Não é uma grande surpresa, mas um chatbot de IA animado do Microsoft Xbox está em desenvolvimento

Há mais de um ano que a Microsoft está totalmente comprometida com as suas iniciativas de IA. Seu chatbot Copilot AI foi integrado em praticamente todos os aspectos de seus produtos e serviços. Como exemplo recente, a empresa tornou agora o seu recurso Copilot for Security acessível a todos os clientes do Azure.

Apesar do boom da IA ​​na empresa, ela não teve um impacto significativo na divisão de jogos Xbox no ano passado. No entanto, espera-se que isto mude num futuro próximo. De acordo com um porta-voz da Microsoft, The Verge confirmou que a empresa está atualmente desenvolvendo um protótipo para um “Agente Virtual de Suporte do Xbox”. Este chatbot de IA altamente antecipado permitirá que os usuários expressem ou enviem mensagens de texto sobre tópicos de suporte do Xbox, usando informações de páginas de suporte do Xbox existentes.

De acordo com o The Verge, a versão mais recente do chatbot do Xbox lembra o Clippy, o famoso, mas anteriormente odiado, assistente digital que aparecia quando alguém precisava de ajuda com um documento do Office no final dos anos 1990. Este novo chatbot animado da IA ​​do Xbox até pergunta a seus usuários: “Como posso ajudá-los hoje?”, permanecendo fiel à natureza útil de seu antecessor.

De acordo com a documentação de suporte do Xbox da Microsoft, o chatbot é capaz não apenas de responder às dúvidas dos usuários, mas também de emitir reembolsos de jogos, se necessário. Relatórios recentes indicam que a empresa tem conduzido testes internos do chatbot, com indivíduos fazendo perguntas sobre o serviço de hospedagem de servidores de jogos Minecraft Realms.

O relatório não menciona uma data específica para o lançamento público do novo chatbot do Xbox. Se e quando estiver disponível, é provável que os membros do Xbox Insider tenham a oportunidade de ser os primeiros a testá-lo.

The Verge prevê que, no futuro, os chatbots também poderão ser implementados nos serviços de segurança e moderação do Xbox da Microsoft, bem como integrados aos jogos do Xbox para fornecer dicas e suporte aos jogadores.