Microsoft explica bloqueio do Windows 11 24H2 em certos PCs Asus

Recentemente, compartilhamos um guia abrangente detalhando as etapas para os usuários atualizarem manualmente seus PCs para o Windows 11 versão 24H2 em situações em que a atualização não está sendo fornecida pelo Windows Update. Esse processo envolve fazer ajustes em várias configurações de Política de Grupo ou Registro.

No entanto, usuários de dispositivos Asus que estão enfrentando dificuldades com a atualização são fortemente aconselhados pela Microsoft a não tentar uma instalação forçada. Esta medida de precaução vem após a identificação de certos problemas de compatibilidade de hardware em modelos Asus selecionados que levaram a um bloqueio de atualização pela empresa em colaboração com a Asus.

A preocupação surgiu quando foi observado que vários PCs não conseguiam finalizar a atualização, levando a ocorrências da infame tela azul da morte (BSOD). Atualmente, dois modelos específicos, o X415KA e o X515KA, foram oficialmente reconhecidos como tendo esses problemas de compatibilidade. O X415KA possui um processador Intel Pentium Silver N6000, enquanto o X515KA é alimentado por um chip Celeron N4500. No entanto, a Microsoft ainda não especificou o componente de hardware exato responsável pelas complicações.

De acordo com a declaração deles:

“Alguns dispositivos ASUS, particularmente os modelos X415KA e X515KA, podem enfrentar problemas durante o processo de atualização para o Windows 11, versão 24H2, resultando em uma situação em que o sistema não consegue concluir a instalação. Os usuários podem encontrar uma tela azul exibindo uma mensagem de erro que impede a atualização bem-sucedida para a versão 24H2.”

“Esse problema foi reconhecido por meio de uma parceria com a ASUS e está relacionado a incompatibilidades específicas de hardware nesses dispositivos.”

“Para proteger a experiência do usuário, uma retenção de compatibilidade foi implementada nesses dispositivos. Consequentemente, os usuários não receberão a opção de instalar o Windows 11, versão 24H2, por meio do canal normal do Windows Update. Os administradores de TI podem consultar o ID de proteção: 54157480 ao verificar esse assunto usando os relatórios do Windows Update for Business.”

Você pode explorar mais sobre o problema visitando aqui o painel de saúde oficial do Windows da Microsoft.

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