Como corrigir o código de erro de zoom 1132 no Windows 10 e 11

O Zoom é um aplicativo de videoconferência que muitos usuários utilizam para manter contato com colegas ou familiares com webcams de PC. No entanto, alguns usuários do Zoom não podem ingressar em reuniões com esse aplicativo devido ao erro 1132. Quando esses usuários tentam ingressar em reuniões, uma mensagem com um código 1132 é exibida dizendo: “Ocorreu um erro desconhecido”.

Esse problema afeta principalmente o aplicativo Zoom do Windows 10 e 11. Você é um daqueles usuários do Zoom que não consegue entrar em reuniões nesse aplicativo por causa do erro 1132? Em caso afirmativo, tente corrigir o problema com as possíveis resoluções de erro de zoom 1132 abaixo.

1. Reinicialize seu roteador

Primeiro, tente atualizar sua conexão com a Internet reiniciando (ou ligando e desligando) o roteador do seu PC. A aplicação desse método de solução de problemas redefinirá o cache do roteador, o que pode resolver muitos problemas relacionados à conexão. Siga estas etapas para reiniciar o roteador:

1. Desligue o roteador.
2. Desconecte o cabo de alimentação do roteador.
3. Deixe o roteador desconectado por cerca de um minuto.
4. Reconecte o roteador conectando-o novamente.
5. Ligue o roteador novamente e aguarde alguns minutos até que todas as luzes voltem a acender.

Essas instruções são para roteadores de modem 2 em 1. Se você tiver um modem separado, também precisará desconectá-lo e reconectá-lo.

2. Atualize o aplicativo Zoom

O erro 1132 pode surgir devido a bugs em versões mais antigas do Zoom. Portanto, verifique se você está usando a versão mais recente do Zoom. Você pode selecionar manualmente para atualizar o Zoom nas seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Zoom do Windows e entre nele, se necessário.
2. Clique no botão do menu do usuário no canto superior direito do Zoom.
3. Selecione a opção Verificar atualizações .
   
4. Se a janela informar que há uma atualização disponível, clique na opção Atualizar (ou Instalar ).
   
5. Aguarde até que o atualizador de Zoom termine.
6. Entre novamente no Zoom após a atualização e tente ingressar em uma reunião.

3. Altere as configurações do firewall do Windows Defender

A conectividade com a Internet é essencial para o aplicativo Zoom. O Firewall do Windows Defender pode causar o erro 1132, impedindo que o Zoom estabeleça uma conexão. Você pode tentar desligar o firewall para ver se isso faz diferença. No entanto, você pode resolver o erro 1132 ajustando uma configuração para regras de firewall do Zoom como esta:

1. Clique dentro da caixa Pesquisar ou pressione um botão de lupa na barra de tarefas do Windows.
2. Digite uma frase de pesquisa do Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada na caixa de texto.
3. Selecione Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada para acessar esse aplicativo.
4. Em seguida, clique em Regras de entrada na barra lateral esquerda.
   
5. Clique duas vezes em qualquer regra de Zoom que encontrar listada lá.
6. Selecione a guia Protocolos e portas mostrada abaixo.
7. Clique no menu suspenso Tipo de protocolo para selecionar Qualquer .
   
8. Selecione Aplicar para definir a nova opção de protocolo da regra.
9. Clique em OK para sair da janela de propriedades da regra.
10. Repita as etapas cinco a nove para todas as regras de Zoom no Windows Defender Firewall com Segurança Avançada.

Além disso, considere verificar se o Zoom tem permissão para se comunicar através do firewall. O Windows Defender Firewall tem uma lista de aplicativos permitidos na qual você pode selecionar para autorizar ou desabilitar o Zoom e outros softwares para estabelecer conexões por meio dele. Marque as caixas de seleção Privado e Público para Ampliar a lista de aplicativos permitidos. Consulte nosso guia sobre como permitir aplicativos por meio do Windows Defender Firewall para obter mais detalhes.

