A Microsoft anunciou que um problema relacionado ao Microsoft Intune pode estar afetando alguns dispositivos Samsung.
Os dispositivos inscritos em um perfil de trabalho podem perder o acesso aos certificados e, posteriormente, não conseguir usar o Gmail, AnyConnect VPN e outros aplicativos.
O Microsoft Intune é um sistema baseado em nuvem que ajuda os administradores a gerenciar dispositivos móveis. Ele oferece uma variedade de recursos, incluindo gerenciamento de dispositivos, gerenciamento de aplicativos móveis e perfis de configuração.
O Microsoft Intune foi projetado para funcionar com uma variedade de sistemas operacionais móveis, incluindo iOS e Android.
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A Microsoft não especificou quais dispositivos Samsung são afetados por esse problema. O problema tem a ver com a forma como o Android 12 lida com o acesso de aplicativos a certificados.
Alguns aplicativos que usam esses certificados param de funcionar após a atualização para o Android 12. A Microsoft diz que está trabalhando com a Samsung para resolver o problema.
A Microsoft também compartilhou soluções temporárias que permitirão que os dispositivos afetados funcionem com AnyConnect VPN e Gmail.
O Microsoft Intune foi recentemente alertado para um problema com dispositivos Samsung registrados com um perfil de trabalho em que, após a atualização para o Android 12, alguns aplicativos de e-mail e VPN perdem o acesso aos certificados quando um usuário tenta acessá-los (como Gmail e AnyConnect VPN).
Correções temporárias
Se você não conseguir acessar o Gmail ou VPN em seu dispositivo Samsung por meio do Microsoft Intune, o problema pode estar relacionado a um cache de aplicativo MS Intune corrompido. Limpar o cache pode resolver esse problema.
A Microsoft também está sugerindo que os usuários desinstalem o aplicativo Portal da Empresa e, em seguida, reinstalem-no da Microsoft Store, primeiro efetuando logout de seu perfil de trabalho e, em seguida, efetuando login novamente.
Em uma postagem da comunidade de tecnologia , a Microsoft observa que os usuários também podem remover e adicionar novamente a configuração do dispositivo Gmail como solução alternativa.
Se você estiver usando um dispositivo Samsung, você já teve algum desses problemas? Qual dispositivo Samsung você está usando? Alguma correção temporária resolveu o problema? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.
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