Como obter dinheiro de volta no Venmo

O Venmo é uma ótima plataforma para enviar e receber dinheiro, ficando perto do PayPal em popularidade. Se você precisa enviar dinheiro para um amigo ou pagar por serviços diretamente em um site, você pode fazer isso usando o Venmo. No entanto, acidentes podem acontecer e você pode acidentalmente enviar um pagamento para a pessoa errada, ser enganado ou simplesmente precisar de um reembolso.

Embora possa parecer complicado no começo – especialmente para usuários iniciantes do Venmo – o processo de devolução de dinheiro não é ciência do foguete. Este artigo compartilhará tudo o que há para saber sobre como receber dinheiro de volta em sua conta Venmo. Também compartilharemos armadilhas comuns que você pode encontrar no processo, para que você saiba o que esperar.

Como obter um reembolso no Venmo quando você pagou a pessoa errada

Pagar para a pessoa errada está entre os erros mais comuns cometidos em plataformas de transferência de dinheiro como a Venmo. Muitas pessoas têm nomes de usuário semelhantes e as coisas podem ficar ainda mais confusas quando as pessoas não alteram o nome de usuário padrão do Venmo na configuração inicial da conta.

Como você já sabe, o dinheiro que você envia é adicionado à conta do usuário automaticamente, e ele poderá transferir esses fundos para sua conta bancária. Isso significa que, antes de entrar em contato com o suporte da Venmo, você deve primeiro solicitar a devolução dos fundos da pessoa a quem você os pagou por engano.

Siga as etapas abaixo para solicitar dinheiro de volta em sua conta Venmo:

1. Inicie o aplicativo Venmo .
2. Navegue até a tela inicial e toque no botão azul Pagar ou Solicitar na parte inferior da tela.

   

3. Digite o nome de usuário da pessoa de quem você deseja solicitar o dinheiro de volta.

   

4. Digite o valor exato em dinheiro que você enviou.

   

5. Deixe um bilhete explicando a situação e peça que devolva o dinheiro que recebeu por engano.

   

6. Toque em Solicitar .

   

7. Você verá uma mensagem verde solicitando a confirmação da ação. Toque nele para confirmar.

O destinatário pode não ver sua mensagem imediatamente, então você sempre pode enviar um lembrete a ele. Veja como fazer isso:

1. Toque nas três barras no canto superior direito da tela.

   

2. Selecione Incompleto .
3. Navegue até a seção Solicitações para encontrar uma lista de suas solicitações não atendidas.
4. Toque no botão Lembrar abaixo da solicitação em questão.

O botão azul “Lembrar” mudará para uma mensagem cinza dizendo “Lembrado”.

Assim que a pessoa aceitar o seu pedido, o dinheiro será devolvido à sua conta. No entanto, se você nunca receber seu dinheiro de volta, poderá recorrer ao Venmo para obter suporte. Esteja ciente de que a empresa não garante que poderá receber seu dinheiro de volta. Mas eles fornecerão as melhores opções disponíveis.

Veja como entrar em contato com o suporte da Venmo:

• Usando um navegador da web, preencha o formulário de contato .

  

• Use o aplicativo móvel para conversar com um representante.
  Observação : os representantes de bate-papo da Venmo estão disponíveis de segunda a sexta, das 6h às 23h59 CST , e de sábado a domingo, das 8h às 22h CST .

  

• Ligue para o suporte da Venmo em (855) 812-4430 .
  Observação : o horário do telefone da Venmo é de segunda a domingo, das 8h às 20h CST .

Você também pode encontrar as opções de suporte no aplicativo seguindo estas etapas:

1. Toque em Configurações no canto superior direito da tela.
2. Escolha Obter ajuda no menu de opções. É a última opção da lista, logo ao lado do ponto de interrogação.
3. Selecione Contate-nos , Envie-nos um e-mail ou Bate-papo conosco , dependendo de sua preferência de comunicação. Se preferir fazer uma ligação telefônica, toque na seção Verifique nossos horários para obter um número para o qual possa ligar.

É melhor ter suas informações de pagamento em mãos para agilizar o processo. Certifique-se de ter em mãos o valor e a data do pagamento, bem como o nome de usuário do destinatário. Também pode ser útil incluir o nome de usuário, número de telefone e endereço de e-mail da pessoa que você pretende pagar em primeiro lugar.

Como obter um reembolso no Venmo se você pagou uma conta que não existe

Talvez você acidentalmente tenha digitado incorretamente um nome de usuário e sua transação acabou em uma conta inexistente. Se o e-mail ou número de telefone para o qual você pagou não estiver ativo no Venmo, você poderá cancelar o pagamento e receber seu dinheiro de volta.

O pagamento deve aparecer na seção Incompleto em Pendente . Isso significa que você pagou uma conta que não está vinculada ao Venmo ou que o destinatário ainda não verificou seu perfil (o dinheiro só aparecerá no saldo do destinatário se ele verificar sua conta nesse meio tempo). Se não for esse o caso, você pode receber o dinheiro de volta sem precisar entrar em contato com a Venmo.

Apenas siga os passos abaixo:

1. Faça login no aplicativo Venmo.
2. Toque nas três barras horizontais para abrir o menu de opções.
3. Vá para a guia Incompleto .
4. Seu pagamento deve aparecer na seção Pagamentos ou como Pendente no feed.
5. Toque no botão Retomar abaixo do pagamento em questão.

Os fundos agora serão revertidos para sua fonte de financiamento original. Se você usou seu cartão de crédito ou banco para o pagamento, receberá o dinheiro lá. E se você enviou os fundos usando seu saldo Venmo, deverá ver o reembolso lá.