4. Desativar antivírus/software de segurança de terceiros

Algumas ferramentas antivírus de terceiros também possuem firewalls que podem causar problemas de zoom, como o erro 1132. Desative qualquer escudo antivírus e firewall de terceiros se você tiver instalado um software de segurança em seu PC. As opções para desativar o escudo e o firewall de uma ferramenta antivírus podem ser separadas. Selecione as opções que desativam o escudo e o firewall do seu software antivírus (se houver) clicando com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema e examinando o menu de contexto ou as guias de configurações.

Depois de desativar o software de segurança de terceiros, tente usar o aplicativo Zoom novamente para ver se isso resolve o erro. Em caso afirmativo, configure uma exclusão de antivírus para o Zoom e permita que o aplicativo passe pelo firewall com as configurações do seu software de segurança. Em seguida, você pode ativar a proteção de escudo e o recurso de firewall do utilitário antivírus novamente.

Alguns usuários também disseram que a redefinição dos firewalls de seus aplicativos antivírus corrigiu o erro 1132 para eles. Então, essa é outra opção que vale a pena considerar. Procure e selecione uma opção que restaure as configurações de firewall padrão em seu software de segurança.

5. Reinstale o aplicativo Zoom

A reinstalação do Zoom atualizará completamente os arquivos desse aplicativo e garantirá que você esteja utilizando sua versão mais recente. É assim que você pode reinstalar o Zoom no Windows 10 e 11:

1. Pressione o atalho de teclado Win + R para acessar a caixa de diálogo de comando Executar.
2. Digite explorer.exe ms-settings:appsfeatures dentro de Executar e selecione OK .
3. Clique no botão de menu do aplicativo Zoom para selecionar Desinstalar . Você pode selecionar o aplicativo e clicar em Desinstalar no Windows 10.
   
4. Abra o centro de download do Zoom .
5. Clique em Download para o Zoom Desktop Client.
   
6. Pressione o botão do teclado com o logotipo do Windows + tecla E para acessar o Explorer.
7. Navegue até o diretório que inclui os arquivos baixados e clique duas vezes no assistente de configuração ZoomInstallerFull.exe .
8. Vá até o assistente de configuração do Zoom para reinstalar o software.

6. Configure uma nova conta do Windows

Muitos usuários do Zoom que precisaram corrigir o erro 1132 disseram que a configuração de uma nova conta do Windows funciona. Portanto, parece que esse erro pode surgir devido a algum tipo de problema na conta do usuário. Tente utilizar o Zoom em uma nova conta do Windows da seguinte maneira:

1. Primeiro, desinstale o Zoom em seu perfil de usuário atual do Windows, conforme abordado nas etapas um a três da resolução cinco.
2. Em seguida, configure a nova conta de usuário local do Windows. Você pode fazer isso seguindo as instruções em nosso guia para criar uma nova conta de usuário do Windows para resolver problemas.
   
3. Depois de configurar uma nova conta de usuário local do Windows, saia da conta atual.
4. Entre no perfil de usuário recém-criado.
5. Instale o aplicativo Zoom na nova conta.
6. Em seguida, abra e faça login no aplicativo Zoom.
7. Selecione para ingressar em uma reunião do Zoom novamente.

Se esta solução funcionar, você pode entrar na nova conta do Windows para usar o Zoom sempre que necessário. No entanto, alguns usuários que precisam utilizar o Zoom regularmente podem preferir migrar arquivos de suas contas antigas para as novas.

Junte-se às suas reuniões de zoom novamente no Windows

Essas possíveis soluções provavelmente corrigirão o código de erro 1132 do Zoom para permitir que você participe de reuniões com esse aplicativo novamente. Se você está desesperado para resolver esse problema, soluções mais drásticas, como redefinir o Windows para as configurações de fábrica, também podem funcionar. No entanto, não há uma resolução de erro 1132 garantida e você pode enviar uma solicitação de ajuda na página de suporte do Zoom se forem necessárias correções adicionais.