Alguns usuários de impressoras HP relataram o erro “Falha na validação da impressora” nos fóruns de suporte da Microsoft e da HP. Portanto, os usuários não podem imprimir quando ocorre um erro.
Um usuário afirmou :
Estou tentando imprimir em uma impressora sem fio em um computador HP e tenho uma impressora HP. Quando clico em “Imprimir” na tela do HP Eprint Jetadvantage, recebo a mensagem “Falha na verificação da impressora”.
Corrija o erro fazendo o seguinte.
Como posso corrigir o erro de validação?
1. Abra o solucionador de problemas da impressora.
- Digite Troubleshoot na caixa de pesquisa e clique em Troubleshoot settings from results.
- Clique em Impressora e clique no botão Executar esta solução de problemas .
- Em seguida, selecione a impressora para solucionar o problema.
- Clique no botão Avançar para visualizar os solucionadores de problemas sugeridos.
2. Reinicie a impressora
- Desconecte a impressora da parede e, em seguida, da parte traseira da impressora enquanto a impressora estiver ligada.
- Desconecte quaisquer cabos USB adicionais da impressora, se houver.
- Aguarde cerca de três ou quatro minutos.
- Pressione e segure o botão liga/desliga da impressora por cerca de 30 segundos para descarregá-la.
- Em seguida, reconecte o cabo da impressora à parede. Em seguida, reconecte este cabo à parte traseira da impressora.
- Ligue a impressora novamente.
3. Reinstale a impressora HP.
- Digite appwiz.cpl na caixa de texto Abrir e clique no botão OK .
- Selecione o software da impressora HP listado no miniaplicativo Programas e recursos do painel de controle.
- Clique em “ Excluir ” e depois clique em “ Sim ” para confirmar.
- Reinicie seu desktop ou laptop após desinstalar o software.
- Em seguida, digite “ Painel de Controle ” na caixa de texto “Executar” e clique em “ OK ” para abrir a janela mostrada diretamente abaixo.
- Clique em Dispositivos e Impressoras para abrir a janela na captura de tela diretamente abaixo.
- Clique com o botão direito do mouse na impressora para desinstalá-la e selecione Desinstalar dispositivo .
- Em seguida, clique em Sim para confirmar.
Você também pode usar um software de driver dedicado, como DriverFix, que detectará automaticamente sua impressora e localizará os drivers apropriados.
4. Execute o HP Print and Scan Doctor
- O HP Print and Scan Doctor também pode ser útil para corrigir o erro de verificação da impressora. Clique no botão Baixar agora na página de suporte da HP para salvar o arquivo HPPSdr.exe em uma pasta.
- Clique em HPPSdr.exe para abrir o HP Print and Scan Doctor .
- Clique no botão Iniciar .
- Selecione a impressora para a qual ocorre o erro de verificação da impressora e clique no botão Avançar .
- Selecione a opção Corrigir impressão .
- O HP Print and Scan exibirá alguns resultados de solução de problemas. Siga as etapas de solução de problemas se o software exibir algum X indicando erros não resolvidos da impressora.
Esperamos que nossas soluções tenham ajudado você a corrigir o erro de verificação da impressora. No entanto, se você tiver sugestões ou dicas adicionais, elas serão bem-vindas por outros usuários.
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