Como corrigir códigos do Google Authenticator que pararam de funcionar

Com os golpistas de phishing constantemente criando maneiras criativas de enganar os usuários do Gmail para que revelem suas senhas, a autenticação de dois fatores é uma etapa importante para manter sua conta segura. Mas se os códigos do Google Authenticator pararem de funcionar repentinamente, isso pode estar relacionado a um problema no seu telefone. Então, como você pode corrigir os códigos do Google Authenticator que pararam de funcionar?

1. Sincronize o horário do aplicativo

Os usuários móveis podem descobrir que seus códigos do Google Authenticator não estão funcionando ao fazer login em suas contas. E, estranhamente, o problema pode estar relacionado às configurações de horário do Google Authenticator.

Se o seu aplicativo Google Authenticator não estiver funcionando, seja no Android ou no iPhone, pode haver uma falha na sincronização de horário. Felizmente, é fácil corrigir isso se o Google Authenticator parar de funcionar. Veja como.

Tudo o que você precisa fazer é garantir que o horário do aplicativo Google Authenticator esteja sincronizado corretamente. Inicie o aplicativo, toque no botão de menu (os três pontos no canto superior direito da tela) e vá para Configurações > Correção de tempo para códigos > Sincronizar agora .

Você deve descobrir que seus códigos do Google Authenticator funcionam corretamente depois disso.

2. Atualize o aplicativo autenticador

Você tem certeza de que o aplicativo Authenticator em seu telefone tem as atualizações mais recentes instaladas? Quanto tempo se passou desde a última atualização? Se você não tiver certeza, talvez seja hora de uma atualização.

As atualizações não são apenas críticas para corrigir brechas de segurança, mas também são necessárias para corrigir erros existentes ou novos no software. O fato de seu aplicativo estar desatualizado pode muito bem ser o motivo da falha do Google Authenticator (e é por isso que as atualizações são tão importantes). Uma atualização rápida esclarecerá se esse é realmente o caso.

Como você verifica se seu aplicativo Google Authenticator está atualizado?

1. No seu dispositivo Android, acesse o aplicativo Google Play Store .
2. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Agora, selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos .
4. Os aplicativos com atualizações disponíveis recentemente são rotulados como “Atualização disponível”.
5. Selecione Atualizar .

Se houver uma nova atualização disponível para o Google Authenticator, ela será baixada em alguns segundos. Tudo deve voltar ao normal se o aplicativo Authenticator realmente parou de funcionar devido a um problema de atualização.

Você também deve observar que, em geral, é sempre melhor ter atualizações automáticas ativadas em seus dispositivos. Isso afastará quaisquer ameaças de segurança ou bugs comuns que possam surgir de outra forma.

3. Instale o Google Authenticator em vários dispositivos

Você pode estar preocupado em confiar em apenas um dispositivo como seu autenticador. Por exemplo, você pode perder seu dispositivo principal. Sua bateria pode acabar quando você precisar. Ou pode ser inacessível quando você viaja por algum motivo. Há muitos motivos pelos quais o Google Authenticator pode ter parado de funcionar.

Nesses casos, uma opção é instalar o Google Authenticator em vários dispositivos. Se você tem um telefone antigo que não usa mais, pode usá-lo. Ou você pode instalar o aplicativo em seu tablet ou laptop, bem como em seu telefone.

Configurar dois dispositivos com o Google Authenticator é bastante básico. Em primeiro lugar, instale o aplicativo da Play Store em ambos os dispositivos. Agora, navegue até a página para configurar a autenticação de dois fatores.

Em seguida, você verá um código QR. Use este código QR primeiro em seu dispositivo principal e depois em seu dispositivo secundário. Digite o código numérico de qualquer um dos dispositivos para confirmar se funciona.

Agora, ambos os dispositivos mostrarão os mesmos códigos numéricos para fazer login. Se o dispositivo principal não estiver disponível, você poderá usar o dispositivo secundário. Se você fizer isso, lembre-se de que precisará manter seu dispositivo secundário em algum lugar seguro.

