Como corrigir o código de erro Disney Plus 14

O código de erro 14 do Disney Plus é um código de erro de login que indica um problema ao fazer login no serviço Disney Plus. Você pode ter digitado o e-mail ou senha errados, o e-mail ou senha errados podem ter sido salvos em seu aplicativo de streaming Disney Plus ou você pode ter conectado muitos dispositivos ao serviço. Em circunstâncias menos comuns, esse código aparecerá devido a um problema com os servidores Disney Plus.

Como é o código de erro 14 do Disney Plus?

Quando esse erro ocorre, você normalmente verá uma destas mensagens de erro:

• Desculpe, não encontramos seu e-mail (ou senha) em nosso sistema. Por favor, redigite seu e-mail e tente novamente. Se o problema persistir, visite a Central de Ajuda do Disney+ (Código de erro 14).
• Senha incorreta. Por favor, redigite sua senha e tente novamente. Se o problema persistir, tente redefinir sua senha selecionando “Esqueceu a senha?” (Código de erro 14).

O que causa o código de erro Disney Plus 14?

O código de erro Disney Plus 14 geralmente aparece quando você insere o nome de usuário ou senha errados. Isso geralmente está associado a dispositivos de streaming que usam o aplicativo Disney Plus, mas você também verá uma mensagem de código de erro 14 ao inserir a senha errada no site do Disney Plus.

Além de detalhes de login incorretos, esse código de erro também pode ocorrer se você atingir o número máximo de dispositivos autorizados em sua conta. Quando isso acontece, geralmente é possível corrigir o problema forçando o logout de todos os dispositivos.

A Disney usa um sistema de registro unificado, onde você usa os mesmos detalhes de login para Disney Plus, Disney.com e outros serviços da Disney. Se você alterou seus detalhes de login para Disney.com ou outro serviço, precisará usar os novos detalhes para fazer login no Disney Plus.

Como corrigir o código de erro Disney Plus 14

Para corrigir o código de erro 14 do Disney Plus, siga cada uma dessas etapas na ordem.

1. Certifica-se de que você ativou sua conta. Se você for um novo usuário do Disney Plus e vir o código de erro 14 na primeira vez que usar o serviço, verifique seu e-mail para obter um link de ativação do Disney Plus. Clique nesse link e siga as instruções para ativar sua conta, e o erro deve desaparecer.
   Esta etapa é apenas para usuários iniciantes. Se você transmitiu com sucesso do Disney Plus no passado, pule esta etapa.
2. Verifique se você está usando o endereço de e-mail correto. Verifique seu e-mail e procure a confirmação da conta Disney Plus que você recebeu quando se inscreveu pela primeira vez. Se você tiver vários endereços de e-mail, talvez tenha se inscrito com um endereço diferente daquele com o qual está tentando fazer login.
3. Tente fazer login no site do Disney Plus. Se o seu e-mail e senha funcionarem no site do Disney Plus, você terá certeza de que está inserindo os detalhes corretos.
4. Certifique-se de que você não alterou sua senha acidentalmente. Se você definir uma nova senha para outro serviço ou site da Disney usando o mesmo e-mail associado à sua conta Disney Plus, precisará usar essa nova senha para fazer login no site e aplicativo Disney Plus.
5. Tente um dispositivo de streaming diferente. Se o Disney Plus funcionar em outros aplicativos de streaming e fornecer um código de erro 14 em um dispositivo, há um problema com esse dispositivo. Pode haver um problema com o aplicativo ou o dispositivo pode não estar devidamente autorizado devido ao fato de já haver muitos dispositivos autorizados conectados à sua conta Disney Plus.
6. Reinstale o aplicativo Disney Plus. Exclua o aplicativo Disney Plus do dispositivo de streaming que está causando problemas e reinstale-o. Depois de concluir a instalação, tente fazer login e transmitir.
7. Forçar todos os dispositivos a fazer logoff. Isso fará com que todos os dispositivos autorizados saiam do aplicativo Disney Plus, permitindo que novos dispositivos sejam autorizados.
   1. Faça login na sua conta no site Disney Plus.
   2. Mova o cursor do mouse sobre o ícone do seu perfil no canto superior direito e clique em Conta no menu suspenso.
   3. Clique em Sair de todos os dispositivos .
   4. Digite sua senha e clique em LOG OUT .
   5. Faça login novamente no dispositivo que estava fornecendo o erro de código 14 e veja se o erro persiste.
8. Redefina sua senha do Disney Plus. Isso garantirá que você tenha uma senha válida e também lhe dará a opção de forçar o logout dos dispositivos.
   1. No site principal do Disney Plus, clique em LOG IN .
   2. Digite seu endereço de e-mail e clique em CONTINUAR .
   3. Clique em ESQUECEU A SENHA?
   4. Aguarde um e-mail do Disney Plus, insira o código recebido e clique em CONTINUAR .
   5. Digite a nova senha e clique em CONTINUAR .
   6. Use sua nova senha para fazer login no aplicativo Disney Plus em seu telefone ou dispositivo de streaming e verifique se o código 14 persiste.
9. Entre em contato com a Disney Plus . Se você ainda vir o código de erro 14, entre em contato com o atendimento ao cliente do Disney Plus. Pode haver um problema contínuo ou até mesmo um novo bug que eles não saberão, a menos que você os informe.