Como configurar um serviço de agendamento para sua empresa

• Os serviços de agendamento podem economizar um tempo valioso para as empresas ao agendar reuniões com clientes em potencial automaticamente.
• Alguns benefícios dos serviços de agendamento são agendamento aprimorado, gerenciamento de clientes mais fácil e atualizações 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Você deve procurar uma empresa que ofereça roteiros criativos e serviços personalizados para as necessidades exclusivas de sua empresa.
• Este artigo é para empresários e gerentes interessados ​​em adotar ou mudar para um novo serviço de agendamento para economizar tempo e agilizar o agendamento.

Começar um negócio e expandir sua organização exige muito tempo e esforço. Aumentar sua base de clientes é crucial e requer envolvimento personalizado com o cliente durante cada estágio do funil de vendas. Com muitas empresas trabalhando com equipe limitada e uma quantidade limitada de tempo, pode ser um desafio dar atenção adequada a todos os seus clientes atuais e potenciais.

Proprietários de empresas e bons gerentes sabem o quão crítico é minerar leads de vendas continuamente. No entanto, nem sempre é possível ter um suprimento infinito de leads esperando nos bastidores. Na verdade, muitos empresários acham que o aspecto mais desafiador do crescimento de um negócio é encontrar uma maneira eficaz de alcançar novos clientes em potencial e potenciais.

Para economizar tempo e esforço, muitas empresas estão terceirizando parte desse trabalho para serviços de agendamento. Os serviços de agendamento atuam como assistentes personalizados que lidam com os fundamentos do agendamento de novos agendamentos para que sua equipe de vendas possa se concentrar em fechar negócios.

Exploraremos como os serviços de agendamento podem ajudar uma empresa a crescer e veremos os recursos a serem considerados ao selecionar esse tipo de parceiro terceirizado.

O que é um serviço de marcação de consultas?

Marcar compromissos com novos clientes em potencial pode consumir uma quantidade excessiva de tempo e recursos. Um serviço de agendamento pode ajudar.

Os serviços de agendamento fornecem uma maneira de sua equipe de vendas evitar filtrar leads marginais ou mortos e se concentrar no fechamento de leads promissores em ligações ou reuniões pré-agendadas. Esses serviços direcionam leads qualificados para sua equipe de vendas, coordenando horários e calendários para marcar reuniões.

Os melhores serviços de agendamento têm representantes de vendas treinados que podem fazer agendamentos em nome de sua equipe de vendas. Eles terão um nível de conhecimento sobre seus produtos e serviços e poderão responder a perguntas com competência, mas seu objetivo é levar clientes em potencial a representantes de vendas treinados.

Quais são os benefícios de usar um serviço de agendamento?

Com o serviço de agendamento certo, suas equipes de gerenciamento e vendas podem se concentrar em suas tarefas principais e deixar a triagem e o agendamento para um parceiro terceirizado.

“Gerenciar sua empresa aproveitando um serviço de agendamento ajudará você a administrar sua empresa com mais eficiência de várias maneiras”, disse Conor Febos, gerente de contas da Lewis Communications.

Estes são alguns dos principais benefícios dos serviços de agendamento:

• Acompanhando sua agenda: um serviço de agendamento pode ser sincronizado com sua plataforma de calendário para garantir que todos os compromissos sejam definidos e atendidos. “Um serviço de marcação de compromissos pode sincronizar com o seu calendário do Google e acompanhar todas as suas novas reservas e compromissos”, disse Febos. “Isso pode ajudar a bloquear o tempo em seu calendário e todos estarão na mesma página para alcançar novos clientes em potencial e potenciais.”
• Gerenciando seus clientes: os serviços de agendamento facilitam o controle das comunicações com os clientes. “Com um serviço de agendamento, você pode acompanhar o histórico do seu cliente e as próximas reservas”, acrescentou Febos. “Você pode enviar lembretes automáticos por e-mail e faturas profissionais. Além disso, você também pode ser notificado sempre que receber uma nova mensagem.”
• Manter-se atualizado 24 horas por dia, 7 dias por semana: com um serviço de agendamento, você nunca fica no escuro sobre suas reservas. “Você poderá descobrir quando um cliente em potencial faz ou cancela uma reserva, envia uma mensagem ou visita seu site”, disse Febos. “Você terá a oportunidade de enviar atualizações e responder a quaisquer solicitações especiais.”

Você sabia?: Os melhores aplicativos de calendário compartilhado facilitam a colaboração com os membros da equipe e o agendamento de reuniões. As principais opções incluem Google Calendar, Asana, Calendly e Outlook.

Quanto custa usar um serviço de marcação de consultas?

Para encontrar o serviço certo para as necessidades da sua empresa, pesquise e obtenha referências de amigos e colegas de trabalho. Procure on-line e pesquise várias empresas de agendamento de consultas em sua área.

