As classificações de satisfação do cliente do iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max continuam diminuindo; Vida útil da bateria fraca, falta de alteração no design, algumas razões para isso

A Apple oferece inúmeras atualizações aos clientes se eles adquirirem um iPhone 15 Pro e um iPhone 15 Pro Max, incluindo o novo chassi em liga de titânio, mas mesmo isso não foi suficiente para obter um feedback positivo do cliente. Na verdade, de acordo com a última pesquisa, que compõe mais de 700.000 avaliações do Google geradas por usuários, mais usuários começaram a apontar vários aspectos dos modelos ‘Pro’ mais recentes da Apple que os decepcionaram com sua compra.

Os mais caros iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max têm pior feedback dos clientes em comparação com os modelos normais

Dados atualizados do PerfectRec relataram anteriormente que o mais novo iPhone 15 Pro teve o índice de satisfação do cliente mais baixo de qualquer modelo premium de iPhone que chegou antes dele, com as classificações de 5 estrelas diminuindo para 68 por cento a partir de outubro de 2023.

“Nosso estudo inicial sobre a satisfação do iPhone 15 de outubro de 2023 descobriu que o 15 Pro teve a menor satisfação do cliente de qualquer iPhone premium de todos os tempos. Desde então, a proporção de clientes que avaliam o iPhone 15 Pro com 5 estrelas diminuiu de 72% para 68%.”

Dentre as muitas reclamações, que incluíam a péssima duração da bateria, outras falavam sobre as câmeras traseiras salientes, que dificultavam a colocação dos dispositivos completamente planos. Outras queixas incluíam a falta de atualizações atraentes em comparação com o iPhone 14 Pro e o iPhone 14 Pro Max, o que é estranho de ouvir, já que relatórios anteriores mencionaram que o iPhone 15 Pro e o iPhone 15 Pro Max oferecem atualizações mais exclusivas em comparação com a geração anterior. alinhar.

“O iPhone 15 Pro não foi o único modelo que teve menor satisfação do cliente em janeiro. A porcentagem de compradores que deixaram avaliações cinco estrelas diminuiu para todos os modelos de iPhone a partir de dezembro. A maior queda mensal foi para o iPhone 15 Plus, que geralmente é o modelo mais bem avaliado desta geração. O declínio mensal na satisfação foi estatisticamente significativo (p <0,05 usando um teste de proporções) para todos os modelos do iPhone 15.”

Com o declínio dos índices de satisfação do cliente, os usuários do iPhone 15 e do iPhone 15 Plus estão, de alguma forma, preferindo suas compras a aqueles que atualizaram para aparelhos mais premium. As avaliações 5 estrelas do iPhone 15 para janeiro de 2024 são de 78 por cento, enquanto o iPhone 15 Plus foi de 73,5 por cento, tornando-os superiores aos valores do iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max.

Talvez futuras atualizações de software da Apple possam melhorar a experiência do usuário, mas isso pode demorar um pouco antes que a análise seja editada e, até lá, alguns proprietários podem não se preocupar com essas alterações.

Fonte de notícias: PerfectRec