Como corrigir atualizações de aplicativos do Google Play bloqueadas e pendentes

Baixar aplicativos da Google Play Store deve ser um processo simples. No entanto, os usuários às vezes podem encontrar um problema em que a notação da tela informa que o download está pendente, mas o download nunca continua do estágio pendente.

Se você estiver com o problema de “download pendente” no seu dispositivo Android, é necessária uma intervenção manual. Como o culpado por essa falha pode ser diferente, talvez seja necessário testar métodos diferentes antes de encontrar uma solução. Este artigo irá orientá-lo através das opções.

1. Limpe o cache do Google Play.

Quando o cache está sobrecarregado, pode fazer com que o aplicativo falhe, o que às vezes acontece com a Play Store. Esse problema é comum quando você tem muitos aplicativos que a Play Store precisa para verificar atualizações ou realizar outras ações relacionadas.

Para limpar o cache da Play Store, você precisa:

• Deslize a tela para cima e para baixo. Você pode precisar fazer isso duas vezes. Clique no “ícone de engrenagem” (Configurações). Você também pode abrir a gaveta de aplicativos e clicar diretamente em “Configurações”.

• Em seguida, clique em Aplicativos e notificações. Em versões mais antigas do Android, sua opção pode aparecer como Gerenciar aplicativos.

• Encontre e selecione “Google Play Store” na lista. Talvez seja necessário clicar em “Ver todos os ### aplicativos” primeiro para versões mais recentes do Android.

• Clique em Armazenamento e Cache. Em versões mais antigas do Android, selecione “Uso de armazenamento” no menu.

• Clique em Limpar cache.

A limpeza do cache geralmente resolve pequenas falhas, como o erro “aguardando download”. Se isso não acontecer, tente alguns dos outros métodos no artigo.

2. Configure uma fila

A Play Store baixa automaticamente todas as versões mais recentes de seus aplicativos para seu dispositivo por padrão, a menos que você a altere em algum momento. Independentemente de como você atualiza os aplicativos, é possível que seu aplicativo esteja no final da fila, aguardando sua vez. Então você pode colocá-lo no topo da lista de atualização/download. Aqui está como fazê-lo.

• Abra a Play Store no seu dispositivo.

• Toque no ícone Perfil no canto superior direito.

• Selecione Gerenciamento de aplicativos e dispositivos.

• Localize a seção “Atualizar aplicativos” e clique em “Detalhes”. Você verá todos os aplicativos atuais na fila de download. Se você não vir nada, essa não é a causa do problema “aguardando download”.
• Clique no botão “X” ao lado dos aplicativos que você deseja cancelar. Como alternativa, você pode clicar no botão “Cancelar tudo” para interrompê-los todos de uma vez.

Agora você pode baixar o aplicativo que deseja antes de retornar para atualizar o restante dos aplicativos.

3. Exclua sua conta e adicione-a novamente

Alguns usuários conseguem resolver o problema de downloads bloqueados do Google Play excluindo sua conta do Google da Play Store e adicionando-a novamente. Para isso você precisa:

• Vá para “Configurações” novamente.

• Agora role para baixo e selecione “Usuários e contas” ou “Contas e backup > Contas” em algumas versões do Android.

• Selecione “Google”, encontre sua conta principal do Google e toque nela.

• Toque no ícone Mais (dois pontos verticais) no canto superior direito e selecione Excluir conta.

Agora você pode fazer login na Play Store novamente, inserir as informações da sua conta e tentar baixar o aplicativo novamente.

4. Verifique a capacidade de armazenamento

Se você não tiver espaço de armazenamento suficiente em seu dispositivo, não poderá baixar ou atualizar aplicativos. Os aplicativos instalados podem permanecer pendentes enquanto aguardam espaço suficiente. Para verificar quanto espaço resta, faça o seguinte:

• Vá para as configurações.”

• Role para baixo e clique no botão “Armazenamento”.

• Verifique se você tem espaço suficiente para armazenar novos aplicativos. Geralmente, a maioria dos aplicativos não deve ocupar mais de 20 a 30 MB de espaço. No entanto, alguns aplicativos pesados, como o Messenger, podem usar até 500 MB ou mais.

A presença de aplicativos maliciosos pode afetar negativamente a memória do seu telefone. Esses são aplicativos que não servem a nenhum propósito específico em seu telefone e ocupam muito espaço de armazenamento. Certifique-se de se livrar deles para abrir espaço para novos.

Além disso, um cartão SD defeituoso às vezes pode causar problemas ao baixar novos aplicativos. Para verificar se este é o caso, retire o cartão e tente baixar o aplicativo. Se carregar normalmente na memória interna, considere substituir o cartão.

5. Desative a VPN do seu dispositivo

Alguns usuários configuram uma rede privada virtual (VPN) para proteger sua privacidade online, mas o que eles não sabem é que isso também pode afetar seus downloads. Se você tiver uma VPN, deve desativá-la antes de tentar baixar o aplicativo novamente.

