Como obter um reembolso no Venmo

O Venmo é uma ótima plataforma para enviar e receber dinheiro, próxima em popularidade ao PayPal. Se você precisa enviar dinheiro para um amigo ou pagar por serviços diretamente no site, você pode fazer isso com o Venmo. No entanto, acidentes podem acontecer e você pode acidentalmente enviar um pagamento para a pessoa errada, ser vítima de uma fraude ou apenas precisar de um reembolso.

Embora possa parecer assustador no início, especialmente para novos usuários do Venmo, o processo de reembolso não é ciência do foguete. Este artigo cobrirá tudo o que você precisa saber sobre como reembolsar dinheiro para sua conta Venmo. Também abordaremos as armadilhas comuns que você pode encontrar ao longo do caminho para que você saiba o que esperar.

Como obter um reembolso do Venmo se você pagou a pessoa errada

Pagar a pessoa errada é um dos erros mais comuns em plataformas de transferência de dinheiro como o Venmo. Muitas pessoas têm nomes de usuário semelhantes, e as coisas podem ficar ainda mais confusas se as pessoas não alterarem o nome de usuário padrão do Venmo quando configurarem uma conta inicialmente.

Como você já sabe, o dinheiro que você envia é creditado automaticamente na conta do usuário, e ele poderá transferir esses fundos para sua conta bancária. Isso significa que, antes de entrar em contato com o suporte da Venmo, você deve primeiro solicitar um reembolso à pessoa que pagou por engano.

Siga estas etapas para solicitar um reembolso para sua conta Venmo:

1. Inicie o aplicativo Venmo .
2. Vá para a tela principal e clique no botão azul Pagar ou Solicitar na parte inferior da tela.

   

3. Digite o nome de usuário do qual você deseja solicitar um reembolso.

   

4. Insira a quantia exata de dinheiro que você enviou.

   

5. Deixe uma nota explicando a situação e peça o reembolso do dinheiro recebido por engano.

   

6. Clique em ” Solicitar “.

   

7. Você verá uma mensagem verde solicitando que você confirme a ação. Clique nele para confirmar.

O destinatário pode não ver sua mensagem imediatamente, então você sempre pode enviar um lembrete. Aqui está como fazê-lo:

1. Clique nas três barras no canto superior direito da tela.

   

2. Selecione Incompleto .
3. Vá para a seção Solicitações para encontrar uma lista de suas solicitações pendentes.
4. Clique no botão ” Lembrar ” abaixo da solicitação em questão.

O botão azul Remind mudará para uma mensagem cinza que diz Remind.

Assim que a pessoa aceitar o seu pedido, o dinheiro será devolvido à sua conta. No entanto, se você nunca receber seu dinheiro de volta, poderá entrar em contato com a Venmo para obter suporte. Apenas tenha em mente que a empresa não garante que será capaz de devolver seu dinheiro. Mas eles fornecerão as melhores opções disponíveis.

Veja como entrar em contato com o suporte da Venmo:

• Usando um navegador da web, preencha o formulário de contato .

  

• Use o aplicativo móvel para conversar com um representante.
  Nota . Os representantes de chat do Venmo estão disponíveis de segunda a sexta-feira das 6h às 23h59 CST e sábado e domingo das 8h às 22h CST .

  

• Ligue para o suporte da Venmo em (855) 812-4430 .
  Nota . O telefone Venmo está aberto de segunda a domingo, das 8h às 20h CST .

Você também pode encontrar opções de suporte no aplicativo fazendo o seguinte:

1. Clique em configurações no canto superior direito da tela.
2. Selecione “Obter ajuda” no menu de opções. Esta é a última opção da lista, logo após o ponto de interrogação.
3. Selecione ” Fale Conosco “, depois ” Envie-nos um e-mail ” ou ” Comunique-se conosco “, dependendo do seu método de contato preferido. Se preferir ligar por telefone, clique na seção Verificar nosso horário para obter um número para o qual você pode ligar.

É melhor ter as informações de pagamento à mão para acelerar o processo. Certifique-se de ter à mão o valor e a data do pagamento, bem como o nome de usuário do destinatário. Também pode ser útil incluir o nome de usuário, número de telefone e endereço de e-mail da pessoa que você originalmente queria pagar.

Como obter um reembolso no Venmo se você pagou por uma conta inexistente

Você pode ter digitado incorretamente seu nome de usuário acidentalmente e sua transação acabou em uma conta inexistente. Se o endereço de e-mail ou número de telefone para o qual você pagou não estiver ativo no Venmo, você poderá cancelar o pagamento e receber seu dinheiro de volta.

O pagamento deve aparecer na seção Pendente da seção Pendente . Isso significa que você pagou por uma conta não-Venmo ou o destinatário ainda não verificou seu perfil (o dinheiro só aparecerá no saldo do destinatário se ele verificar sua conta nesse meio tempo). Se este não for o caso, você pode sacar o dinheiro sem entrar em contato com a Venmo.

Basta seguir estes passos:

1. Faça login no aplicativo Venmo.
2. Clique nas três barras horizontais para abrir o menu de opções.
3. Clique na guia Incompleto.
4. Seu pagamento deve aparecer na seção ” Pagamentos ” ou como ” Pendente ” no feed.
5. Clique no botão ” Reembolsar ” abaixo do pagamento em questão.

Os fundos agora serão transferidos para sua fonte de financiamento original. Se você usou seu cartão de crédito ou banco para pagar, receberá o dinheiro lá. E se você enviou fundos usando seu saldo Venmo, você verá o reembolso lá.

