Como corrigir histórias do Instagram que continuam congelando

Você está tentando ver a história do Instagram de alguém, mas continua congelando? Não conseguir carregar uma história ou interromper uma história em vídeo após um ou dois segundos pode ser frustrante. Felizmente, existem muitas soluções para este problema.

Se você está curioso para saber por que as histórias do Instagram continuam congelando e o que você pode fazer para corrigir o problema, não procure mais. Este artigo explica o que você precisa saber sobre esse problema e sugere possíveis soluções.

Por que as histórias do Instagram continuam congelando?

Se você não conseguir visualizar as histórias do Instagram, um desses motivos provavelmente está causando o problema.

• Conexão fraca
• O aplicativo não está atualizando
• Falhas temporárias
• Instagram não está funcionando
• O sistema não está atualizado
• O cache não é limpo

Existem algumas etapas que você pode seguir para impedir que o Instagram Stories congele.

Verificar rede

Uma das causas mais comuns de problemas de carregamento do Instagram Story é a má conexão de rede. Isso pode ser devido a um sinal Wi-Fi fraco, problemas no dispositivo ou locais com serviço ruim. Aqui está o que você pode fazer para chegar ao fundo do problema e corrigi-lo.

Verifique se o Instagram é o único app com problemas

Se você suspeitar de problemas de rede, a primeira coisa que você deve fazer é verificar se o problema está relacionado apenas ao Instagram. Siga as instruções abaixo.

• Feche o aplicativo Instagram e abra outro. Pode ser YouTube, Facebook, WhatsApp ou qualquer outro aplicativo.
• Tente enviar uma mensagem ou reproduzir um vídeo, dependendo do aplicativo que você escolher. Se não houver problemas, você não terá problemas de rede. Por outro lado, se o conteúdo não estiver carregando, sua conexão com a internet provavelmente está muito fraca.

Faça um teste de velocidade

Se você deseja informações precisas sobre a velocidade da sua conexão com a Internet, faça um teste de velocidade. Isso fornecerá resultados precisos e informará se a conexão cair. Recomendamos usar o Speedtest da Ookla . Aqui está o que você precisa fazer.

• Abra seu navegador e visite o Speedtest da Ookla .

• Clique em Ir. Espere até ver os resultados.

Se você estiver tendo problemas de conexão, tente alternar de dados de celular para Wi-Fi ou vice-versa. Você também pode reiniciar seu telefone, pois isso o forçará a se reconectar à Internet.

Redefinir Ajustes de Rede

Se você tiver problemas de conexão persistentes e não conseguir resolvê-los, tente redefinir suas configurações de rede. As etapas diferem dependendo do seu sistema operacional.

Se você tiver um dispositivo Android, veja o que você precisa fazer.

• Abra o seu menu e vá para “Configurações”.

• Clique em Sistema.

• Role para baixo e clique em Redefinir opções.

• Clique em Redefinir configurações de Wi-Fi, celular e Bluetooth.

• Clique em Redefinir configurações. Seu dispositivo agora será reiniciado e o problema de conexão deve ser corrigido.

Os usuários do iPhone devem seguir estas instruções se quiserem redefinir as configurações de rede.

• Abra o menu e inicie as Configurações.

• Clique em Geral.

• Role para baixo e selecione Transferir ou Redefinir iPhone.

• Clique em Redefinir.

• Selecione Redefinir configurações de rede. Depois de inserir o código, o dispositivo será reinicializado.

Reinicie seu roteador

Seu roteador Wi-Fi pode estar sofrendo de uma falha temporária para que você não possa baixar histórias do Instagram. Você pode tentar corrigi-lo reiniciando-o.

• Desconecte o roteador da tomada.

• Aguarde pelo menos 15 segundos e conecte-o novamente.

• Aguarde até que todas as luzes fiquem verdes e verifique sua conexão com a Internet.

Reinicie o aplicativo

Se sua conexão com a Internet estiver boa, o problema pode estar no aplicativo. O primeiro passo é reiniciá-lo. Lembre-se de que isso não significa simplesmente mudar para outro aplicativo, pois nesses casos, o aplicativo do Instagram continuará sendo executado em segundo plano. Você pode usar a opção multitarefa e deslizar para cima para fechar o aplicativo. Se você tiver um dispositivo Android, poderá forçar o fechamento do aplicativo seguindo estas instruções.

• Inicie o seu menu e vá para “Configurações”.

• Clique em Gerenciar aplicativos.

• Em seguida, selecione Configurações do aplicativo.

• Encontre o Instagram e selecione Forçar Parada.

Agora abra o aplicativo Instagram novamente e verifique se o problema com o Instagram Stories foi corrigido.

Reinicie seu dispositivo

Embora seu telefone provavelmente não seja o principal culpado por não conseguir carregar o Instagram Stories, tente reiniciá-lo. Problemas aleatórios e falhas temporárias podem levar a inúmeras avarias como esta.

