Como corrigir o aplicativo Skype não abrindo no Windows 11/10

O Skype é o aplicativo de mensagens padrão do Windows 10 que muitos usuários utilizam para manter contato com os contatos. No entanto, às vezes o aplicativo do Skype não abre para usuários do Windows. Alguns usuários podem ver uma mensagem de erro quando o Skype não abre. No entanto, em outras instâncias, ele não inicia sem exibir uma mensagem.

Consertar o Skype não abrindo é importante para todos os usuários que dependem desse aplicativo para enviar mensagens instantâneas ou fazer chamadas de vídeo. Seu aplicativo do Skype está enfrentando problemas no Windows 10 ou 11? Nesse caso, você pode seguir estas etapas de solução de problemas para corrigir o Skype não inicializando no seu PC.

1. Verifique as configurações de microfone e webcam para Skype

Primeiro, verifique se as configurações necessárias de microfone e webcam estão habilitadas para o Skype. Lembre-se de que o aplicativo precisa de acesso à webcam e ao microfone do seu PC. Você pode verificar essas configurações no Windows 11/10 seguindo estas etapas:

1. Inicie as configurações pressionando o botão do Windows + as teclas I.
2. Em seguida, selecione a guia ou categoria Privacidade de Configurações.
3. Selecione Câmera para acessar as configurações da webcam.
   
4. Ative a opção Acesso à câmera .
   
5. Percorra os aplicativos listados e ative o acesso para o aplicativo Skype.
6. Em seguida, volte ao menu anterior e selecione Permissões do aplicativo de microfone .
7. Certifique-se de que a opção de acesso geral ao microfone esteja ativada.
   
8. Clique na chave de alternância do Skype na seção Permitir que os aplicativos acessem seu microfone para ativar o acesso ao microfone para esse aplicativo.

2. Execute o Skype no modo de compatibilidade

Às vezes, problemas de compatibilidade do Skype podem surgir com novas versões do Windows. Portanto, optar por executar o Skype no modo de compatibilidade pode ajudar alguns usuários a iniciar o aplicativo. Tente configurar esse aplicativo para ser executado no modo de compatibilidade do Windows 8 da seguinte maneira:

1. Abra o gerenciador de arquivos do Windows 11/10 pressionando o botão File Explorer na barra de tarefas.
2. Abra qualquer pasta que contenha seu aplicativo do Skype. A seguir está o diretório padrão para o aplicativo UWP Skype no Windows 10: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.SkypeApp_15.92.3204.0_x86__kzf8qxf38zg5c\Skype
3. Clique com o botão direito do mouse no aplicativo Skype e selecione Propriedades .
   
4. Selecione Compatibilidade para visualizar as configurações dessa guia.
5. Em seguida, marque a caixa de seleção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em Windows 8 no menu suspenso.
   
6. Selecione Aplicar para salvar as configurações de compatibilidade.

O diretório WindowsApps que inclui o aplicativo Skype UWP é uma pasta restrita no Windows 10. Você precisará se apropriar dessa pasta para acessá-la. Confira nosso guia sobre como se apropriar de pastas no Windows 10 e 11 para obter instruções detalhadas.

3. Selecione as opções Reparar e Redefinir Skype

As opções de solução de problemas Reparar e Redefinir no Windows ajudam os usuários a corrigir aplicativos que não estão funcionando corretamente. Portanto, vale a pena tentar essas opções para corrigir um aplicativo do Skype que não inicia. É assim que você pode selecionar as opções Redefinir e Reparar do Skype :

1. Abra Aplicativos e recursos para visualizar uma lista de aplicativos do Windows instalados.
2. Role para baixo até Skype e clique no botão de menu de três pontos desse aplicativo . No Windows 10, selecione esse aplicativo para ver suas opções.
3. Clique em Opções avançadas para exibir os botões de solução de problemas.
   
4. Selecione Reparar para aplicar uma possível correção que não afetará os dados do Skype.
   
5. Se o botão Reparar não funcionar, clique em Redefinir para limpar os dados do Skype.

4. Verificar arquivos do sistema

Problemas de inicialização de aplicativos também podem surgir devido a arquivos de sistema corrompidos. Portanto, é provável que um arquivo de sistema que o Skype precise esteja corrompido em seu PC.

