Como corrigir o código de erro 0x104 da área de trabalho remota no Windows 11/10

Os usuários utilizam o aplicativo Remote Desktop Connection (RDP) no Windows 11/10 para se conectar remotamente a outros PCs. No entanto, alguns usuários relataram que não podem se conectar remotamente aos PCs de destino devido ao erro 0x104. Esses usuários veem uma mensagem de erro que diz: “Não foi possível conectar ao PC remoto… Código de erro 0x104”.

Este erro significa que o cliente Remote Desktop não consegue encontrar o PC remoto. Consequentemente, os usuários não podem acessar remotamente os PCs de que precisam. É assim que você pode resolver o código de erro 0x104 no Windows 11/10.

1. Certifique-se de que a área de trabalho remota esteja ativada

Primeiro, verifique se o recurso Área de Trabalho Remota está ativado no PC ao qual você está tentando se conectar e no PC que está usando. Você pode habilitar a Área de Trabalho Remota no Windows 11/10 da seguinte maneira:

1. Pressione Windows + S para iniciar a Pesquisa do Windows.
2. Digite configurações de área de trabalho remota na caixa de pesquisa.
3. Clique no resultado da pesquisa de configurações de área de trabalho remota para abrir essas opções.
4. Ative a opção Área de Trabalho Remota .
   
5. Clique em Confirmar na janela Configurações de Área de Trabalho Remota que aparece.

2. Execute o Solucionador de problemas do adaptador de rede

Como o erro 0x104 é um problema relacionado à rede, a solução de problemas do adaptador de rede pode ajudar alguns usuários a resolvê-lo. Essa solução de problemas pode resolver problemas de adaptador de rede que causam o erro 0x104. Estas são as etapas para aplicar essa solução de problemas:

1. Primeiro, inicie o Windows Run clicando com o botão direito do mouse em Iniciar e selecionando Executar .
2. Digite ms-settings:solução de problemas e clique em OK .
3. Selecione a opção Outros solucionadores de problemas ou Solucionadores de problemas adicionais, dependendo se você estiver usando o Windows 11 ou 10.
4. Clique na opção Executar do adaptador de rede.
   
5. Selecione o adaptador de rede que você usa para sua conexão de área de trabalho remota na solução de problemas. Ou você pode clicar em Todos os adaptadores de rede se não tiver certeza.
6. Em seguida, pressione Avançar para iniciar a solução de problemas.
7. Selecione a opção Estou tendo um problema diferente .
8. Clique no botão de opção Permitir que outros computadores se conectem a este computador .
   
9. Selecione a opção Conectar este computador usando a Conexão de Área de Trabalho Remota e selecione Avançar para continuar.
   

3. Ative a descoberta de rede no Windows

Network Discovery é um recurso que permite que seu PC veja os dispositivos em rede e fique visível para outras pessoas. Esse é outro recurso que deve ser ativado para que as conexões de área de trabalho remota funcionem corretamente. É assim que você pode ativar a descoberta de rede no Windows 11/10:

1. Pressione o botão do teclado do Windows + R para iniciar o Executar.
2. Insira Painel de controle em Executar e selecione OK .
3. Clique na categoria Rede e Internet .
   
4. Selecione Central de Rede e Compartilhamento para acessar esse miniaplicativo.
5. Em seguida, clique em Alterar configurações de compartilhamento avançadas para abrir as opções de compartilhamento.
   
6. Selecione o botão de opção Ativar descoberta de rede para o seu perfil de rede.
   
7. Além disso, clique na caixa de seleção Ativar configuração automática de dispositivos conectados à rede para selecionar essa opção.
8. Pressione o botão Salvar alterações .

4. Inicie os Serviços de Área de Trabalho Remota

O erro 0x104 pode surgir porque determinados serviços necessários para conexões RDP não estão ativados e em execução. Os Serviços de Área de Trabalho Remota permitem que os usuários se conectem a PCs remotos. Verifique se está ativado e funcionando assim:

1. Abra a Pesquisa do Windows.
2. Insira Serviços na caixa Digite aqui para pesquisar .
3. Selecione Serviços .
4. Clique duas vezes em Serviços de Área de Trabalho Remota para abrir as opções desse serviço.
   
