Microsoft: cópia/salvamento de arquivo no Windows 11, falha nos aplicativos de 32 bits do Windows 10, Office também afetado

A Microsoft alertou os administradores de TI e do sistema de que um problema de cópia, salvamento e anexação de arquivos está afetando aplicativos no Windows 11 e no Windows 10. Felizmente, o File Explorer não é afetado, no entanto, os aplicativos de 32 bits são.

A Microsoft diz que os aplicativos de 32 bits com reconhecimento de endereços grandes e que usam a API CopyFile são afetados. Essa API essencialmente ajuda a copiar um novo arquivo para um arquivo existente e acompanha o progresso. Portanto, com essa funcionalidade interrompida no momento, copiar e salvar se tornou um grande problema no momento para os aplicativos afetados.

A Microsoft também acrescentou que as versões de 32 bits dos aplicativos do Office, como Word e Excel, também são afetadas, e os usuários podem receber um erro “Documento não salvo”. A Microsoft explicou o problema em detalhes em sua página de suporte de saúde do Windows :

Você pode ter problemas intermitentes ao salvar, copiar ou anexar arquivos usando aplicativos de 32 bits com reconhecimento de endereços grandes e usando a API CopyFile. É mais provável que os dispositivos Windows sejam afetados por esse problema ao usar algum software de segurança comercial/empresarial que usa atributos de arquivo estendidos. Não estamos recebendo relatórios de que a cópia de arquivos usando o File Explorer foi afetada, mas a API CopyFile usada em aplicativos pode ser afetada. Os aplicativos do Microsoft Office, como o Microsoft Word ou o Microsoft Excel, são afetados apenas ao usar versões de 32 bits e você pode receber o erro “Documento não salvo”. dispositivo comercial gerenciado. Observação: os aplicativos não são afetados por esse problema se forem de 64 bits ou 32 bits e NÃO tiverem reconhecimento de endereços grandes.

Há um positivo embora. A Microsoft diz que o problema é intermitente, o que significa que refazer a mesma ação provavelmente pode funcionar. A empresa lista isso como uma possível solução alternativa:

Solução alternativa : para atenuar o problema, você pode tentar salvar ou copiar novamente. Como o problema é intermitente, é provável que seja bem-sucedido em uma tentativa subsequente.

A solução alternativa acima é apenas para o Windows 11 22H2. Para outras versões do Windows 11 e do Windows 10, a Microsoft recomenda fazer uma reversão de problema conhecido (KIR):

Solução alternativa : para atenuar o problema, você pode tentar salvar ou copiar novamente. Como o problema é intermitente, é provável que seja bem-sucedido em uma tentativa subsequente. Importante : se a resolução abaixo não resolver problemas intermitentes de salvamento ou cópia em seu ambiente, talvez você esteja enfrentando um problema diferente com sintomas semelhantes.

Resolução : esse problema é resolvido usando o KIR (reversão de problema conhecido) . Os dispositivos gerenciados pela empresa que instalaram uma atualização afetada e encontraram esse problema podem resolvê-lo instalando e configurando uma política de grupo especial. A Diretiva de Grupo especial pode ser encontrada em Configuração do Computador -> Modelos Administrativos -> .

Downloads da Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:

Download para Windows 11, versão 21H2 – KB5023774 230222_032017 Download de reversão de problema conhecido
para Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2 – KB5023773 230222_032013 Reversão de problema conhecido
Importante : você precisará instalar e configurar a Diretiva de Grupo para sua versão do Windows para resolver esse problema.

Em notícias um tanto relacionadas, a Microsoft resolveu recentemente um problema de cópia de arquivo SMB no Windows 11 21H2 com a atualização de visualização KB5026436 .