Na maioria das vezes, os aplicativos iOS funcionam conforme o esperado ou podem ser corrigidos com uma reinicialização rápida. Mas nem sempre é assim. Às vezes, por exemplo, quando o FaceTime está fora do ar ou indisponível, você precisa procurar soluções mais complexas.
Não se preocupe, faremos a correção do FaceTime o mais fácil possível. Veja o que fazer se o FaceTime não estiver funcionando no seu iPhone ou iPad.
- Por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone? : Informação básica
- 10 correções para corrigir o FaceTime que não funciona no iPhone
Por que o FaceTime não está funcionando no seu iPhone? : Informação básica
Antes de entrarmos nas soluções, verifique alguns dos culpados comuns dos hacks do FaceTime para dar algumas dicas sobre o que você precisa saber.
ID da Apple ou número de telefone inválido
Primeiro, certifique-se de ter o ID Apple ou número de telefone correto selecionado em Configurações → FaceTime. Role para baixo até a seção “VOCÊ PODE SER ACESSADO COM O FACE IN” e verifique se sua identidade e número foram verificados.
Se você não vir seu ID da Apple ou número de telefone, faça o seguinte:
- Certifique-se de ter a versão mais recente do iOS instalada. Mais sobre isso na solução 7.
- Certifique-se de ter inserido o seu número de telefone corretamente. Vá para Configurações → iMessage e certifique-se de que o iMessage está ligado. Em seguida, em Enviar e receber, clique em Usar meu ID Apple para iMessage, se houver um. Caso contrário, certifique-se de que haja marcas de seleção ao lado de seu ID Apple e número de telefone. Certifique-se de que seu ID e número também estejam marcados em Configurações → FaceTime.
- Experimente sair do FaceTime em todos os seus dispositivos Apple, como MacBook ou iPod Touch. Em seguida, certifique-se de que você esteja conectado ao FaceTime em seu iPhone ou iPad e que seu Apple ID e número de telefone sejam verificados.
O FaceTime funciona no seu país?
Certifique-se de que as chamadas do FaceTime sejam permitidas em seu país . O FaceTime não está disponível na Arábia Saudita, Paquistão e Emirados Árabes Unidos (incluindo Dubai), com algumas exceções.
Compatibilidade de dispositivo
Estes dispositivos podem usar o FaceTime via Wi-Fi:
- iPhone 4 ou posterior, iPad Pro (todos os modelos)
- iPad 2 ou posterior, iPad mini (todos os modelos)
- iPod touch de 4ª geração ou posterior (somente o iPod touch de 5ª geração ou posterior oferece suporte a chamadas de áudio FaceTime).
Esses dispositivos podem usar o FaceTime sobre dados de celular (sem Wi-Fi):
- iPhone 4s ou mais recente
- iPad Pro (todos os modelos)
- iPad (3ª geração ou posterior)
Plano tarifário incompatível
Se o problema for usar o FaceTime em vez de dados do celular, primeiro certifique-se de que os dados do celular estejam ativados para o FaceTime em Configurações → Celular. Tente usar Wi-Fi para chamadas FaceTime nos raros casos em que seu plano não oferece suporte para eles.
Agora que você conhece algumas causas comuns, vamos dar uma olhada em como consertar o FaceTime que não está funcionando no seu iPhone ou iPad.
10 correções para corrigir o FaceTime que não funciona no iPhone
- Reinicie seu iPhone ou iPad
- Verifique o status do servidor FaceTime
- Definir data e hora para automático
- Verifique sua conexão Wi-Fi
- Saia e faça login novamente no FaceTime
- Tente remover o cartão SIM do seu iPhone.
1. Reinicie seu iPhone ou iPad.
O procedimento para reiniciar um iPhone ou iPad difere um pouco dependendo do modelo (se ele tem um botão Home ou não, etc.).
Aprenda como reiniciar seu iPhone ou iPad (todos os modelos).
