Quão confiáveis ​​são os revendedores de automóveis on-line?

Principais conclusões

• As concessionárias de automóveis online oferecem uma seleção mais ampla de veículos, incluindo novos lançamentos e ícones antigos, tornando mais fácil encontrar o carro perfeito.
• Comprar um carro online é conveniente, economizando tempo, energia e combustível, eliminando a necessidade de visitas pessoais e múltiplas viagens às concessionárias.
• Usar uma concessionária de automóveis on-line reduz a pressão para comprar, pois não há representantes de vendas agressivos, permitindo que você tome uma decisão informada com base apenas nas especificações do carro.

Esteja você comprando seu primeiro carro, substituindo seu carro atual ou apenas desejando navegar no mercado automotivo, é importante ter cuidado ao usar concessionárias de automóveis online. Esses sites podem ser extremamente úteis, mas também podem abrigar uma série de riscos e armadilhas, colocando você, seu dinheiro e seus dados confidenciais em perigo.

Então, quão confiáveis ​​são os revendedores de automóveis online? Que sinais de alerta você deve observar e, em vez disso, deveria limitar-se às lojas físicas?

Por que usar um revendedor de automóveis online?

Muitos de nós nos imaginamos entrando em uma concessionária na vida real quando pensamos em comprar um carro, mas já se foi o tempo em que essa era a única opção. Agora você pode comprar um carro novo ou usado online sem nunca ter visto com seus próprios olhos.

Mas por que isso seria preferível a um revendedor pessoal?

1. Seleção mais ampla de veículos

Dependendo de onde você mora e do que procura, você pode achar que a variedade de carros das concessionárias locais é muito limitada. Talvez você queira um EV ou ICE muito específico , ou tenha um orçamento restrito que deseja manter. Com mais requisitos, há menos opções, o que pode tornar a compra do carro perfeito nas concessionárias um verdadeiro desafio.

Entre nas concessionárias de automóveis online. Esses sites abrem para você uma variedade muito maior de veículos que você nunca encontrará em uma loja local. Novos lançamentos, ícones vintage, edições esportivas e seus carros comuns podem ser encontrados em concessionárias on-line, então há algo para todos.

2. Conveniência

Muitos de nós levamos vidas ocupadas, portanto, dirigir de concessionária em concessionária em busca de um carro pode ser altamente inconveniente. Isto é especialmente verdadeiro se você ainda não possui um carro e depende do transporte público para se locomover.

As concessionárias de automóveis on-line eliminam completamente a necessidade de visitas pessoais e de múltiplas viagens às concessionárias, economizando tempo, energia e combustível.

3. Menos pressão para comprar

Os representantes de vendas de automóveis às vezes podem estar muito ansiosos para lhe vender um veículo, o que significa que eles pressionarão você para fazer a compra, mesmo que você não tenha certeza. A persuasão e a pressão social podem levar-nos a fazer coisas muito tolas, incluindo comprar um veículo que não gostamos muito.

Ao usar uma concessionária de automóveis on-line, não há nenhum representante de vendas insistente em seu ouvido, dando a você a liberdade de tomar a decisão certa para você. Você também pode pular qualquer discurso de vendas sofisticado que possa obter em uma concessionária física, em vez de poder olhar apenas as especificações do carro.

Por que os revendedores de automóveis on-line são arriscados

Apesar de todas as suas vantagens, as concessionárias de automóveis online também apresentam alguns riscos e desvantagens a serem considerados.

1. Sem chance de ver fisicamente o carro

Se você estiver usando um revendedor on-line para concluir totalmente a compra do veículo, é provável que não tenha a oportunidade de ver seu carro na vida real antes de fazer a transação. Isso também significa que você não pode levar o carro exato que deseja para um test drive, o que deixa muito a desejar.

Mesmo que o site que você está usando tenha um vídeo do carro de seu interesse, lembre-se de que pode ser um vídeo retirado de outro site de concessionária ou de uma plataforma de mídia social como o YouTube.

2. Sem suporte pessoal

Se a concessionária que você utiliza for totalmente virtual, pode ser impossível receber qualquer tipo de suporte presencial. Sem uma pessoa ou grupo de pessoas que você possa consultar caso surja um problema, você pode ficar desanimado. Afinal, você pode entrar em uma concessionária física e exigir falar com alguém, mas um telefonema ou e-mail pode simplesmente ser ignorado.

3. Intenção maliciosa

Alguns revendedores de automóveis on-line não são realmente revendedores de automóveis. Como costuma acontecer hoje em dia, um site aparentemente inofensivo pode ser uma fraude disfarçada.

Isso já é ruim quando você compra uma camisa ou um par de sapatos que nunca chega, mas comprar um carro leva as coisas a um nível totalmente novo. Gastar milhares de dólares em algo que nunca esteve à venda pode ser devastador, especialmente se aqueles que roubaram seu dinheiro nunca forem encontrados.