Normalmente, uma VPN não deve impedir você de baixar aplicativos, mas há momentos em que pode interferir no processo. Por exemplo, isso pode acontecer se houver falhas em uma nova atualização de VPN. Experimente e, se o erro desaparecer, tente reinstalar a VPN. Apesar disso, alguns aplicativos podem não ser instalados ao usar uma VPN.

Observação. Algumas VPNs têm um recurso de bloqueio de anúncios/scripts que pode estar causando o problema. Se você confia no site ou aplicativo, desative esse recurso, se aplicável, e tente novamente.

6. Verifique se a hora e a data correspondem no seu dispositivo e no servidor do Google.

Se a hora e a data do seu smartphone não corresponderem à hora e data oficiais, a Google Play Store pode impedir que você baixe aplicativos. Além disso, às vezes, alterar a hora e a data por um curto período de tempo e, em seguida, revertê-los de volta ao que eram podem resolver seu problema.

Tente:

• Como antes, inicie o aplicativo Configurações.

• Em seguida, vá para “Configurações avançadas”. Em algumas versões do Android, este é o Controle Geral.

• Agora selecione a configuração “Data e hora”.

• Se a sincronização de data e hora estiver desativada, defina o interruptor Definir automaticamente ou Data e hora automática para Ligado, dependendo do seu telefone.
• Se ativado, desative “Definir automaticamente” ou “Data e hora automáticas” e altere a hora e a data para outra opção.
• Aguarde um pouco e ative “Definir automaticamente” ou “Data e hora automáticas” novamente.

7. Verifique suas redes Wi-Fi ou de dados

Uma das soluções mais óbvias é verificar se sua conexão sem fio ou de dados está funcionando. Se você tiver largura de banda suficiente em seu plano de dados, desative o Wi-Fi e ative os dados móveis. Se o aplicativo começou a carregar, o problema estava na rede Wi-Fi.

• A maneira mais fácil de alternar a conexão é deslizar a tela de cima para baixo para abrir o painel de acesso rápido, desligar “Wi-Fi” e ativar “Dados móveis”.

Esperamos que algumas das etapas acima tenham ajudado você a resolver o problema com a atualização pendente na Play Store. Na maioria dos casos, esse erro comum ocorre devido a pequenas falhas de aplicativos que desaparecem. No entanto, se o problema persistir, você pode ter algum outro problema de sistema ou hardware e, portanto, pode ser necessário levar seu dispositivo a uma oficina local.

Perguntas frequentes sobre o aplicativo do Google Play travado/aguardando atualização

Posso fazer atualizações de aplicativos acontecerem automaticamente por meio de dados de celular?

Um dos problemas mais comuns com smartphones é que ainda existem limites de largura de banda celular, independentemente de planos de dados ilimitados. Às vezes, dados ilimitados não são realmente ilimitados. Sua velocidade cai para 2G/3G após atingir uma certa quantidade de dados. Por padrão, seus aplicativos devem ser atualizados automaticamente quando seu telefone estiver conectado ao Wi-Fi e ligado para carregamento.

Felizmente, você pode alterar algumas das configurações que permitem que a Google Play Store atualize aplicativos pela banda larga móvel. Vá para “Configurações” no seu telefone e encontre a Google Play Store em “Aplicativos”. Em seguida, toque em “Dados móveis” para ativá-lo. Dependendo do fabricante do seu telefone, a configuração pode dizer “Permitir dados em segundo plano”.

Como posso saber se uma atualização de aplicativo está disponível?

Se você não tiver certeza se há uma atualização disponível para um aplicativo, a Google Play Store poderá informá-lo. A maneira mais fácil de descobrir é abrir a Google Play Store e digitar o nome do aplicativo na barra de pesquisa. Se disser “Abrir”, o aplicativo está atualizado. No entanto, se o aplicativo disser “Atualizar”, há uma versão mais recente do software.

Se você quiser verificar quais aplicativos instalados estão prontos para serem atualizados, você pode abrir a Google Play Store, clicar no “ícone do perfil” no canto superior direito e selecionar “Gerenciar aplicativos e dispositivos”. Selecione “Gerenciar” na parte superior e selecione “Atualizações disponíveis”. Esta etapa exibe uma lista completa de todos os aplicativos que requerem uma atualização.

O que fazer se apenas um aplicativo não for atualizado?

Quando apenas um aplicativo não é atualizado, sua decisão depende se esse aplicativo foi o último a ser atualizado ou um de vários. Se foi o último da lista, pode ser seus limites de armazenamento (armazenamento interno e externo). Todos os outros aplicativos foram instalados com sucesso, mas seu telefone ficou sem espaço livre ao tentar atualizar o último aplicativo da lista.

Se o aplicativo for um dos vários que precisam ser atualizados, pode ser devido à corrupção de dados. Tente limpar o cache do aplicativo primeiro. Se esta solução não funcionar, desinstale o aplicativo e reinstale-o.

Se as opções acima não resolverem o problema, talvez seja necessário entrar em contato com o desenvolvedor para obter ajuda. Na página da Play Store deste aplicativo, clique em “Contatar desenvolvedor” e selecione o aplicativo de e-mail para enviar uma mensagem. É sempre melhor usar o mesmo endereço de e-mail que você usa para a Play Store. Assim, o desenvolvedor pode vinculá-los.