Como corrigir o problema “Runtime Error: Could Not Call Proc” do Malwarebytes no Windows 11/10

Muitos usuários instalam o Malwarebytes porque é um dos melhores utilitários anti-malware disponíveis gratuitamente. No entanto, alguns usuários não podem instalá-lo devido a um problema de erro de tempo de execução. Esses usuários veem uma mensagem de erro que diz “Erro de tempo de execução (código): não foi possível chamar proc” ao tentar instalar o Malwarebytes.

Se você está enfrentando esse problema, pode perder a proteção gratuita e excelente para o seu PC. Então, como você pode garantir que seu computador esteja seguro enquanto estiver online? Corrigindo o erro de tempo de execução! Veja como.

1. Execute o Solucionador de problemas de instalação e desinstalação do programa

O solucionador de problemas de instalação e desinstalação de programas da Microsoft pode ser útil para corrigir o erro de tempo de execução, pois é um problema de instalação de software. Este solucionador de problemas foi desenvolvido para resolver problemas que impedem os usuários de instalar ou remover software.

Você pode baixar e executar a solução de problemas de instalação e desinstalação do programa da seguinte forma:

1. Abra a página de download da Microsoft para a solução de problemas de instalação e desinstalação do programa .
2. Selecione Baixar solução de problemas nessa página da web.
3. Para abrir a solução de problemas, pressione Windows + E e abra a pasta que contém o arquivo baixado. Em seguida, clique duas vezes no arquivo MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab do solucionador de problemas.
4. Clique em Avançar para visualizar duas opções alternativas de solução de problemas.
5. Selecione Instalando para exibir uma lista de programas na solução de problemas.
   
6. Em seguida, selecione Malwarebytes se estiver na lista de programas. Se não estiver lá, clique na opção Não listado .
   
7. Clique em Avançar para iniciar a solução de problemas.

2. Exclua os certificados do Malwarebytes

O erro de tempo de execução geralmente ocorre devido a certificados Malwarebytes não confiáveis ​​nos PCs dos usuários. Muitos usuários conseguiram resolver esse problema apagando certificados não confiáveis ​​para Malwarebytes. É assim que você pode excluir esses certificados no Windows 11/10:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite certmgr.msc dentro da caixa de texto do comando Executar.
3. Clique em OK para acessar a ferramenta Gerenciador de certificados.
4. Selecione Certificados não confiáveis ​​à esquerda da janela certmgr.
   
5. Clique em Certificados na área Tipo de objeto da janela.
6. Procure os certificados do Malwarebytes na pasta Untrusted Certificates .
7. Clique com o botão direito do mouse em um certificado Malwarebytes não confiável e selecione Excluir .
8. Clique em Sim para confirmar a exclusão do certificado.
9. Repita as três etapas anteriores para excluir todos os certificados não confiáveis ​​associados ao Malwarebytes que você encontrar.
10. Saia da ferramenta Gerenciador de certificados.
11. Reinicie o seu PC clicando em Reiniciar no menu Iniciar.
12. Tente instalar o software Malwarebytes.

3. Mude a localização da pasta temporária

Outro problema que pode causar o erro de tempo de execução é quando a pasta %TEMP% do Windows não está no local esperado. Nesse caso, restaurar essa pasta para seu local padrão pode resolver o problema de erro de tempo de execução. Para fazer isso, defina o posicionamento da pasta %TEMP% com alguns comandos CMD da seguinte forma:

1. Abra o prompt de comando como administrador.
2. Insira este comando set Temp e pressione Enter : set TEMP=C:\Windows\temp
   
3. Em seguida, execute este comando: set TMP=C:\Windows\tmp
   
4. Por fim, insira o seguinte texto de comando e pressione Return : cd "%USERPROFILE%\Downloads"
   
5. Saia do aplicativo Prompt de Comando.
6. Abra a página de download do Malwarebytes para obter a versão mais recente desse software.
7. Em seguida, selecione a opção Download gratuito para casa .
8. Clique no arquivo MBSetup.exe baixado com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador para ver se você pode instalar o Malwarebytes.