Um serviço de marcação de consultas maior e mais estabelecido pode ter taxas mais caras. Embora essas empresas possam ter recursos extensos, não negligencie os serviços mais recentes. Serviços menos estabelecidos podem ser mais baratos, esteja disposto a trabalhar com você para criar um plano personalizado e ainda ter experiência no setor com outras empresas.

Conclusão importante: os melhores call centers e serviços de atendimento também fornecem serviços gerais de agendamento de consultas, além de atendimento ao cliente terceirizado.

Que funcionalidades deve procurar num serviço de marcação de consultas?

Embora muitas empresas de agendamento ofereçam serviços semelhantes, procure esses recursos especializados que podem beneficiar sua empresa.

• O conhecimento para fazer uma campanha eficiente: Procure um serviço de agendamento com experiência em fazer campanhas para trazer leads qualificados para você.
• Assistência criativa para redação de roteiros: os melhores serviços de agendamento têm equipes de pessoas criativas na equipe que podem ajudar a criar um roteiro personalizado sob medida para sua empresa.
• Estratégias personalizadas de acordo com as suas necessidades: Um experiente serviço de marcação de consultas sabe como criar estratégias personalizadas com base nas necessidades e requisitos da sua empresa.
• Sucesso comprovado: é essencial ler as avaliações e ver o trabalho anterior para avaliar como as soluções criativas podem ajudar sua empresa. Embora alguns clientes anteriores ou estudos de caso possam incluir informações confidenciais ou proprietárias, as melhores empresas de marcação de consultas que oferecem software e soluções devem ser capazes de fornecer pelo menos um a três projetos anteriores para provar seu sucesso.
• Experiência na indústria: As indústrias são muito diferentes; o processo de marcação de consultas no setor automotivo B2B parece muito diferente do que na indústria médica. Como tal, escolher uma empresa de agendamento com experiência comprovada no setor define seu contrato para o sucesso.
• Equipe de suporte acessível: semelhante a ter uma boa equipe criativa ao seu lado, você deve garantir que a empresa empregue desenvolvedores úteis e acessíveis para solucionar quaisquer problemas técnicos que possam surgir com o software de agendamento de compromissos. Afinal, esse software será uma das principais formas de captação de leads da sua empresa.

Quais são alguns dos principais serviços de agendamento?

Se você está pensando em usar um serviço de agendamento para ajudar sua empresa a transformar clientes em potencial em clientes, faça sua pesquisa e encontre uma empresa com a qual se sinta confortável e que compartilhe sua cultura e valores corporativos.

Aqui estão algumas excelentes empresas a considerar.

• SalesRoads: A SalesRoads se autodenomina uma solução de agendamento B2B para as indústrias de manufatura e tecnologia. Seus serviços de agendamento otimizam o gerenciamento de pipeline com reuniões pré-qualificadas. Até 2022, seu cliente Bid Retriever conduziu 1.157 demonstrações com a ajuda da SalesRoads.
• Martal Group: Com sede em Oakville, Canadá e São Francisco e fundado em 2009, o Martal Group atende principalmente empresas de tecnologia nos setores de SaaS, software empresarial e TI. Os clientes têm em alta consideração suas soluções de agendamento de consultas, com muitos dando uma classificação de 4,9 em 5 para a disposição de indicar e agendamento geral.
• VSA Prospecting: Trabalhando principalmente com empresas de médio porte, o VSA Prospecting tem uma classificação incrivelmente alta para satisfação de agendamento. Trabalha em diversos setores, incluindo médico, manufatura, automotivo, serviços comerciais e comércio eletrônico. A empresa foi fundada em 2001 e atualmente está sediada em Haddonfield, Nova Jersey, com um escritório satélite na Filadélfia. Embora seja mais caro do que outras opções, a experiência e as análises da VSA Prospecting a tornam uma escolha valiosa.
• Ziff Davis Performance Marketing (ZDPM): ZDPM combina Salesify e DemandShore, que estão coletivamente no espaço B2B desde o início de 2004. O principal objetivo da empresa é “[alavancar] tecnologia e inovação para gerar maior qualidade, ganhos de produtividade e melhor atendimento ao cliente experiência.”
• eCoast Marketing: A eCoast Marketing começou com cinco funcionários em 2000 como uma empresa terceirizada de geração de demanda. Ao longo dos anos, tornou-se uma equipe de especialistas dedicados a ajudar seus clientes a ter sucesso.
• Out2Bound: A equipe dedicada da Out2Bound de pessoas motivadas e que pensam da mesma forma tem experiência internacional, diversas experiências de negócios e uma paixão por vendas e tecnologia.
• Leadium: A Leadium inclui um grande grupo de profissionais de vendas e marketing que usam seus talentos para ajudar sua empresa a atingir seus objetivos. A empresa trabalha com startups, pequenas empresas e empresas da Fortune 500.

John Riddle contribuiu com a redação e reportagem deste artigo. Entrevistas com fontes foram realizadas para uma versão anterior deste artigo.