Alternativamente, se você comprou recentemente um novo dispositivo, você pode querer mudar o Google Authenticator para um novo telefone.

4. Faça login no Google Authenticator usando códigos de backup

Ao configurar seu aplicativo Google Authenticator, você tem a opção de criar códigos de backup caso perca seus códigos originais ou eles parem de funcionar. Esses códigos são sequências de números e você pode usar cada código apenas uma vez para fazer login.

Os códigos de backup são muito úteis se você perder seu dispositivo com o Google Authenticator instalado. Ou se o aplicativo Google Authenticator não estiver funcionando por algum motivo. É uma boa ideia fazer uma cópia de seus códigos de backup e mantê-los em algum lugar seguro.

Como gerar códigos de backup na área de trabalho

Para gerar códigos de backup para seu aplicativo Google Authenticator ao navegar em um computador, siga estas etapas:

1. Acesse a página de verificação em duas etapas da sua Conta do Google em Gerenciar sua conta do Google > Segurança > Verificação em duas etapas . Pode ser necessário fazer login em sua conta para progredir além desse ponto.
2. Role para baixo até a opção Adicionar mais segundos passos para verificar se é sua seção. Encontre o subtítulo do código de backup.
3. Se você já configurou códigos, verá uma opção para Mostrar códigos . Caso contrário, clique em Configurar .
4. A página irá gerar 10 códigos. Cada um tem oito dígitos.
5. Você deve manter esses códigos em algum lugar seguro – o ideal é não armazená-los em seu computador, pois isso pode ser um problema de segurança.
6. Se você usou seus códigos e precisa gerar novos, pode clicar em Obter novos códigos .
7. Clique em Imprimir para imprimir os códigos no papel. Ou clique em Fechar para fechar a janela.

Como gerar códigos de backup no Android

Como alternativa, se você estiver em um dispositivo Android, poderá gerar códigos de backup de outra maneira:

1. Vá para Configurações no seu dispositivo Android.
2. Vá para o Google e, em seguida, para Gerenciar sua conta do Google .
3. Selecione Segurança no menu na parte superior.
4. Encontre o cabeçalho Login no Google e selecione Verificação em duas etapas . Pode ser necessário fazer login na sua conta.
5. Agora encontre a seção Códigos de backup e toque em Mostrar códigos para ver seus códigos. Como alternativa, se você ainda não configurou códigos, toque em Configurar .
6. A partir daqui, você pode optar por imprimir seus códigos ou escrevê-los. Existe a opção de baixar seus códigos para o seu dispositivo, mas isso não é ideal por questões de segurança. Em vez disso, escreva os códigos no papel: sim, ainda há um risco associado a isso, mas, desde que você mantenha o papel em um local seguro, tudo bem.
7. Se você esgotou seus códigos, pode tocar em Obter novos códigos para gerar novos.

Como usar códigos de backup para corrigir o autenticador

Se você descobrir que seu aplicativo Google Authenticator não está funcionando e precisar usar seus códigos de backup, veja como fazer isso.

1. Faça login em um serviço do Google como de costume, com seu nome de usuário e senha.
2. Quando for solicitado um código de verificação, selecione Mais opções .
3. Selecione Insira um dos seus códigos alternativos de 8 dígitos .
4. Digite seu código de backup.
5. Agora você estará logado normalmente.

Lembre-se de que cada código pode ser usado apenas uma vez, portanto, certifique-se de ainda ter códigos sobressalentes para o futuro. Portanto, quando você tiver seus códigos de backup com você, se o aplicativo Google Authenticator parar de funcionar por qualquer motivo, você poderá recuperar sua conta rapidamente.

Agora você sabe como corrigir os códigos do Google Authenticator

O uso da autenticação de dois fatores é importante para manter suas contas seguras, por isso é sempre bom ter um aplicativo 2FA configurado para suas contas online, como o Google Authenticator. No entanto, esses aplicativos podem estar sujeitos a mau funcionamento, por isso vale a pena saber quais etapas você precisa seguir se seus códigos pararem de funcionar repentinamente.