5. Em seguida, clique em Automático no menu suspenso Inicialização desse serviço .
   
6. Pressione o botão Iniciar para Serviços de Área de Trabalho Remota.
7. Clique em Aplicar para salvar as configurações definidas para o serviço.
8. Em seguida, saia da janela Propriedades dos Serviços de Área de Trabalho Remota clicando em OK .
9. Repita as etapas quatro a oito para o serviço Gerenciador de conexão automática de acesso remoto.

5. Selecione Configurações do desenvolvedor de área de trabalho remota

Às vezes, o Windows exige que você tenha privilégios de desenvolvedor para se conectar remotamente. Veja como ativá-los:

1. Abra o aplicativo Configurações do Windows.
2. Clique em Privacidade e segurança no aplicativo Configurações do Windows 11. Os usuários do Windows 10 precisarão selecionar a categoria Atualização e segurança .
3. Em seguida, selecione Para que os desenvolvedores acessem essas configurações.
4. Marque as caixas de seleção de todas as configurações do desenvolvedor da Área de Trabalho Remota.
   
5. Clique em Aplicar para salvar as novas opções do desenvolvedor.

6. Desbloqueie a porta 3389

A Área de Trabalho Remota tem uma porta 3389 padrão para conexões. O erro 0x104 pode ser causado pelo firewall do Windows bloqueando a porta 3389. É assim que você pode desbloquear a porta 3389 se o Windows Defender Firewall estiver bloqueando:

1. Certifique-se de que a Área de Trabalho Remota esteja habilitada conforme descrito para a resolução um. Nosso guia para usar a Área de Trabalho Remota também inclui instruções para habilitar esse recurso no Windows 11.
2. Inicie a ferramenta de pesquisa no Windows com seu atalho na barra de tarefas.
3. Digite Windows Defender Firewall com Segurança Avançada na caixa de texto de pesquisa.
4. Clique em Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada para abrir essa ferramenta.
5. Em seguida, clique em Regras de entrada no lado esquerdo da janela desse utilitário de firewall.
   
6. Role a lista de regras de entrada para encontrar Área de Trabalho Remota – Modo de Usuário (TCP-In) com um número de porta local 3389.
7. Clique com o botão direito do mouse em Área de Trabalho Remota – Modo de Usuário (TCP-In) e selecione a opção Ativar Regra .
   
8. Repita as duas etapas anteriores para as regras Área de Trabalho Remota – Modo de Usuário (UDP-In) e Assistência Remota (RA Server TCP-In) selecionando suas opções Ativar .
9. Em seguida, feche o Firewall do Windows Defender com Segurança Avançada e tente conectar-se ao seu PC remoto novamente.

7. Defina um servidor DNS automático

Você configurou um servidor DNS personalizado no seu PC? Nesse caso, considere escolher a opção de servidor DNS automático. Estas são as etapas para selecionar a opção Obter servidor DNS automaticamente :

1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do botão Iniciar e selecione o atalho Configurações .
2. Clique em Rede e internet para ver as opções de navegação dessa guia.
3. Selecione Configurações de rede avançadas para exibir mais opções de navegação.
   
4. Clique na caixa Mais opções de adaptador de rede para exibir as conexões no Painel de controle.
5. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede de Internet do seu PC para selecionar uma opção de Propriedades .
   
6. Em seguida, selecione Internet Protocol Version 4 e pressione o botão Propriedades .
   
7. Selecione o botão de opção Obter endereço do servidor DNS automaticamente se um DNS personalizado estiver definido.
   
8. Clique no botão OK na janela de propriedades do IPV 4 para fechá-la.

Conecte-se ao seu PC remoto novamente

Há uma chance razoável de que essas possíveis soluções de código de erro 0x104 resolvam esse problema para que você possa se conectar ao seu computador remoto novamente. No entanto, lembre-se de que você não precisa utilizar o protocolo de área de trabalho remota da Microsoft com o aplicativo RDC.

Se as correções de erro 0x104 neste guia não funcionarem para você, tente usar um aplicativo alternativo de terceiros, como Team Viewer ou AnyDesk.