Como faço para alterar meu plano Xfinity?

Há muitas razões pelas quais você pode querer mudar seu plano Xfinity de economizar alguns dólares por mês para precisar de mais largura de banda. De qualquer forma, o Xfinity oferece uma variedade de pacotes para você escolher; você não precisa se ater a um plano se não quiser.

Este artigo mostrará como alternar entre diferentes planos Xfinity. Também o orientaremos no processo de cancelamento do serviço de TV para que você possa sair apenas da Internet. Vamos começar.

Alterar plano Xfinity

O Xfinity permite que você faça upgrade, downgrade ou até mesmo altere completamente seus planos. Se você deseja alterar seu plano Xfinity, você tem várias opções.

Por exemplo, você pode alterar seu plano fazendo login em sua conta por meio  do portal da Web móvel Xfinity . Se você mesmo não quiser alterar o plano, pode ligar para a equipe de suporte e eles farão tudo por você. Outra opção é enviar uma mensagem para a equipe através da seção de bate-papo em seu site. Como último recurso, você pode visitar a loja Xfinity mais próxima e pedir aos agentes da empresa que alterem seus planos.

Alterando seu plano Xfinity online

Embora a maioria dos planos Xfinity exija que você entre em contato com os agentes de contas da empresa para trocá-los, você pode alterar facilmente alguns deles online.

Abaixo estão alguns dos planos que o Xfinity permite que você altere através de sua conta online:

Como fazer upgrade de um show para um plano ilimitado

Se você deseja atualizar do plano By the Gig para o plano Ilimitado, siga estas etapas:

• Vá para sua  conta móvel Xfinity .
• Vá para Atividade, depois Meus Dados.
• Nas linhas listadas, selecione as que você deseja atualizar.
• Vá para “Opções de dados” e selecione “Ilimitado”.

• Clique em Continuar e em Alternar agora.

As alterações no seu plano entrarão em vigor imediatamente e agora você será cobrado $ 45 por mês para cada linha ativa no plano. Além disso, quanto mais linhas você tiver em seu plano ilimitado, menos pagará por linha.

Como alterar seu plano de ilimitado para plano de shows

Para mudar do plano Unlimited para o plano Concert, siga estas etapas:

• Faça login na sua  conta móvel Xfinity .
• Vá para Atividade e selecione Meus Dados.
• Selecione as linhas que deseja atualizar.
• Vá para “Opções de dados” e depois “Por concerto”.

• Clique em Continuar e em Alternar agora.

Mudando seu plano Xfinity para apenas Internet

Quer cortar o fio e simplesmente sair da internet? Se sim, então você não está sozinho. Muitas pessoas optam por serviços somente de internet porque existem tantos serviços de streaming nos quais você pode confiar completamente sem a necessidade de um cabo de TV.

No entanto, o Xfinity não fornece uma maneira automatizada de cancelar sua conexão de TV a cabo com a Internet. Se você deseja cancelar seu serviço de TV, você tem várias opções à sua disposição. Você pode ligar ou enviar uma mensagem para eles, visitar a loja Xfinity mais próxima ou preencher o formulário de cancelamento online. Aqui está um guia passo a passo para todo o processo:

Etapa um: notifique a equipe do Xfinity sobre seus planos de ir apenas para a Internet

O primeiro passo é entrar em contato com a equipe do Xfinity e dizer para eles cancelarem o serviço de TV e deixarem apenas a Internet. A primeira maneira de obtê-los é através do chat online. Certifique-se de estar conectado à sua conta Xfinity para uma resposta mais rápida.

Caso não tenha um contrato válido com a empresa, por favor preencha  o formulário de cancelamento  e envie para a equipe. Demora cerca de dois dias para escrever uma resposta.

Como alternativa, você pode ligar para eles e pedir que desconectem o cabo e mudem para o serviço somente da web. O número de atendimento ao cliente é 1-800-934-6489. Ao ligar, certifique-se de ter uma data de cancelamento precisa, uma data de início para seu novo plano de internet e um processo de devolução claro para seu equipamento a cabo.

Etapa dois: cancelar todos os contratos ativos

Digamos que você tenha um contrato ativo no plano que possui atualmente. Nesse caso, você terá que conversar com a empresa sobre o cancelamento antes de mudar para um novo plano. Infelizmente, a rescisão antecipada do contrato incorrerá em uma taxa de cancelamento – normalmente US$ 10 por mês – antes da data de vencimento do contrato. Embora seja melhor esperar até que seu contrato ativo expire antes de mudar para outro plano.

Terceiro passo: devolver o equipamento

Agora que você tem uma data de cancelamento, é hora de devolver todos os equipamentos que possui. Consulte a equipe do Xfinity e pergunte sobre o equipamento que está em seu nome em seus registros. Depois disso, verifique novamente se está tudo em ordem e envie o equipamento para a loja Xfinity mais próxima.

Alternativamente, você pode deixar seu equipamento em uma loja UPS ou caixa pré-paga. Certifique-se de obter um recibo depois de entregar o kit e guarde-o por alguns meses, caso precise usá-lo como prova de que enviou o equipamento.

Não consegue alterar seu plano Xfinity online?

Às vezes, pode ser difícil alterar seu plano no portal da Web Xfinity, especialmente se você estiver tentando migrar do seu pacote atual. Se você tiver problemas, é melhor usar o recurso de bate-papo ao vivo do site para entrar em contato com um agente Xfinity para ajudá-lo a alterar os planos necessários.

Você também pode ligar para a equipe e pedir que mudem seus planos. Ou venha pessoalmente se houver uma loja Xfinity por perto.

Perguntas frequentes adicionais

O atendimento ao cliente Xfinity está disponível nos finais de semana?

Sim, você pode ligar para a equipe Xfinity mesmo nos finais de semana. Seu atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

O que posso fazer para reduzir minha pontuação no Xfinity?

Aqui estão algumas dicas para ajudar a manter sua conta do Xfinity baixa:

• Reduza a velocidade da internet

• Não exceda seu limite mensal de dados.

• Selecione o pacote de TV com vários canais

• Ligue para o Atendimento ao Cliente da Xfinity e tente negociar um acordo melhor.

• Compre seu equipamento em vez de alugá-lo

Obtenha o plano Xfinity que você deseja, do jeito que você deseja

O Xfinity oferece muita flexibilidade quando se trata de planos móveis. Eles oferecem uma variedade de pacotes para você escolher e você também pode conversar com a equipe deles para negociar as ofertas que melhor atendem às suas necessidades. Embora você possa alterar alguns planos online, outros exigirão que você entre em contato com a equipe do Xfinity para que eles possam fazer as alterações necessárias para você.

Você já teve algum problema ao alterar seu plano Xfinity? Foi relacionado ao atendimento ao cliente ou técnico? Por favor, compartilhe sua experiência conosco na seção de comentários abaixo.