Como corrigir mensagens do TikTok que não funcionam

O TikTok incentiva seus usuários a compartilhar clipes criativos e entreter seu público. O objetivo principal da plataforma não é enviar mensagens, mas o recurso ainda existe para que os usuários possam conversar entre si. Às vezes, as mensagens não funcionam e você não pode enviar ou receber e-mails. Nesse caso, você precisa chegar ao fundo do problema e corrigi-lo.

Este artigo irá ajudá-lo a fazer exatamente isso. Listaremos os motivos mais comuns pelos quais as mensagens do TikTok não estão funcionando e sugerimos possíveis soluções.

Corrigindo postagens do TikTok

Aqui estão alguns possíveis culpados por travar as mensagens do TikTok.

Bugs ou falhas

O motivo mais comum pelo qual suas postagens do TikTok não estão funcionando é um bug ou falha na plataforma. Felizmente, esse é um problema temporário que pode ser resolvido rapidamente com etapas simples de recuperação.

• Abra seu TikTok .

• Clique no botão “Perfil” no canto inferior direito da tela.

• Clique no símbolo do menu no canto superior direito, que se parece com três linhas.

• Selecione Configurações e privacidade.

• Role para baixo e toque no botão “Liberar espaço”.

• Clique no botão limpar ao lado do cache.

• Selecione “Limpar” na janela de confirmação.

• Reinicie o aplicativo e verifique se as mensagens estão funcionando.

Configurações de privacidade

Se a solução de erros ou falhas não ajudar, talvez seja necessário alterar suas configurações de privacidade. Eles podem ser configurados para que você possa controlar quem pode enviar DMs. Os usuários podem escolher Amigos, Todos ou Ninguém. Se você escolher a última opção, outros usuários não poderão enviar mensagens de texto.

A solução mais fácil é alterar as configurações para “Amigos” ou “Todos”.

• Inicie o aplicativo e clique no ícone “Eu” na barra de menu inferior.

• Clique nas três linhas verticais no canto superior direito.

• Selecione Configurações e privacidade.

• Selecione “Privacidade” e depois “Mensagens Diretas”.

• Selecione Todos ou Amigos.

erro de servidor

Além de falhas, erros e configurações restritivas, suas postagens do TikTok também podem funcionar mal devido a erros do servidor. Nesse caso, você provavelmente verá uma notificação “Não foi possível enviar” ao tentar enviar suas mensagens.

Se o servidor for o culpado, você precisa esperar que a equipe de suporte resolva o problema. Você deve verificar isso verificando o status do servidor na página da Web do Downdetector. Este site informa sobre o status atual do TikTok coletando relatórios de outros usuários. Se houver mais relatórios do que o normal, o servidor provavelmente está inativo ou em manutenção.

Você tem menos de 16 anos

Outro problema que impede você de enviar mensagens no TikTok é que você ainda não tem 16 anos. No lançamento inicial da plataforma, não havia restrições de idade. No entanto, isso foi alterado quando os desenvolvedores removeram a opção DM para usuários menores de 16 anos para melhorar a segurança. A única solução é enviar mensagens de texto para usuários do Instagram ou outras plataformas de sua biografia.

Você está postando TikTokers que não são seus amigos

Um dos requisitos básicos para enviar mensagens de texto no TikTok é que você deve seguir um ao outro. Caso contrário, você não poderá enviar e receber mensagens.

Veja como garantir que você e seu destinatário sigam um ao outro.

• Inicie o aplicativo .

• Visite a página de perfil do destinatário.

• Encontre a opção “Assinar”. Se estiver lá, toque nele para ativar as mensagens. Se você vir “Cancelar assinatura” na página deles, tente uma das soluções acima.

Mensagens do TikTok não estão sendo enviadas

Você pode receber mensagens do TikTok, mas por algum motivo não pode enviá-las. Vários problemas podem estar no jogo.

Conexão de internet ruim

Uma conexão de internet instável ou lenta é o motivo mais comum pelo qual os usuários não conseguem postar no TikTok. Quanto mais rápida sua rede, mais conveniente será trabalhar com o aplicativo. Quanto mais lenta a rede, maior a probabilidade de ocorrerem problemas.

Para diagnosticar se sua conexão com a Internet é a culpada, use o site Fast para medir a velocidade atual da sua rede. Siga estas etapas se os resultados mostrarem que sua rede está apresentando um desempenho insatisfatório.

