O Mac não se conecta ao Wi-Fi? 9 etapas para voltar a ficar on-line

Conectar seu Mac a uma rede Wi-Fi geralmente é fácil. Você clica no ícone Wi-Fi, seleciona a rede que deseja ingressar e digita a senha da rede, se necessário.

No entanto, esse processo nem sempre ocorre de acordo com o planejado. Vamos orientá-lo sobre como conectar seu Mac a uma rede Wi-Fi, mesmo quando ele não deseja se conectar corretamente.

1. Confirme a operação de rede adequada

A primeira etapa da solução de problemas é verificar se sua rede Wi-Fi está funcionando normalmente. A maneira mais simples de fazer isso é tentar conectar-se a outros dispositivos.

Se outro dispositivo conseguir se conectar, você sabe que o culpado é o seu Mac. No entanto, se outros dispositivos também não conseguirem ficar online, isso é um sinal de que sua rede Wi-Fi está com problemas.

Caso sua rede Wi-Fi não esteja funcionando corretamente, tente as seguintes dicas:

1. Primeiro, você deve tentar reiniciar o roteador Wi-Fi. Desligue-o, espere um minuto ou mais e ligue-o novamente. Em muitos casos, isso resolverá o problema.
2. Em seguida, verifique se os cabos do roteador estão conectados corretamente. Se estiverem, tente conectar o roteador usando um cabo diferente, pois o atual pode estar com defeito.
3. Se nenhuma dessas ações funcionar, você deve tentar entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP). Talvez haja uma queda de rede em sua área. Entrar em contato com seu ISP permite que eles investiguem e enviem um engenheiro, se necessário.

2. Verifique o alcance e a interferência

Ao conectar seu Mac ao Wi-Fi, verifique se ele não está muito longe do roteador. Da mesma forma, verifique se o roteador está em um local apropriado. Você deve colocá-lo longe de obstruções, como paredes grossas. O ideal é colocá-lo em um local central da sua casa ou apartamento; evite colocá-lo em uma borda.

Você também deve certificar-se de que seu roteador esteja livre de outros tipos de interferência. Não o coloque perto de cabos elétricos, telefones sem fio ou câmeras de vídeo, microondas ou qualquer coisa que possa transmitir um sinal elétrico.

Alguns usuários também relatam que desligar o Bluetooth pode ajudar, pois os sinais do Bluetooth podem interferir no Wi-Fi. Estas são apenas algumas das razões pelas quais o seu Wi-Fi pode ser tão lento.

3. Revise o óbvio

Se tiver certeza de que não há nada de errado com sua rede ou roteador, reinicie o Mac para ver se os problemas são resolvidos. Às vezes, deixar o Mac ligado por muito tempo pode fazer com que certos processos atuem e interfiram na sua conexão Wi-Fi.

Em seguida, você deve verificar se o Wi-Fi do seu Mac está realmente ligado. Você pode ver isso clicando no ícone Wi-Fi no lado direito da barra de menus do macOS. Se estiver ligado, exibirá o símbolo Wi-Fi normalmente, com arcos dentro dele. Quando o Wi-Fi está desligado, este símbolo aparece em branco ou com uma barra no ícone.

Se estiver desligado, selecione o símbolo de Wi-Fi em branco e clique no botão para garantir que esteja azul (ligado). Seu Mac exibirá as redes disponíveis e se conectará automaticamente a qualquer rede que conheça. Se não houver redes Wi-Fi conhecidas nas proximidades, você terá que selecionar uma manualmente.

Por fim, verifique se você escolheu a rede Wi-Fi correta. Talvez você não consiga se conectar porque selecionou a rede errada. Você deve, portanto, clicar no ícone Wi-Fi na barra de menus e selecionar sua rede Wi-Fi no menu suspenso que aparece.

4. Atualize o macOS

A verificação de atualizações de software é sempre sensata quando você tem problemas no sistema. Se você tiver uma nova versão do macOS pronta para instalar, atualize o sistema operacional do seu Mac e veja se isso resolve o problema.

Veja como atualizar seu Mac se você estiver executando o macOS Ventura:

1. Vá para o menu Apple e escolha Configurações do sistema no menu suspenso.
2. Selecione Geral no painel esquerdo e clique em Atualização de software à direita.
3. Seu Mac procurará uma atualização.
4. Se houver uma atualização disponível, clique em Atualizar agora .

Para aqueles que executam o macOS Monterey ou mais antigo, temos um guia sobre como atualizar o software do seu Mac.

5. Esqueça sua rede Wi-Fi

Outra etapa da solução de problemas é fazer com que o Mac esqueça a rede Wi-Fi com a qual está tendo problemas.

Faça isso abrindo as preferências de rede do seu Mac, conforme descrito abaixo:

1. Abra as Configurações do sistema no seu Mac.
2. Selecione Wi-Fi no painel esquerdo e clique em Avançado à direita.
3. Olhe para baixo na lista de redes conhecidas.
4. Clique no ícone mais indicado por três pontos dentro de um círculo e escolha Remover da lista .

Você terá que se reconectar à rede Wi-Fi manualmente. Então, clique no ícone Wi-Fi no lado direito da barra de menus e selecione a rede desejada.

6. Mude o canal do seu roteador Wi-Fi

Os roteadores se conectam à Internet usando um dos vários canais Wi-Fi. Às vezes, o canal atual do seu roteador sofre interferência ou congestionamento. Por isso, mudar o canal Wi-Fi pode ajudar quando você tiver problemas de conexão.

