Como corrigir aplicativos Samsung Smart TV que não funcionam

Os aplicativos de streaming substituíram as conexões de rede a cabo tradicionais para muitos. Como as Smart TVs são o principal dispositivo para streaming de filmes, programas de TV e até canais locais, é importante que os aplicativos funcionem sem problemas. No entanto, há momentos em que o aplicativo não funciona corretamente e isso pode ser irritante. Neste guia, veremos várias maneiras de corrigir os aplicativos de TV Samsung que não funcionam.

Quando os aplicativos se recusam a funcionar em uma TV, pode ser irritante, especialmente se houver um determinado programa ou filme que você deseja assistir há muito tempo. Aplicativos que não funcionam apenas arruínam a experiência da Smart TV para a maioria dos usuários. Há muitas etapas de solução de problemas que você pode seguir para corrigir esse problema. Vamos começar.

Aplicativos de TV Samsung não funcionam – conserte!

Listamos vários métodos de solução de problemas que você pode usar para resolver esse problema. Se, por algum motivo, nenhum dos métodos funcionar para você, é recomendável que você entre em contato com o suporte para verificar sua TV Samsung. Mas primeiro tente as seguintes etapas de solução de problemas.

Execute uma reinicialização suave

Executar uma reinicialização suave em sua Samsung Smart TV ajudará a resolver quaisquer bugs ou falhas que possam estar fazendo com que os aplicativos não funcionem ou não respondam corretamente. Além disso, ao executar uma reinicialização suave, você não perderá nenhum dado. Existem duas maneiras de executar uma reinicialização suave.

Método 1

No primeiro método, você precisa ligar a TV e pegar o controle remoto da TV. Tudo o que você precisa fazer é pressionar e segurar o botão liga / desliga no controle remoto. A TV deve desligar e depois ligar novamente.

Método 2

A segunda maneira é simples e conveniente. Basta desligar a TV e desconectá-la da fonte de alimentação. Recomenda-se aguardar de 20 a 30 segundos e, em seguida, reconectar a TV à fonte de alimentação.

Depois de executar uma reinicialização por software, inicie o aplicativo que estava causando o problema. Se o aplicativo funcionar, bom e bom, caso contrário, siga a próxima etapa de solução de problemas.

Verifique se há atualizações de software

Sua TV Samsung agora está executando o TizenOS, o que é bom. No entanto, pode haver alguns bugs que fazem com que os aplicativos não funcionem. Nesse caso, sua melhor aposta é verificar se sua TV Samsung possui uma atualização de software que corrija o problema. Siga as etapas abaixo para atualizar sua Samsung Smart TV.

• Certifique-se de que sua TV esteja conectada a uma rede Wi-Fi.
• Pressione o botão home no controle remoto e vá para a página de configurações.
• Selecione a opção Suporte e, em seguida, selecione Atualização de software.
• Role até e selecione a opção Atualizar agora para baixar a atualização mais recente para sua TV.
• Depois de baixar a atualização, a TV será reinicializada para instalar a atualização.
• Após instalar a atualização, você pode verificar se o aplicativo está funcionando corretamente. Eu me encaixo, não, posso muito bem seguir o próximo passo.

Limpar cache do aplicativo

Às vezes, os aplicativos podem travar se receberem uma nova atualização com algumas alterações. Portanto, antes de prosseguir com a remoção do aplicativo, vale a pena tentar limpar o cache do aplicativo. Limpar o cache do aplicativo ajuda a otimizar seu desempenho. Veja como você pode limpar o cache do aplicativo na sua smart TV Samsung.

• Pressione o botão de menu no controle remoto da TV e selecione a opção “Configurações”.
• Navegue e selecione a opção “Suporte”.
• Agora selecione “Device Care” e depois “Manage Storage”.
• Você verá uma lista de aplicativos instalados em sua TV.
• Selecione o aplicativo que parece estar causando o problema
• Clique em Exibir detalhes. Uma janela aparecerá em sua tela.
• Navegue e selecione a opção “Limpar Cache”. Agora que o cache do aplicativo foi limpo, retorne à tela inicial e inicie o aplicativo.
• Agora seu aplicativo deve funcionar bem. Se não, você pode seguir o próximo passo.