Confira data e hora

Pode parecer incomum, mas se a data e a hora não corresponderem ao seu fuso horário, você poderá ter vários problemas com o Instagram e outros aplicativos. Normalmente a data e a hora são atualizadas automaticamente, então poucas pessoas se preocupam com isso. Mas se você desativou acidentalmente as atualizações automáticas ou seu telefone teve uma falha temporária, as configurações podem não estar corretas.

É assim que os usuários do Android podem verificar e ajustar a data e a hora em seus dispositivos.

• Inicie “Configurações” e selecione “Gerenciamento geral”. Se você não vir essa opção, digite “Data e hora” na barra de pesquisa.

• Alterne a chave ao lado de “Data e hora automáticas”.

Se você tiver um iPhone, veja como verificar e definir a data e a hora.

• Abrir configurações.

• Vá para “Geral”.

• Selecione “Data e hora” e defina como “Automático”.

Limpar memória interna

Se sua memória interna estiver cheia, o aplicativo do Instagram pode não ter espaço suficiente para funcionar sem problemas, resultando em várias falhas. Tente excluir alguns arquivos ou movê-los para o cartão de memória para que o aplicativo Instagram funcione corretamente.

Limpar cache

Outra coisa que você pode tentar resolver é limpar o cache no Instagram Stories. Lembre-se de que essa opção não está disponível em iPhones que possuem o recurso “Carregar aplicativo”. Assim como “Limpar Cache”, esse recurso remove dados indesejados do aplicativo e pode resolver o problema.

Se você possui um telefone Android, aqui está o que você precisa fazer para limpar o cache do Instagram.

• Abra o menu e insira as configurações.

• Selecione Gerenciar aplicativos.

• Clique em Configurações do aplicativo.

• Encontre e selecione Instagram.

• Clique em “Armazenamento”.

• Selecione Limpar Cache.

Aqueles com um iPhone devem seguir os passos abaixo para usar a opção “Upload App”.

• Entre no seu menu e vá para “Configurações”.

• Clique em Geral.

• Selecione Armazenamento do iPhone.

• Encontre o Instagram e clique em “Descarregar aplicativo”.

Atualizar aplicativo

Uma versão desatualizada do aplicativo pode causar muitos problemas, incluindo a incapacidade de baixar o Instagram Stories. Você pode corrigir isso rapidamente atualizando o aplicativo.

Se você tiver um dispositivo Android, veja como atualizar o aplicativo Instagram.

• Inicie o Google Play no seu dispositivo.

• Digite “Instagram” na barra de pesquisa e clique nele.

• Selecione Atualizar.

Os usuários do iPhone devem seguir as etapas abaixo se quiserem atualizar o aplicativo Instagram.

• Abra a loja de aplicativos .

• Encontre o Instagram.

• Clique em “Atualizar”.

Caso não veja a opção Atualizar, você já está usando a versão mais recente do aplicativo.

Reinstale o aplicativo

Se a atualização do aplicativo não ajudar, tente reinstalá-lo.

Veja o que os usuários do Android precisam fazer.

• Abrir configurações.

• Vá para Aplicativos.

• Clique em “Instagram” e selecione “Excluir”.

• Inicie o Google Play e procure por “Instagram”.

• Selecione “Instalar”.

Se você tiver um iPhone, siga as instruções abaixo para reinstalar o aplicativo Instagram.

• Iniciar configurações.

• Selecione Geral.

• Selecione Armazenamento do iPhone.

• Clique em “Instagram” e clique em “Desinstalar aplicativo”.

• Abra a App Store e digite “Instagram” na barra de pesquisa.

• Instale o aplicativo.

Use a opção “Ajuda” no Instagram

Se você já tentou tudo o que foi discutido acima e suas histórias do Instagram ainda estão travando, você pode usar a opção “Ajuda” no aplicativo para relatar o problema. Aqui está como fazê-lo.

• Abra o aplicativo Instagram.

• Selecione sua foto de perfil no canto inferior direito.

• Clique nas três linhas no canto superior direito.

• Selecione “Configurações”.

• Selecione “Ajuda”.

• Clique em Relatar um problema. Você verá três opções. Selecione “Informar um problema” novamente.

• Siga as instruções na tela para concluir o relatório. Depois de fazer isso, o Instagram enviará um e-mail com etapas adicionais que você pode seguir para resolver o problema.

Espere

Em raras ocasiões, o Instagram pode sofrer uma falha no nível do servidor que causa problemas com o Instagram Stories. Embora você possa preencher um relatório sobre isso, a única coisa que resta a fazer é esperar e usar o Downdetector para rastrear problemas relacionados ao Instagram.

Desfrute de histórias

O Instagram é uma das redes sociais mais populares com muitos recursos interessantes. Como o Instagram Story é provavelmente o recurso mais usado, não poder visualizá-los pode ser irritante. Felizmente, o problema geralmente pode ser corrigido em apenas alguns minutos.

Você já teve problemas com o Instagram Stories? Como você conseguiu consertar? Conte-nos na seção de comentários abaixo.