Este é o maior risco de todos nas concessionárias de automóveis online. Embora você possa se deparar com problemas estranhos em qualquer caso, pagar por um veículo que você nunca terá é certamente o pior resultado.

O que procurar e evitar em uma concessionária de automóveis online

Existem algumas bandeiras verdes e vermelhas importantes que você deve observar se estiver pensando em comprar um carro online. Vamos começar com os bons sinais.

1. Avaliações positivas de terceiros

As avaliações são extremamente valiosas, especialmente no espaço online. Às vezes, as experiências de outras pessoas com um site são o único indicador de que ele é confiável.

Portanto, se você deseja usar uma concessionária de automóveis online, certifique-se sempre de verificar as avaliações com antecedência. Isso significa acessar sites de avaliação de terceiros em vez de confiar nos revisores do próprio site do revendedor. Muitos sites maliciosos fabricam avaliações falsas para enganar os clientes, por isso é importante consultar fontes imparciais para obter uma visão equilibrada do que é esperado. Se você notar muitas críticas mistas ou negativas, considere isso um sinal de alerta.

Se você estiver usando uma plataforma como o eBay para comprar um carro, verifique as avaliações da conta de listagem para ver se o vendedor é legítimo . Se eles não tiverem avaliações anteriores, fique longe, pois você não tem como saber se eles são confiáveis.

2. Uma garantia robusta

Na hora de comprar qualquer carro, seja um modelo novo ou um veículo usado, o ideal é ter algum tipo de garantia. Uma garantia dá direito a compensação ou reembolso se o produto que você compra estiver com defeito, o que pode ser muito útil se você acabou de comprar um carro online.

Por exemplo, se você comprar um carro on-line e ele não estiver conforme descrito quando ele chegar, ou se você tiver problemas com ele pouco depois da compra, uma garantia pode ajudá-lo a receber seu dinheiro de volta ou receber reparos gratuitos em nome da concessionária. Sem qualquer tipo de garantia, você mesmo terá que cobrir todas as despesas se algo der errado.

3. Suporte robusto ao cliente

Algumas concessionárias de automóveis online têm uma abordagem híbrida, em que você compra o carro online, mas pode visitar um local físico para suporte ou manutenção. Outras concessionárias de automóveis são totalmente remotas, o que significa que você só lidará com pessoas por telefone, e-mail ou DM nas redes sociais.

É crucial garantir que a concessionária online que você usa tenha um serviço de suporte ao cliente confiável para evitar ficar no escuro caso surja um problema.

Agora, vamos discutir o que deve ser evitado ao procurar uma concessionária de automóveis online confiável.

1. Preços excessivamente baixos

Muitos sites falsos e maliciosos listam itens bem abaixo do preço médio de mercado para atrair vítimas em potencial. As concessionárias de automóveis falsas não são exceção aqui.

Se você deseja ficar com um orçamento apertado, ver um carro sendo vendido online por um preço muito baixo pode ser tentador. Mas lembre-se, quase sempre há um motivo pelo qual o vendedor listou o carro abaixo do preço normal. Isso pode ser devido a problemas mecânicos (dos quais é muito importante estar ciente antes da compra), mas também pode indicar uma fraude.

É sempre melhor pesquisar e ver a faixa geral de preço em que um veículo está sendo vendido, para que você tenha uma boa ideia de seu valor. Se você se deparar com um veículo com preço muito baixo, pense duas vezes sobre o motivo disso antes de embarcar no que pode parecer um bom negócio.

2. Banco de imagens de veículos

Qualquer foto ou vídeo no site de uma concessionária pode ser tirado de outro lugar, mas imagens de banco de imagens são particularmente perigosas se você estiver comprando um carro usado. As listagens de carros usados ​​​​devem ter várias fotos ou vídeos do carro sendo vendido para que você possa ver em que condições ele está. Se você recebeu apenas imagens de banco de imagens, o vendedor pode estar escondendo algo.

3. Um site mal feito

Sites mal feitos às vezes são indicativos de uma fraude, já que os cibercriminosos às vezes economizam se estiverem desenvolvendo um site que logo abandonarão após a fraude. Erros de digitação, erros gramaticais, um domínio totalmente novo e falta de histórico da empresa são possíveis sinais de um site fraudulento , portanto, tenha isso em mente quando estiver fazendo compras.

Comprar um carro online apresenta muitos riscos

Independentemente do seu orçamento, comprar um carro online pode ser uma provação perigosa. Estar ciente de todos os riscos é importante ao comprar uma nova carona online, bem como saber quando desistir. Lembre-se das dicas acima se quiser comprar um carro em uma concessionária online. Quem sabe, você pode economizar milhares.