Reinstale o aplicativo

Se a limpeza do cache não ajudar, reinstalar o aplicativo deve funcionar bem. Ao desinstalar um aplicativo, você também exclui o cache e outros arquivos de dados associados ao aplicativo. Portanto, siga as etapas para reinstalar o aplicativo na sua smart TV Samsung.

• Pressione o botão Home no controle remoto da TV e selecione Apps.
• Depois de abrir a página Aplicativos, navegue até o ícone Configurações no canto superior direito.
• Você verá uma lista de todos os aplicativos que foram instalados em sua TV.
• Realce o aplicativo e selecione a opção “Desinstalar”.
• Se a opção Desinstalar não aparecer, selecione a opção Reinstalar.
• Se você desinstalou o aplicativo, pressione o botão “Voltar” no controle remoto.
• Agora selecione a caixa de pesquisa e digite o nome do aplicativo que você acabou de desinstalar.
• Na página de resultados, selecione o aplicativo e instale-o.
• Depois que o aplicativo for instalado ou reinstalado, inicie o aplicativo, faça login com seus dados e verifique se o aplicativo está funcionando corretamente.

Verifique se há atualizações de aplicativos

Se o problema estiver relacionado a um aplicativo específico, verifique se alguma nova atualização para o aplicativo está disponível na loja de aplicativos Samsung na sua TV.

• Vá para a seção Home na sua TV.
• Selecione Apps da App Library na tela principal da TV.
• Na App Store, selecione o ícone de configurações (engrenagem) no canto superior direito.
• Agora selecione o aplicativo que você deseja atualizar.
• Clique na opção de atualização.
• Isso é tudo.

Se você ainda estiver enfrentando o problema, confira o seguinte método de solução de problemas.

Redefinir o Samsung Smart Hub

O Smart Hub é uma nova maneira de acessar diferentes aplicativos de diferentes categorias. Como esta é a seção principal onde residem todos os seus aplicativos, é melhor redefinir o aplicativo Samsung Smart Hub. Nem todas as smart TVs Samsung estão equipadas com o Samsung Smart Hub. Mas se a sua smart TV Samsung tiver Smart Hub, você pode seguir as etapas abaixo para redefinir o Smart Hub.

Smart TVs Samsung 2020 e anteriores

• Pressione o botão “Menu” no controle remoto da TV e vá para o menu “Configurações”.
• Agora selecione a opção “Suporte” e depois “Autodiagnóstico”.
• Você deve ver a opção Reset mart Hub.
• Selecione-o para redefinir o Smart Hub na sua TV.

Smart TVs Samsung 2020 e superior

• Pegue o controle remoto da TV e pressione o botão Menu.
• Selecione o menu “Configurações” e vá para “Suporte”.
• Selecione “Suporte” e depois “Autodiagnóstico”.
• Agora selecione a opção Redefinir Smart Hub.
• O Smart Hub será redefinido e você poderá iniciar o aplicativo e ver se funciona.

Se o aplicativo ainda tiver problemas e problemas, talvez seja necessário seguir esta última etapa.

Redefinir Smart TV Samsung

Se nenhuma das opções funcionou para você, o ideal é realizar uma redefinição de fábrica na sua Samsung Smart TV. Observe que, ao realizar uma redefinição de fábrica, você perderá todos os dados, incluindo as contas em que está conectado, aplicativos instalados, configurações de TV e redes Wi-Fi.

Portanto, lembre-se ou anote todas as configurações e senhas em algum lugar. Agora, diferentes TVs Samsung têm diferentes métodos de redefinição de fábrica. Você pode seguir este guia que mostra as etapas para a redefinição de fábrica em todas as TVs Samsung.

Estas são as etapas de solução de problemas a serem seguidas se e quando os aplicativos em sua Samsung Smart TV pararem de funcionar. Se as etapas ainda não funcionarem e sua TV ainda estiver na garantia, você também poderá levá-la a um centro de serviço para repará-la ou substituí-la. Se a sua TV não puder ser reparada ou estiver fora da garantia, você pode comprar um stick de transmissão e aproveitar todos os seus aplicativos na sua TV Samsung.