Microsoft expande recursos para Copilot em vendas

Em fevereiro, a Microsoft lançou seu serviço Copilot for Sales , capacitando profissionais de vendas com recursos de IA generativa que simplificam suas rotinas de trabalho. Desde seu lançamento de Disponibilidade Geral (GA), a Microsoft aprimorou o Copilot for Sales adicionando vários recursos, incluindo um método rápido para usuários compartilharem resumos de e-mail criados no Outlook durante reuniões do Teams.

Esta semana, a Microsoft revelou ainda mais melhorias e recursos que estão sendo lançados para usuários do Copilot for Sales . De acordo com uma postagem de blog , uma melhoria significativa visa simplificar a experiência para usuários iniciantes.

Anteriormente, os usuários que acessavam o Copilot for Sales pela primeira vez por meio do aplicativo Teams precisavam fazer login no CRM (Customer Relationship Management) pelo Outlook. Agora, os profissionais de vendas que usam o Dynamics ou o Salesforce para o CRM encontrarão uma experiência aprimorada ao fazer login no Copilot for Sales por meio do aplicativo pessoal do Teams:

• Usuários do Dynamics serão automaticamente conectados a um ambiente, mesmo que não tenham feito login antes (semelhante às regras do Outlook), e eles podem facilmente confirmar ou alterar seu ambiente! Além disso, aqueles com múltiplos ambientes terão a capacidade de alternar ambientes sem precisar fazer logout.
• Os usuários do Salesforce podem fazer login diretamente em qualquer um dos seus ambientes pelo aplicativo pessoal do Teams.

Outro lançamento de recurso notável inclui Actionable Message Banners strong>. Disponível no aplicativo Outlook, a Microsoft explicou:

Quando os usuários verificam e-mails de clientes externos, esses banners apresentarão prompts contextuais que direcionam os vendedores a executar ações essenciais diretamente pelo Copilot for Sales. Isso inclui adicionar novos contatos, lidar com leads e arquivar e-mails no CRM, tudo projetado para ajudar os vendedores a se manterem organizados e economizarem um tempo precioso.

Esses novos banners serão exibidos em dois e-mails externos para cada usuário do Copilot for Sales diariamente.

Fonte