4. Solucione o erro com a ferramenta de suporte Malwarebytes

A ferramenta de suporte do Malwarebytes é um utilitário de solução de problemas projetado especificamente para corrigir problemas do Malwarebytes. A opção Limpar desse utilitário pode resolver o erro de tempo de execução erradicando todos os arquivos remanescentes do Malwarebytes que encontrar. Você também pode optar por reinstalar o software antimalware com esse utilitário.

É assim que você pode solucionar o erro de tempo de execução com essa ferramenta de suporte:

1. Abra a página de download da ferramenta de suporte Malwarebytes .
2. Role para baixo até Como uso a ferramenta de suporte Malwarebytes? e clique no link em Baixar a versão mais recente da ferramenta de suporte Malwarebytes .
3. Abra o File Explorer (o ícone da pasta da biblioteca na barra de tarefas) e abra qualquer diretório que contenha o instalador da ferramenta de suporte Malwarebytes.
4. Abra o arquivo que você acabou de baixar para abrir o assistente de configuração da Malwarebytes Support Tool.
5. Marque a caixa de seleção Aceitar o contrato de licença e clique em Avançar para instalar.
   
6. Clique na guia Avançado da ferramenta .
7. Pressione o botão Limpar .
   
8. Selecione Sim na caixa de diálogo Malwarebytes Cleanup.
9. Clique em OK para reiniciar o PC após o processo de limpeza.
10. Depois de reiniciar o Windows, selecione Sim no prompt Reinstalar o Malwarebytes para o Windows que geralmente é aberto automaticamente. Ou baixe e abra o assistente de configuração do Malwarebytes para instalar o software, caso não veja essa caixa de diálogo.

5. Execute verificações de implantação e manutenção de imagens e do verificador de arquivos do sistema

A corrupção do arquivo do sistema é outra causa potencial para esse erro de instalação do Malwarebytes. Para remediar isso, sua melhor aposta é executar uma verificação do Verificador de arquivos do sistema. Também é aconselhável executar uma verificação de implantação e manutenção de imagem para resolver problemas de imagem do Windows. Estas são as etapas para executar ambas as verificações:

1. Abra o Prompt de Comando.
2. Execute a verificação de implantação e manutenção de imagem executando este comando: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. Para executar o Verificador de arquivos do sistema, digite este texto e pressione Retorno : sfc /scannow
   
4. Aguarde até que a ferramenta SFC conclua a verificação e mostre uma mensagem de resultado.

Depois de concluir a verificação, tente instalar o Malwarebytes novamente para ver se o problema foi resolvido.

6. Execute a ferramenta CHKDWe

Se você ainda estiver tentando resolver o erro de tempo de execução após aplicar as resoluções de um a cinco, execute uma verificação CHKDWe para verificar a condição do disco rígido do seu PC. Pode haver um erro de HDD ou SSD causando o problema de instalação em seu PC. A ferramenta CHKDWe (Check Disk) pode reparar quaisquer erros de sistema de arquivos detectados.

Você pode executar uma varredura CHKDWe dentro do prompt de comando assim:

1. Inicie o prompt de comando como administrador.
2. Em seguida, digite e execute este comando de verificação Check Disk: chkdsk C: /f /r
3. Pressione o botão Y em seu teclado para agendar o Check Disk para uma reinicialização do sistema.
   
4. Saia do prompt de comando e selecione a opção Reiniciar do Windows.
5. Aguarde até que a verificação do disco de verificação faça seu trabalho após a reinicialização.

Instalar Malwarebytes no Windows 11/10

As soluções de erro de tempo de execução confirmadas neste guia provavelmente resolverão esse erro para que você possa instalar e usar o Malwarebytes. No entanto, não podemos prometer que eles corrigirão esse problema de instalação para todos. Se precisar de mais orientações de solução de problemas para Runtime Error, você pode enviar uma solicitação de suporte no site da Malwarebytes.