No entanto, se a pessoa para quem você pretende enviar dinheiro quiser aceitá-lo, ela deve se registrar ou adicionar outro endereço de e-mail válido à conta Venmo.

Evite Golpes

Com uma plataforma popular como o Venmo, você está quase fadado a cair em golpes. Existem dezenas de métodos de fraude em circulação, e os golpistas sempre parecem encontrar uma maneira de roubar informações valiosas e dinheiro de outras pessoas. É por isso que você precisa ter um cuidado especial com todas as transações que faz ou recebe.

Nota . Se você for vítima de um golpe, entre em contato com o Suporte Venmo para obter assistência.

No entanto, você pode ser enganado e querer seu dinheiro de volta. Infelizmente, se você pagou dinheiro para uma conta Venmo existente (fraude ou não), não é possível simplesmente cancelar seu pagamento. O procedimento padrão é enviar uma solicitação de reembolso para a conta para a qual você enviou os fundos e aguardar a devolução do dinheiro.

No entanto, com fraude, é improvável que esse cenário funcione. Como a Venmo geralmente não intervém em disputas relacionadas a fraudes, você mesmo deverá tomar algumas precauções, incluindo:

• Realização de verificações bancárias ou de cartão de crédito regulares
• Cancelamento pelo banco de quaisquer cartões comprometidos ou emissão de um novo número
• Configurando a autenticação multifator no Venmo
• Relate qualquer atividade suspeita à Venmo para que eles possam alertar outros clientes

Aqui estão informações mais práticas sobre como evitar ser enganado no Venmo. Para mais detalhes, visite a página de Golpes Comuns na Vemo.

• Esteja atento às suas ações. Nunca participe de esquemas de pirâmide, rodas de dinheiro, círculos de dinheiro ou outros golpes com sua conta Venmo.
• Não venda para estranhos, a menos que permitido pelo software.
• Não compre nada de estranhos, a menos que permitido pelo programa.

Alguns golpes comuns incluem mensagens de uma pessoa pedindo que ela envie uma pequena quantia de dinheiro e ela lhe enviará uma grande quantia em troca. Esses golpistas coletam dinheiro do usuário, mas nunca o devolvem. Tenha em mente que esta oferta também pode vir de alguém que você conhece. Qualquer oferta que pareça boa demais para ser verdade provavelmente é.

Muitos usuários também relataram phishing via SMS. Eles recebem uma notificação de que sua conta está prestes a ser cobrada e precisam fazer login rapidamente para evitar essa ação. Uma vez logadas, as vítimas do golpe revelam seus nomes de usuário e senhas para os golpistas, que então ganham controle total de suas contas Venmo. Nunca clique em links em um SMS se ele vier de um domínio suspeito, for abreviado, contiver erros de digitação ou for recebido na forma de texto aleatório.

Outros sinais de fraude incluem:

• O comprador pede-lhe as mercadorias sem lhe enviar dinheiro.
• O comprador envia por e-mail capturas de tela que sugerem que eles enviaram um pagamento Venmo, mas as capturas de tela parecem ser falsas.
• O comprador alega que já enviou os fundos e que o dinheiro será creditado na sua conta Venmo assim que você enviar as mercadorias. O Venmo não oferece esse recurso.

Além disso, existem golpes em que os golpistas podem se passar por um amigo para solicitar dinheiro. Eles podem alterar o nome de usuário e a foto do perfil e usar as informações do canal público para se conectar com pessoas que entraram em contato com seu amigo, incluindo você.

Sempre que você receber solicitações dessa natureza, verifique com esse amigo se ele realmente fez a solicitação. Entre em contato com esse amigo fora do aplicativo Venmo para ter certeza.

Lembre -se : faça pagamentos apenas para contas autorizadas da Venmo e não aceite ofertas que pareçam boas demais para ser verdade.

Perguntas frequentes

Venmo é um ótimo aplicativo para receber pagamentos ou enviar dinheiro. Mas sempre há algo a aprender. Se você tiver dúvidas, continue lendo.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?

O tempo de reembolso depende da empresa ou pessoa para quem você enviou o pagamento. Após o pagamento ser devolvido ao destinatário, a Venmo enviará o pagamento para você dentro de 1 a 5 dias úteis.

Posso cancelar um pagamento no Venmo?

Infelizmente não. Quando você envia fundos para o Venmo, eles são automaticamente disponibilizados para a outra pessoa. Portanto, você não pode cancelar o pagamento.

O que devo fazer se fui enganado e enviei dinheiro através do Venmo?

Se você for vítima de um golpe, entre em contato com o Suporte da Venmo usando as instruções acima.

Verifique novamente seus pagamentos do Venmo

Se você pagou acidentalmente à pessoa errada ou enviou dinheiro para uma conta Venmo inexistente, sempre poderá solicitar um reembolso ou recuperar seu dinheiro pelo aplicativo. Se as coisas ficarem complicadas, o suporte da Venmo está sempre pronto para ajudar. No entanto, a plataforma não se envolve em fraudes, o que significa que você precisa ter um cuidado especial ao enviar dinheiro ou fornecer informações confidenciais.

Em qualquer caso, você deve sempre verificar suas informações de cobrança antes de cada transferência para evitar surpresas desagradáveis. Mais importante ainda, esteja ciente das campanhas de golpes atuais para que você possa reconhecê-las imediatamente se elas ficarem no seu caminho.

Espero que este artigo tenha respondido a todas as suas perguntas sobre reembolsos da Venmo. Se houver mais alguma coisa que você gostaria de perguntar, sinta-se à vontade para compartilhar suas dúvidas ou pensamentos na seção de comentários abaixo.