Como corrigir falha ao entrar em contato com o servidor de recuperação no Mac

A reinstalação do sistema operacional do seu Mac sempre traz algum medo: e se você encontrar um erro durante o processo? Essa oportunidade causa estresse e pode distraí-lo significativamente do trabalho. Felizmente, a mensagem de erro “Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação” geralmente não é algo para se preocupar.

Esteja você instalando uma atualização ou restaurando dados, seu dispositivo deve se comunicar com os servidores da Apple. E se não conseguir estabelecer uma conexão, você receberá a mensagem de erro acima. Então, como você corrige isso rapidamente e continua com a instalação? Leia sobre as possíveis soluções abaixo.

Falha ao contatar o servidor de recuperação

Existem vários motivos possíveis pelos quais você está recebendo a mensagem de erro do Mac “Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação”. Alguns deles estão relacionados às suas configurações e outros estão relacionados ao servidor. Normalmente, um dos seguintes é o culpado:

• Os servidores da Apple estão sobrecarregados.
• Seu dispositivo não está conectado à Internet ou sua conexão com a Internet está muito lenta.
• A data e a hora do seu Mac estão fora de sincronia com os servidores da Apple.

Antes de iniciar a solução de problemas, é uma boa ideia verificar se o problema está do seu lado. Sempre que a Apple lança uma atualização importante do macOS, um grande número de usuários tenta instalá-la ao mesmo tempo, resultando em sobrecarga do servidor. A única maneira de confirmar isso é entrar em contato com a Apple, mas você ainda pode procurar sinais de problemas no servidor. Verifique a página de status do servidor da Apple para ver se algum de seus serviços está inativo.

Agora vamos ver o que você deve fazer se parecer que os servidores não são culpados.

Não é possível entrar em contato com o servidor de recuperação no High Sierra

Verificar sua conexão com a Internet e/ou redefinir a data e a hora geralmente resolve esse erro no High Sierra OS. Siga as instruções abaixo para fazê-lo.

Verifique a sua conexão com a internet

O motivo mais comum pelo qual seu dispositivo não consegue se conectar a servidores é a falta de conexão com a Internet. Se estiver usando Ethernet, desconecte o cabo e conecte-o novamente. Para Wi-Fi, faça o seguinte na tela Utilitários:

• Clique no ícone Wi-Fi no canto superior direito da tela.

• Verifique se o seu Wi-Fi está ligado.

• Conecte-se a uma rede estável.

Uma vez conectado à Internet, você pode prosseguir com a instalação. Mas se sua conexão Wi-Fi não for forte o suficiente para reinstalar o Mac OS, você precisará solucionar o problema primeiro.

Sincronize sua hora e data

Se sua conexão com a Internet estiver estável, mas a mensagem de erro persistir, você pode ter configurado incorretamente as configurações de data e hora. A data e hora do seu dispositivo devem corresponder aos servidores da Apple. Siga estas etapas para atualizar a data e a hora:

• Clique em “Utilitários” na barra de menu na parte superior.

• Selecione “Terminal” no menu suspenso.

• Digite o comando ” sudo ntpdate -u time.apple.com” (sem aspas) na nova janela e pressione Enter.

• Retorne à tela Utilitários clicando em Terminal e depois em Sair do Terminal.
• Tente reinstalar o macOS.

Este comando sincroniza a data e hora do seu dispositivo com os servidores. Se você ainda estiver recebendo um erro ao executar este comando, tente o mesmo código sem o ” sudo” no início. Se isso também não funcionar, você pode inserir a hora e a data apropriadas manualmente:

• Abra o Terminal no menu Utilitários.

• Digite “data mmddhhssyy” (sem aspas). Substitua cada letra da data e hora pelo número correspondente. Por exemplo, 9h30 em 21 de junho de 2022 seria “0621093022” em seu código.

• Pressione Enter e saia do Terminal.

Não é possível entrar em contato com o servidor de recuperação na Catalina

Se você estiver recebendo esse erro no seu dispositivo macOS Catalina, tente as seguintes soluções:

Conecte-se a internet

Como uma conexão estável com a Internet é essencial para qualquer instalação do macOS, a primeira coisa a verificar é sua conexão com a Internet. Os usuários de Ethernet devem garantir que seu cabo esteja conectado corretamente. Desconectar e reconectar o cabo também pode ajudar. Se o seu dispositivo usa Wi-Fi, verifique sua conexão com a Internet da seguinte forma:

• Procure o ícone Wi-Fi no canto superior direito.

• Clique no ícone para visualizar as configurações de rede avançadas.

• Verifique se o seu W-Fi está ligado e conectado a uma rede estável.

Assim que seu dispositivo estiver conectado à Internet, você poderá continuar com o processo de instalação sem que uma mensagem de erro interrompa seu trabalho. Se você tiver uma conexão, mas for muito fraca para instalar atualizações, precisará corrigi-la primeiro.

Redefinir hora e data

Se você receber um erro apesar de uma conexão de internet estável, verifique a data e a hora. Sincronize data e hora com servidores Apple usando o seguinte comando:

• Encontre “Utilitários” na barra de menu superior.