Para alterar o canal que você está usando, você precisa encontrar o endereço IP do seu roteador. Para fazer isso, siga as instruções na seção abaixo para acessar a guia TCP/IP das configurações de sua rede. Lá, você encontrará o endereço IP do seu roteador ao lado de Roteador .

Você deve copiar e colar isso na barra de endereço do seu navegador. Isso permite que você faça login no roteador para gerenciá-lo; para fazer isso, você precisará digitar sua senha. Se você não souber sua senha e não a alterou, provavelmente poderá encontrar a senha padrão com uma pesquisa no Google do modelo do seu roteador.

O layout exato da configuração do seu roteador varia de acordo com o modelo. No entanto, geralmente você precisa ir a uma página de configurações de Wi-Fi e encontrar a lista de canais. A partir daí, basta selecionar o canal que deseja usar.

7. Verifique suas configurações de TCP/IP

As configurações de TCP/IP do seu Mac definem como ele se comunica com outros dispositivos. Portanto, vale a pena verificá-los se o seu Mac não se conectar ao Wi-Fi.

Em particular, renovar sua concessão de DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) pode fazer sua conexão funcionar novamente. Isso porque ele é responsável por atribuir endereços IP ao seu Mac.

Veja como renová-lo:

1. Conecte-se à rede Wi-Fi.
2. Inicie as Configurações do sistema , selecione Rede e clique em Wi-Fi .
3. Abra Detalhes no Wi-Fi ao qual você está conectado e escolha TCP/IP na janela a seguir.
4. Clique em Renovar concessão de DHCP .
5. Quando o prompt aparecer, clique no botão azul Aplicar .
6. Clique em OK para fechar a subjanela.

8. Altere suas configurações de DNS

DNS é o sistema usado para combinar nomes de domínio de sites com endereços IP. Às vezes, alterar os servidores DNS usados ​​pelo seu Mac pode ajudá-lo a se conectar à web. Alterar suas configurações de DNS pode até acelerar sua conexão. E como vários servidores DNS públicos estão disponíveis, isso é relativamente fácil de fazer.

Se você usa o macOS Ventura, não pode alterar seu servidor DNS por meio das configurações do sistema sem primeiro se conectar a uma rede Wi-Fi (você não precisa acessar a Internet). Siga estas instruções se você conseguir se conectar a um:

1. Clique no logotipo da Apple no canto superior esquerdo da barra de menu e inicie as Configurações do sistema .
2. Clique em Wi-Fi e clique em Detalhes .
3. Escolha DNS na barra lateral na subjanela aberta.
4. Use o sinal de mais (+) para adicionar qualquer um dos servidores DNS na tabela abaixo.

Se você estiver no macOS Monterey ou mais antigo, poderá usar a solução alternativa do Terminal:

1. Pressione Cmd + Espaço , digite Terminal e pressione Return para iniciá-lo.
2. Digite o seguinte comando na linha de comando, mas sinta-se à vontade para substituir 8.8.8.8 por qualquer um dos outros servidores DNS na tabela:networksetup -setdnsservers Wi-Fi 8.8.8.8
3. Insira uma senha se for solicitado.

Não haverá nenhuma confirmação, mas o DNS mudará.

9. Verifique sua VPN e software de segurança cibernética relevante

Embora as VPNs protejam sua segurança e privacidade online, elas também podem ser o motivo pelo qual você não consegue se conectar a nenhuma rede Wi-Fi. Às vezes, as VPNs podem se comportar mal e forçar seu Mac a procurar redes Wi-Fi no pseudo endereço IP ou podem bloquear o tráfego Wi-Fi em geral.

Você pode desativar sua VPN nas configurações do sistema:

1. Inicie as Configurações do sistema e selecione Rede no painel esquerdo.
2. Abra o menu VPN e desative seu serviço VPN.

Além disso, você pode desativar sua VPN por meio do respectivo aplicativo ou usar o menu de status na barra de menus, se o seu cliente VPN tiver um.

10. Execute o diagnóstico sem fio

O macOS possui uma ferramenta integrada de diagnóstico sem fio que pode ajudar a escanear os serviços sem fio do seu Mac e gerar um relatório.

Inicie o Wireless Diagnostics procurando por ele no Spotlight ( Cmd + Space ). Siga as instruções na tela e ele gerará um log que você pode usar quando estiver tentando solucionar o problema com um profissional de TI ou seu provedor de serviços de Internet.

11. Execute uma redefinição de SMC e NVRAM/PRAM

Para Macs baseados em Intel, uma simples reinicialização pode não ser suficiente; pode ser necessário executar uma redefinição de SMC e PRAM/NVRAM para corrigir seus problemas de Wi-Fi.

Isso redefine todos os dados de configuração armazenados para hardware e informações sobre as configurações do seu Mac, como seu disco de inicialização preferido, volume do alto-falante e rede.

Em caso de dúvida, entre em contato com seu ISP

Se nenhuma das soluções acima funcionar, você deve tentar entrar em contato com seu ISP ou administrador de rede. Felizmente, isso não é necessário, pois as etapas acima cobrem quase todos os cenários de problemas de Wi-Fi. Também vale a pena tentar se sua conexão Wi-Fi estiver um pouco lenta.

No entanto, como último recurso, você pode querer verificar se há falhas de hardware no seu Mac ou roteador. Portanto, fique à vontade para marcar um horário na Apple Store em um Genius Bar, especialmente se você mora perto de um.