Você pode verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos com uma ferramenta SFC de linha de comando seguindo as etapas abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + S e digite cmd dentro da barra de pesquisa.
2. Selecione Executar como administrador para Prompt de Comando dentro do utilitário de pesquisa.
3. Execute a ferramenta Deployment Image Servicing antes de uma varredura SFC executando este comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
4. Para iniciar a varredura SFC, digite este comando e pressione Enter : sfc /scannow
   
5. Agora, espere o Verificador de Arquivos do Sistema fazer seu trabalho e mostrar um resultado dentro da janela do Prompt de Comando.

5. Renomeie a pasta de dados do Skype

Renomear uma pasta de dados do Skype é uma solução que funcionou para alguns usuários que precisavam corrigir o problema de abertura do Skype. Isso gerará uma nova pasta de dados do Skype na próxima vez que você iniciar o aplicativo. É assim que você pode renomear essa pasta de dados no File Explorer:

1. Primeiro, inicie o Windows no modo de segurança (selecione Modo de segurança com rede ).
2. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
3. Digite %appdata% dentro do campo Abrir .
4. Clique em OK para exibir uma pasta Roaming.
5. Clique com o botão direito do mouse na pasta de dados do Skype e selecione Renomear no menu de contexto.
   
6. Digite Skype_2 na caixa de texto da pasta.
7. Em seguida, saia do Explorer e tente iniciar o Skype novamente.

6. Desative temporariamente o Firewall do Windows Defender

O Skype é um aplicativo para o qual a conectividade com a Internet é essencial. Portanto, verifique se o Windows Defender Firewall não está bloqueando esse aplicativo. Tente desativar temporariamente esse firewall usando as seguintes etapas para ver se isso faz diferença:

1. Inicie a Pesquisa do Windows ( Windows + S ) e digite a palavra-chave Windows Defender Firewall dentro da caixa de texto.
2. Selecione o resultado da pesquisa para o miniaplicativo Windows Defender Firewall Control Panel.
3. Clique na opção Ativar ou desativar o Windows Defender Firewall à esquerda para acessar as opções para desativar o WDF.
   
4. Marque a opção Desativar o Windows Defender Firewall para configurações de rede privada e pública no menu Personalizar configurações.
   
5. Clique em OK para salvar e fechar as configurações do firewall.
6. Agora, tente iniciar o Skype depois de desativar o firewall.

Se o seu aplicativo do Skype iniciar, é provável que o firewall o esteja bloqueando. Ative o firewall novamente e verifique as permissões do aplicativo para o Skype. Considere verificar nosso guia sobre como permitir aplicativos por meio do Windows Defender Firewall para obter detalhes sobre como habilitar o Skype por meio do WDF.

7. Reinstale o Skype

A reinstalação do Skype substituirá todos os arquivos do aplicativo. Essa solução provavelmente resolverá problemas causados ​​por arquivos de aplicativos corrompidos ou ausentes. Estas são as etapas para reinstalar o Skype no Windows:

1. Acesse Aplicativos e recursos em Configurações. Se você estiver no Windows 11, vá para Aplicativos no painel esquerdo.
2. Clique no botão de menu do Skype ou selecione o aplicativo em Aplicativos e recursos.
3. Selecione a opção Desinstalar do Skype . Clique em Desinstalar novamente para confirmar a opção selecionada.
   
4. Em seguida, vá para a página de download do Skype .
5. Clique na opção Obter Skype para Windows 10 e 11 para reinstalar o aplicativo UWP.
   
6. Clique em Abrir Microsoft Store para abrir a página MS Store do Skype.
7. Pressione o botão Obter do Skype para reinstalar.

Como alternativa, você pode reinstalar uma versão para desktop do Skype, que pode ser mais confiável. Para isso, acesse o menu suspenso e clique na opção Obter Skype para Windows na página de download. Em seguida, abra o assistente de configuração baixado do Skype para instalar o software de desktop.

8. Redefina sua rede

O Skype também falha ao iniciar devido a problemas relacionados à rede. Redefinir a configuração de rede do seu PC no Windows pode resolver esses problemas. Se você não souber por onde começar, abordamos um guia dedicado sobre como redefinir as configurações de rede no Windows 11.

Use o Skype no seu PC com Windows sem problemas

Pelo menos uma das etapas de solução de problemas que discutimos aqui fará o trabalho e corrigirá os problemas de inicialização que você estava enfrentando com o Skype em seu PC com Windows 11/10.

Observe que essas são correções que iniciaram o Skype para muitos usuários. No entanto, você pode utilizar o aplicativo de navegador do Skype como uma alternativa se eles não forem suficientes.