• Clique em “Terminal” no menu drop-down. Uma nova janela se abrirá.

• Digite o comando ” sntp -sS time.apple.com” (sem aspas) e pressione Enter. Sua data e hora serão atualizadas imediatamente.

• Quando terminar, feche o “Terminal”.

• Tente reinstalar o macOS novamente.

Se esta tentativa falhar, anexe ” sudo” ao comando para obter ” sudo sntp -sS time.apple.com.” Se isso não ajudar, defina a data e a hora manualmente:

• Abra um terminal conforme descrito acima.

• Digite “date mmddhhssyy” (sem aspas), substituindo cada letra pelo número correspondente.

• Pressione Enter.

• Saia do terminal e veja se isso resolveu o problema.

Obtenha o instalador completo

No Catalina 10.15 e posterior, você pode solicitar que seu dispositivo baixe o instalador completo do macOS da seguinte maneira:

• Abra “Terminal” de “Utilitário”.

• Digite este comando para obter o instalador completo:
  • Para a versão mais recente do SO, digite ” sudo softwareupdate --fetch-full-installer” (sem aspas).
  • Para uma versão específica do SO, digite ” sudo softwareupdate --fetch-full-installer --fetch-installer-version **.**“, substituindo os asteriscos pelo número da versão.
• Pressione Enter e aguarde a conclusão do download.

Falha ao contatar o servidor de recuperação em Big Sur

Se você estiver recebendo o erro “Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação” no Big Sur, verifique as seguintes configurações:

Verifique se você está conectado à Internet

A maioria dos usuários pode resolver facilmente esse erro simplesmente conectando-se à Internet. Se estiver usando Ethernet, verifique se o cabo está conectado. No caso de Wi-Fi, verifique se tem sinal da seguinte forma:

• Procure o ícone Wi-Fi no canto superior direito da tela.

• Se você não estiver conectado a uma rede Wi-Fi, clique no ícone e verifique se o Wi-Fi está ativado.

• Conecte-se à rede e tente a instalação novamente.

Sincronize seu tempo com os servidores da Apple

Se sua conexão com a Internet não funcionar, suas configurações de data e hora podem não estar sincronizadas com os servidores da Apple. Você pode atualizar a data e hora no Big Sur com o sntp -sS time.apple.comcomando ” “:

• Clique em “Utilitários” na barra de menu.

• Selecione “Terminal”.

• Digite ” sntp -sS time.apple.com” (sem aspas) e pressione Enter.

• Retorne à tela “Utilitários” clicando em “Terminal” e depois em “Sair do Terminal”.
• Tente instalar o macOS novamente.

O sntp -sS time.apple.comcomando “ ” sincronizará sua data e hora com a Apple, o que deve corrigir o problema com o servidor de recuperação. Se o comando não funcionar, tente ” sudo sntp -sS time.apple.com” (novamente, sem aspas). Você também pode definir a data e a hora manualmente se tudo mais falhar:

• Faça login no Terminal como acima.

• Digite o comando “data mmddhhssyy” (sem aspas). Verifique a data e hora exatas online e substitua as letras pelos números corretos.

• Pressione Enter e saia do Terminal.

Verifique se você pode reinstalar o macOS agora.

Use o instalador completo do macOS

Se não houver problemas de data e hora, você também pode tentar usar o instalador completo do macOS para atualizar o Big Sur com o seguinte comando:

• Encontre “Terminal” no menu “Utilitários”.

• Digite um dos seguintes comandos:
  • ” sudo softwareupdate --fetch-full-installer” (sem aspas) para a versão mais recente do sistema operacional.
  • ” sudo softwareupdate --fetch-full-installer --fetch-installer-version **.**” (sem aspas) para uma versão específica do sistema operacional. Substitua os asteriscos pelo número da versão.
• Pressione Enter.

Não é possível entrar em contato com o servidor de recuperação no hackintosh

Resolver o erro “Não foi possível entrar em contato com o servidor de recuperação” em um Hackintosh (um computador executando o macOS, mas não autorizado pela Apple) pode ser um pouco menos simples. Encontrar uma maneira de se conectar à Internet pode ser complicado. Alguns dos problemas e soluções comuns incluem:

• Seu cartão Wi-Fi não é compatível com Mac. Tente substituí-lo por um com suporte nativo.
• Você está usando o arquivo Kext errado. Encontre outro Kext e tente novamente.
• O bootloader que está sendo usado está com defeito. Tente instalar o macOS usando uma versão anterior.

Uma vez conectado à internet, certifique-se de que suas configurações de data e hora estejam sincronizadas com os servidores da Apple como acima e pronto.

Nenhum problema grande demais para escalar

O erro de instalação pode ser intimidante, mas você provavelmente não precisa entrar em pânico se o seu Mac não conseguir se conectar ao servidor de recuperação. Esse erro geralmente ocorre devido à falta de conexão com a Internet ou configurações incorretas de data e hora. Se consertar essas duas coisas não funcionou, você também pode tentar usar o instalador completo.

Qual solução corrigiu esse erro comum para você? Você tem alguma dica que poderia compartilhar com aqueles que ainda estão presos na tela Utilitários? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.