• Reinicie seu modem ou roteador para restabelecer uma conexão de internet com seu ISP.

• Desligue o roteador.

• Aguarde de 10 a 15 segundos e reconecte seu dispositivo.

• Confira Fast.com para ter certeza de que sua internet está funcionando melhor. Caso contrário, entre em contato com seu ISP e peça para corrigir a conexão.

Número de telefone não verificado

Outro requisito para enviar mensagens nesta plataforma é a capacidade de verificar seu número de telefone. Se você for um novo usuário e não puder enviar mensagens de texto para outras pessoas, verifique seu status de verificação.

• Vá para a seção “Perfil” e selecione “Configurações e privacidade” no menu.

• Acesso ao gerenciamento de contas.

• Clique no botão Número de telefone e selecione sua região ou país.

• Digite seu número de telefone.

• O TikTok agora deve enviar um código. Digite-o para concluir a verificação.

• Depois de verificar seu número, volte para suas mensagens privadas e tente enviar uma mensagem.

Configurações de destinatário incorretas

Se o TikTok não permitir que você envie mensagens para determinados usuários, tente enviar uma mensagem de texto para outro usuário. Você pode estar tentando entrar em contato com um usuário que desativou o recurso de mensagens. Além disso, você pode não ser seu amigo.

Mensagens do TikTok não aparecem

Além de não conseguir enviar ou receber mensagens, você também pode ter problemas para ver suas mensagens privadas em sua caixa de entrada. Nesse caso, qualquer um desses cenários pode ser um problema.

• Menores. Como mencionado anteriormente, o TikTok originalmente permitia que todos enviassem e recebessem mensagens. Mas depois de vários casos em que usuários menores de idade foram assediados por meio de mensagens privadas, esse recurso ficou limitado. Agora você só pode acessá-lo se tiver mais de 18 anos. Se você acidentalmente digitou o ano de nascimento errado, a única maneira de resolver o problema é entrar em contato com o suporte do TikTok . Eles solicitarão que você verifique seu ano de nascimento antes de alterar as informações da sua conta.
• Número de telefone não verificado. Seu número de telefone deve ser verificado se você deseja enviar, receber e visualizar suas mensagens. Se você se cadastrou na plataforma com seu endereço de e-mail, acesse as informações da sua conta e verifique o número para que você possa verificar o DM.
• Configurações de privacidade estritas – o TikTok permite controlar se seguidores, todos ou amigos podem enviar DMs. Usar as configurações mais restritivas impede que outros usuários enviem mensagens para você. Portanto, não há nada para ver.
• Rede ruim. Seus DMs podem não aparecer devido a uma conexão lenta com a Internet. Antes de atualizar a página, reinicie o roteador e o modem para ver se esse é o problema.
• Erros – Falhas e erros podem impedir que as mensagens sejam exibidas em sua caixa de entrada. Limpe seu cache para lidar com eles.
• Erro do servidor – Use o Downdetector para verificar o status do servidor TikTok. Se ele caiu, espere até que ele se levante novamente.

Se nada disso ajudar, talvez seja necessário atualizar o aplicativo. Pode haver alguns bugs nas versões anteriores que não podem ser corrigidos limpando o cache. As atualizações ajudam a garantir que o recurso de mensagens esteja livre de bugs e que todos os DMs apareçam em sua caixa de correio. Além disso, as versões mais recentes abordam outros problemas, como contas que promovem seguidores e curtidas falsos por meio de postagens.

Isso é o que você precisa fazer para verificar se há atualizações.

• Inicie a Play Store ou a App Store , dependendo do seu dispositivo.

• Digite “TikTok” no campo de pesquisa.

• Acesse a página do TikTok.

• Verifique as atualizações disponíveis. Selecione Atualizar se disponível e aguarde a plataforma instalar a nova versão.

• Volte para sua caixa de entrada para verificar se suas mensagens estão visíveis.

Volte aos trilhos com a solução de problemas

Às vezes, os problemas de mensagens do TikTok são corrigidos. Não há nada que você possa fazer se estiver tendo problemas com o servidor ou o aplicativo estiver em manutenção. Mas se você está lidando com algo que pode resolver sozinho, tome medidas imediatas. Você pode precisar cavar um pouco, mas vale a pena se restaurar sua funcionalidade de DM.

Com que frequência você tem problemas com as postagens do TikTok? Como você os resolve? Você já entrou em contato com o suporte? Compartilhe sua experiência na seção de comentários abaixo.