2. Verifique o status do servidor FaceTime.
Vá para a página de status do sistema da Apple e verifique o indicador de status ao lado do FaceTime. Se estiver verde, está funcionando. Caso contrário, dê tempo para estar online novamente.
3. Defina a data e a hora como automáticas.
Esse truque pode ser a resposta para seus problemas. Para definir as configurações automáticas de data e hora, vá para Configurações → Geral → Data e hora. Desative a opção Instalar automaticamente e ative-a novamente.
4. Verifique sua conexão wi-fi.
Vá em Ajustes → Wi-Fi e certifique-se de que esteja ligado. Em seguida, certifique-se de que sua conexão Wi-Fi esteja selecionada e conectada. Abra o Safari ou outro navegador e vá para apple.com; ele inicializou? Seu Wi-Fi está funcionando, mas pode não ser suficiente para lidar com videochamadas FaceTime. Este é provavelmente o caso se você vir frequentemente avisos de conexão ruim durante as chamadas.
5. Saia e entre novamente no FaceTime.
Vá em Ajustes → FaceTime. Alterne o FaceTime e ligue-o novamente. Certifique-se de sair do FaceTime no seu Mac, se você tiver um.
O FaceTime funciona? Caso contrário, pule para a próxima solução.
6. Tente remover o cartão SIM do seu iPhone.
É importante notar que enquanto o SIM estiver fora do iPhone, você não poderá receber mensagens de texto ou chamadas por meio de dados de celular.
- Encontre a bandeja do SIM no seu iPhone. Se você tem um iPhone 4 ou mais recente, a bandeja do cartão SIM fica no lado direito, mais ou menos no meio do telefone. Se você tiver um iPhone 3GS ou anterior, a bandeja do cartão SIM está na parte superior do telefone.
- Insira um clipe de papel na fenda para abrir a bandeja. Pressione com firmeza para sair.
- Remova o cartão SIM da operadora virando-o.
- Reinsira o cartão SIM na bandeja e, em seguida, insira novamente a bandeja no iPhone até sentir que ele se encaixou no lugar, alinhado com a lateral do telefone.
7. Atualize o software do seu dispositivo.
Vá para Configurações → Geral → Atualização de software. Se disponível, faça o download e instale-o. Digite sua senha quando solicitado e atualize seu iDevice. Esta é uma solução muito comum para muitos problemas do iOS.
Se o FaceTime estiver funcionando conforme o esperado agora, você terminou. Caso contrário, tente a próxima correção.
8. Desative as restrições de conteúdo do FaceTime.
Vá para Configurações → Tempo na tela → Restrições de conteúdo e privacidade → Aplicativos permitidos. Se as restrições de conteúdo e privacidade estiverem habilitadas, certifique-se de que o FaceTime esteja habilitado. Caso contrário, as videochamadas FaceTime não estarão disponíveis.
9. Permita portas específicas no firewall.
Se sua rede estiver protegida por firewall, talvez você precise trabalhar muito para habilitar o FaceTime no iPhone. Verifique quais portas você precisa permitir no site de suporte da Apple .
10. Redefinir todas as configurações
Redefinir todas as configurações do iPhone como última tentativa pode resolver o problema.
Observação. Certifique-se de fazer backup do seu iPhone antes de realizar quaisquer medidas em grande escala, como redefinir todos os dados.
Vá em Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir o iPhone. Clique em Redefinir e em Redefinir todas as configurações. Digite sua senha e clique em “Redefinir todas as configurações” novamente para confirmar.
Agora verifique o FaceTime para se certificar de que funciona.
FAQs
Esperamos que você tenha conseguido fazer o FaceTime funcionar novamente com essas soluções! Se você ainda estiver travado, conte-nos sua situação nos comentários abaixo e faremos o possível para ajudá-lo.
Você tem alguma outra pergunta urgente relacionada à Apple? Esperando sua resposta.
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