Se, no entanto, a pessoa para quem você pretendia enviar dinheiro quiser aceitá-lo, ela deve se inscrever ou adicionar outro endereço de e-mail válido à conta Venmo.

Evite ser enganado

Com uma plataforma tão popular quanto o Venmo, é quase inevitável que você encontre golpes. Existem dezenas de métodos fraudulentos em circulação, e os impostores sempre parecem encontrar uma maneira de roubar informações valiosas e dinheiro de outras pessoas. É por isso que você precisa ter cuidado extra com cada transação que realiza ou recebe.

Observação : se você foi vítima de um golpe, entre em contato com o suporte da Venmo para obter ajuda.

No entanto, você pode ser enganado e desejar receber seu dinheiro de volta. Infelizmente, se você pagou dinheiro para uma conta Venmo existente (fraude ou não), é impossível simplesmente cancelar seu pagamento. O procedimento padrão é enviar uma solicitação de devolução para a conta para a qual você enviou os fundos e esperar que eles enviem o dinheiro de volta.

Com golpes, no entanto, é altamente improvável que esse cenário funcione. Como a Venmo normalmente não intervém em disputas envolvendo golpes, você terá que tomar algumas medidas de precaução por conta própria, incluindo:

• Realização regular de cheques bancários ou de cartão de crédito
• Fazer com que o banco cancele quaisquer cartões comprometidos ou emita um novo número
• Configurando a autenticação multifator no Venmo
• Relatar qualquer atividade suspeita à Venmo para que eles possam emitir um aviso para outros clientes

Aqui estão informações mais práticas sobre como evitar golpes no Venmo. Para obter detalhes completos, certifique-se de verificar a página de golpes comuns da Vemo .

• Esteja atento às suas ações. Nunca participe de pirâmides, rodas de dinheiro, círculos de dinheiro ou outros golpes com sua conta Venmo.
• Não venda para estranhos, a menos que autorizado pelo software.
• Não compre nada de estranhos, a menos que autorizado pelo software.

Alguns golpes comuns incluem mensagens de uma pessoa pedindo que você envie uma pequena quantia em dinheiro e ela enviará uma quantia maior em troca. Esses golpistas coletam o dinheiro dos usuários, mas nunca os devolvem. Esteja ciente de que esta oferta pode parecer vir de alguém que você também conhece. Qualquer oferta que pareça boa demais para ser verdade provavelmente é.

Muitos usuários também relataram golpes de phishing por SMS. Eles recebem um aviso informando que sua conta está prestes a ser cobrada e precisam fazer login rapidamente para evitar a ação. Ao fazer login, as vítimas do golpe revelam seus nomes de usuário e senhas aos golpistas, que então têm controle total de suas contas Venmo. Nunca clique nos links de um SMS se vier de um domínio suspeito, for encurtado, tiver algum erro de digitação ou se você o recebeu como um texto aleatório.

Outros sinais de fraude incluem:

• O comprador está pedindo o item sem lhe enviar dinheiro.
• O comprador enviando capturas de tela de e-mail que sugerem que eles enviaram o pagamento para você no Venmo, mas as fotos parecem adulteradas.
• O comprador afirma que já enviou os fundos e que o dinheiro chegará à sua conta Venmo assim que você enviar os itens. O Venmo não oferece esse recurso.

Além disso, existem golpes em que os impostores podem se passar por amigos para solicitar dinheiro. Eles podem alterar o nome de usuário e a foto do perfil e usar as informações do feed público para entrar em contato com as pessoas que se conectaram com seu amigo, inclusive você.

Sempre que receber solicitações desse tipo, verifique novamente com esse amigo para ter certeza de que ele realmente fez a solicitação. Entre em contato com aquele amigo fora do aplicativo Venmo para ter certeza.

Lembre-se : faça pagamentos apenas para contas autorizadas no Venmo e não aceite ofertas que pareçam boas demais para ser verdade.

perguntas frequentes

Venmo é um excelente aplicativo para receber pagamentos ou enviar dinheiro. Mas, sempre há algo novo para aprender. Se você tiver dúvidas, continue lendo.

Quanto tempo leva para obter um reembolso?

A hora em que um reembolso é emitido depende da empresa ou pessoa para a qual você enviou o pagamento. Depois que o pagamento for reembolsado pelo destinatário, levará de 1 a 5 dias úteis para que a Venmo envie o pagamento de volta para você.

Posso cancelar um pagamento no Venmo?

Infelizmente não. Quando você envia fundos no Venmo, ele fica automaticamente disponível para a outra pessoa. Portanto, você não pode cancelar um pagamento.

O que devo fazer se for enganado e enviar dinheiro com Venmo?

Se você foi vítima de um golpe, entre em contato com a equipe de suporte da Venmo usando as instruções acima.

Verifique novamente seus pagamentos Venmo

Se você pagou acidentalmente à pessoa errada ou enviou dinheiro para uma conta Venmo inexistente, sempre poderá solicitar a devolução ou receber seu dinheiro de volta por meio do aplicativo. Se as coisas ficarem complicadas, o suporte da Venmo está lá para ajudar. No entanto, a plataforma não lida com golpes, o que significa que você precisa ter muito cuidado ao enviar dinheiro ou fornecer informações confidenciais.

De qualquer forma, você deve sempre verificar as informações de pagamento antes de cada transferência de fundos para evitar surpresas desagradáveis. Mais importante ainda, mantenha-se informado sobre as campanhas fraudulentas em andamento para que você possa reconhecer uma imediatamente se ela aparecer no seu caminho.

Felizmente, este artigo respondeu a todas as suas perguntas sobre como obter dinheiro de volta do Venmo. Se houver mais alguma coisa que você gostaria de perguntar, sinta-se à vontade para compartilhar suas perguntas ou pensamentos na seção de comentários abaixo.