decimal ou 2710 Hexadecimal).

Onde encontrar mais informações

Para obter mais informações e atualizações contínuas sobre esse problema, consulte o artigo de suporte oficial no site da Microsoft: Erros do Outlook ao abrir muitos e-mails .

Fonte e Imagens