Como funcionam os golpes de devolução de chamadas frias

Se eles ligarem para você e disserem que você é elegível para um reembolso, provavelmente é uma farsa. Compreender como esses golpistas funcionam pode ajudá-lo a evitá-los e alertar outras pessoas para não cair em seus truques também.

Instalação

Como o nome sugere, os golpes de reembolso funcionam convencendo a vítima de que ela tem direito a algum tipo de compensação. Embora muitas pessoas suspeitem imediatamente de uma ligação fria dizendo a elas que uma certa quantia de dinheiro está esperando por elas (seja como herança ou ganhando uma competição), um reembolso pode parecer um pouco mais plausível.

Os fraudadores ligarão para as vítimas em potencial e tentarão convencê-las de que são elegíveis para um reembolso. Eles usam exemplos como o fechamento de uma empresa e a incapacidade de prestar um serviço pelo qual o usuário aparentemente pagou. O software de segurança, como antivírus ou antimalware, geralmente é mencionado, mas não há dois golpistas iguais.

Os golpistas esperam um de dois resultados: o usuário acredita que tem direito a um reembolso (mesmo que não se lembre de comprar esse serviço específico) ou que o usuário não se importa e ainda espera receber o dinheiro. muitas vezes o caso com esses tipos de golpes, os golpistas geralmente são muito insistentes e agressivos em sua abordagem.

Eles podem tentar convencer as vítimas de que o golpista é obrigado por lei a devolver o dinheiro. Para aumentar a credibilidade, eles podem até se referir a uma tentativa anterior de fraude na qual a vítima pode estar envolvida.

Como o golpe se desenvolve

Uma vez que a vítima esteja convencida de que tem direito a um pagamento, o golpe pode dar várias voltas. Golpes menos sofisticados podem simplesmente pedir à vítima detalhes de pagamento para “depositar” dinheiro. Eles podem solicitar detalhes do cartão para processar um reembolso, mas o que estão realmente roubando são os detalhes do cartão para cometer fraudes.

Outras formas desta fraude podem incluir uma taxa “administrativa”. Esse tipo de golpe é tradicionalmente conhecido como golpe 419 ou golpe pré-pago. Para processar um reembolso total, o golpista pedirá à vítima que pague uma pequena taxa de processamento. A taxa será relativamente pequena em comparação com o reembolso pretendido, e o golpista pode até prometer que a taxa de processamento será reembolsada quando o reembolso total for processado.

Na maioria dos casos, há mais nesse golpe. Isso é especialmente verdadeiro quando o golpista supostamente está reembolsando o software de segurança. Isso começa com o acesso remoto ao computador da vítima, geralmente usando ferramentas legítimas de acesso remoto, como TeamViewer ou Ammyy.

Os fraudadores convencerão as vítimas de que precisam instalar, remover ou atualizar o software para prosseguir. Depois de conceder acesso remoto a um golpista, eles podem causar todos os tipos de danos ao seu computador e às suas finanças.

Muitos desses golpes de reembolso acabam com o golpista supostamente enviando mais dinheiro do que o reembolso total. Por exemplo, em vez de “enviar” um reembolso de US$ 500, eles “acidentalmente” enviam um reembolso de US$ 5.000. Eles pedirão que você confirme o valor fazendo login na sua conta bancária online.

Como o golpista tem acesso remoto ao seu computador, ele pode alterar as páginas da Web usando a ferramenta Inspecionar item na maioria dos navegadores para adicionar mais dinheiro à sua conta. Eles podem selecionar uma transação recente, alterar o nome e o valor e, em seguida, alterar o saldo da sua conta para refletir o pagamento estimado. Atualizar a página mostrará que nenhum pagamento foi feito.

Uma vez que esse “erro” é levado ao conhecimento da vítima, eles tentarão forçá-la a devolver o valor extra (no exemplo acima, US$ 4.500). O golpe é baseado em fazer com que o titular da conta envie dinheiro, pois os bancos agora usam autenticação de dois fatores para verificar novos destinatários e grandes transferências.

Os fraudadores não podem simplesmente enviar dinheiro para si mesmos da sua conta, mesmo que tenham acesso remoto ao seu computador. Eles precisam que você confirme a transferência, geralmente usando um código enviado para o seu número de celular via SMS (mensagem de texto). Não é incomum que os golpistas se emocionem nesta fase, posando como vítimas que tiveram problemas por causa de um erro tão estúpido.

Eles tentarão manipular o alvo ficando irritados, chateados ou até mesmo agressivos. Como eles têm acesso remoto ao seu computador, eles têm uma vantagem aqui. Eles podem usar a proteção de chave do sistema Windows (conhecida como “syskey”) para impedir que os usuários acessem seus computadores. Eles podem instalar ransomware ou até mesmo excluir (ou prometer excluir) dados valiosos, como fotos e documentos.

Golpes de reembolso geralmente visam vítimas anteriores

Os golpistas são incrivelmente organizados. Eles não apenas trocam listas de números e outras informações de contato, mas muitos também mantêm notas e planilhas detalhadas para traçar o perfil de vítimas em potencial para referência futura. Isso pode incluir informações simples, como se o número de telefone é válido, se o proprietário atendeu a chamada e se o alvo era suscetível a fraudes.

Alguns golpistas tentarão enganar e atingir as vítimas anteriores bem-sucedidas. Como eles já sabem que a vítima caiu em um golpe anterior, eles podem até fornecer detalhes sobre transações anteriores para criar confiança. Os fraudadores podem saber a quantia exata que a vítima perdeu na fraude, quando aconteceu, o nome completo e o endereço da vítima, ou até mesmo por quem eles estão fazendo transações bancárias.

O golpe então continua de uma forma que promete devolver os fundos perdidos. As vítimas podem ser mais suscetíveis a esse golpe, pois as instituições financeiras podem se recusar a reembolsar transações anteriores que foram autorizadas pelo titular da conta.

Como identificar e evitar fraudes de reembolso

Pergunte a si mesmo: quantas vezes você foi contatado por uma empresa legítima sem motivo e recebeu um reembolso? Em caso de falência, a empresa geralmente não precisa devolver o dinheiro. Contas e ativos estão congelados e os clientes continuam sendo os perdedores. As empresas que encerram o suporte para um produto ou serviço normalmente transferem os clientes para produtos semelhantes ou simplesmente param de aceitar pagamentos.

Você deve suspeitar imediatamente de qualquer pessoa que ligue, envie e-mails ou entre em contato com você por correio para notificá-lo de que uma quantia de dinheiro não reclamada está esperando por você. Se o dinheiro pedir uma “taxa de manuseio” ou algo semelhante, é uma farsa. Se a pessoa do outro lado do telefone insistir que você instale um utilitário de sistema ou um aplicativo de ajuda remota em seu computador, é uma farsa.

Se você acredita que o chamador é legítimo, peça um número de telefone para onde você possa ligar de volta e explique por que está fazendo isso. Pesquise na internet por quaisquer números que eles lhe derem. Tente ligar para a empresa no número de suporte padrão e pergunte se alguma correspondência anterior era deles. As empresas legítimas não se importarão com isso, mas os golpistas sim.

Outros golpes para evitar

A Microsoft não liga para as pessoas para informá-las sobre um problema com seu computador. As chamadas telefônicas de números muito semelhantes ao seu provavelmente são golpistas. Nos últimos anos, os casos de phishing ou “smishing” por SMS tornaram-se mais frequentes. Os golpistas até se passam por familiares próximos, fingindo que os entes queridos têm novas informações de contato.

Fique seguro, fique atento, sempre faça perguntas frias e lembre-se de que, se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.